Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Итальянские бизнесмены большое значение придают визитным карточкам и с большим уважением отнесутся к вам, если ваша карточка будет на итальянском языке, хотя английский текст тоже приемлем. Визитками обмениваются при первой встрече и только при деловом общении.

Для итальянцев важно знать общественное положение делового партнера, поэтому на визитке желательно указать все свои фамильные титулы. В свою очередь, перед встречей они постараются как можно больше узнать о вашем положении в обществе. Это очень важно для них, и хорошо, если вы будете представлены итальянцам известным и уважаемым человеком.

В Италии приняты обращения «синьор», «синьора» (к замужней даме) и «синьорина» (если дама не замужем).

Если же у собеседника есть университетская степень, то подойдут следующие обращения:

Если вы не знаете точной квалификации своего собеседника, имеющего университетскую степень, то подойдет обращение «дотторе».

Дотторе – вовсе не обязательно врач, а любой человек с высшим образованием; «профессорами» называют всех учителей, а не только университетских преподавателей; «маэстро» величают не только дирижеров и композиторов, но и людей других специальностей, даже тренеров по дзюдо, маэстро – это степень мастерства; «инженер» – очень почетный титул, отражающий высокий статус людей с инженерным образованием.

Личное пространство итальянца гораздо меньше, чем у американца или даже у русского, при этом они активно жестикулируют во время разговора, но не стоит пытаться копировать их жестикуляцию – это может быть воспринято как оскорбление. Однако существуют общеизвестные жесты, которые необходимо знать.

Знак поцелуя, когда три пальца прижаты к губам, выражает восхищение, которое может относиться к женщине, произведению искусства, пище…

Доброжелательность к человеку выражается прикосновением пальца к виску.

Вопрос или удовольствие выражается с помощью сложенных кончиков пальцев двух ладоней. Вопрос, призыв к объяснению – ладонь в форме лодочки.

Символ «рога» – когда мизинец и указательный пальцы выдвинуты вперед, а остальные загнуты, направленный на собеседника, может означать, что вы называете его рогоносцем. Это очень древний знак, которым пользовались еще в шестом-четвертом тысячелетии до нашей эры для отпугивания злых духов.

Во время общения с итальянцем лучше смотреть собеседнику в глаза, иначе он может подумать, что вы что-то скрываете либо вам не интересно то, что он говорит.

Итальянцы любят подносить и принимать подарки, но если вам преподносят подарок или оказывают услугу, то наверняка будут ждать от вас благодарности в виде ответной услуги – таким образом, вы как бы попадаете в зависимость от дарителя.

В повседневной жизни итальянцам лучше дарить дорогие подарки, обязательно в красивой упаковке. Не стоит использовать черную упаковку с золотой лентой – это знак траура, а также малиновую – знак неудачи.

Лучшими подарками при неформальной встрече являются:

• Всевозможные русские сувениры: куклы в национальных костюмах, пуховые платки, шкатулки, посуда с росписью, сувениры из глины, пасхальные яйца, иконы.

• Изделия из янтаря: картины, иконы, женские украшения.

• Картины.

• Календари с изображением русских пейзажей.

• Компакт-диски с отечественной музыкой.

Икру, мед, конфеты и прочие сладости из России, которые можно уложить в подарочную корзину.

• Из спиртных напитков только водку. Итальянцы очень придирчивы к винам и шампанскому, и очень сложно им в этом угодить.

• Цветы принято дарить в нечетном количестве. Кроме хризантем (это знак траура) и красных роз (знак романтики). Наиболее подходящим будет букет из желтых или розовых роз.

При деловом общении принято дарить:

• канцелярские принадлежности,

• музыкальные записи,

• картины,

• книги,

• высококачественный алкоголь, произведенный в вашей стране.

Обмениваться подарками на первой деловой встрече не принято, но можно упаковать небольшой и не очень дорогой подарок в свой кейс. Таким образом, вы сможете при случае ответить подарком на подарок.

Итальянцам не стоит дарить:

• российское шампанское и вино,

• дешевые и «полезные» подарки,

• ножи и острые предметы,

• белые хризантемы.

Кухня Италии

Итальянцы – настоящие гурманы и гордятся своей кухней, которая по праву считается одной из самых оригинальных и разнообразных в мире. Основа большинства итальянских блюд – тесто и сыр. Также в приготовлении часто используются большое количество зелени, овощей (особенно томатов) и оливковое масло. В рецептах итальянцы придерживаются старинных традиций и не увлекаются фастфудом и новыми веяниями.