Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать

Люди, склонные к содействию, предпочитают более абстрактное мышление и полагаются на чувства и интуицию, чтобы принимать решения. На них большее влияние оказывают вдохновляющие образцы для подражания – люди, которые сделали все правильно и добились успеха.

Ориентированным на предотвращение не так важны чувства и интуиция. Они, как Спок[88] из «Звездного пути», хотят знать подробности, причины и доказательства, прежде чем последуют вашему плану. Если вы хотите воздействовать на них, расскажите поучительную историю о людях, которые сделали все неправильно и пострадали от последствий.

Могут ли люди, склонные к содействию и предотвращению, сосуществовать друг с другом или это выльется в бесконечный конфликт? К счастью, исследования показывают, что лучшие партнерские отношения (под «лучшими» я имею в виду «наиболее адаптивные и взаимно удовлетворяющие») могут быть у кардинально разных людей[89]. В парах, где партнеры носят разные линзы, отмечалась большая удовлетворенность отношениями. Исследователи обнаружили, что партнеры с отличающимися взглядами вынуждены использовать разные действия, что в конечном итоге идет им на пользу. Кроме того, как и другие команды, они имеют цели, связанные и с содействием, и с безопасностью. Таким образом, каждый человек может взять на себя задачи, для которых он лучше всего подходит, и знать, что партнер выполнит остальные. В «смешанных» командах есть потенциал. Они более сбалансированные, сочетают оптимистичный и реалистичный подходы. Партнерам в таких союзах необходимо уважать взгляды друг друга; помнить о преимуществах сотрудничества; не соревноваться в том, чей подход лучше, и использовать понятный для другого язык.

Подбирайте правильные слова, когда вы просите или что-то предлагаете коллегам, близким и друзьям. Адаптируйте выражения к их способам видения мира, и вы будете поражены своей способностью эффективно общаться и влиять на людей. Исследования показывают, что такой подход делает вас значительно более убедительным и заслуживающим доверия, придает убедительность вашим идеям[90]. А неправильная подача информации может саботировать лучшие идеи и намерения. Ни вы, ни ваш знакомый даже не поймете почему.

Основные выводы

• Когда люди сосредоточены на содействии, они пытаются оказаться в лучшем положении, чем сейчас. Они рискуют, быстро работают, используют возможности и создают более творческие и инновационные идеи. Они склонны делать ошибки, не видеть проблемы и быть чрезмерно оптимистичными.

• Когда люди сфокусированы на предотвращении, они пытаются удержать то, что у них уже есть. Они осторожны, действуют размеренно и все анализируют. Такие люди эффективно планируют и ко всему готовы. Кроме того, они не склонны к риску, не гибкие и больше всего хотят сохранить статус-кво.

• Каждый человек использует обе линзы в зависимости от контекста. Но через какую-то одну он смотрит чаще.

• Говорите на правильном мотивационном языке со своим собеседником. Сфокусированному на содействии человеку представьте свои идеи в свете потенциального дохода или выигрыша. Будьте оптимистом и апеллируйте к эмоциям. Ориентированного на предотвращение человека лучше убедит информация о том, как избежать потерь или ошибок, оставаться в безопасности и сохранять спокойствие. Будьте реалистами и приводите факты.

Глава 8. Типы привязанности: тревожный и избегающий

Я знаю двух сестер, получивших хорошее образование и построивших успешную карьеру. Но мне кажется, они добились бы гораздо большего, если бы немного лучше общались с людьми.

У обеих проблемы из-за отсутствия необходимых социальных навыков. Одна сестра, которую я буду называть Сара, нуждается во внимании, слишком услужливая и чувствительная к отказам; другая, Эмили, – отстраненная и испытывает трудности в общении с людьми. Проблемы тянутся из детства, и их причина довольно распространена: невнимательные родители.

Сара и Эмили всегда были накормлены и одеты, их редко наказывали и даже не повышали на них голос. Но их родители, как и многие другие, были слишком заняты собственной жизнью: они очень рано поженились и завели детей. Они сами оставались детьми: хотели ходить на вечеринки и общаться с друзьями, путешествовать и участвовать в приключениях, строить карьеру и реализовывать мечты. Маленькие девочки стояли у них на пути. По крайней мере, так кажется Саре и Эмили.

Примерно половина взрослых людей в Соединенных Штатах испытывают трудности в отношениях, потому что видели только неадекватные модели в детстве. Именно тогда мы узнаем, что людям можно или нельзя доверять, и забираем эти уроки во взрослую жизнь.