Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Согласно финским правилам хорошего тона не следует говорить что-либо о третьих лицах в их отсутствие, ни положительно, ни отрицательно. Не любят финны также обсуждать и свою личную жизнь. В частной жизни на вопрос: «Как дела?» у финнов принято просто отвечать: «Хорошо», не вдаваясь в подробности. Для финна просить совета или узнавать мнение – признак несамостоятельности, невзрослости, а давать советы другим – вмешательство в чужую личную жизнь человека.

Финны высоко ценят автономность индивидуального существования, наличие «своей» территории, на которую имеет право любой человек. И вторгаться на нее не позволено никому.

В разговоре с финнами следует ценить время, фокусировать внимание на реальных аспектах дела и не пускать пыль в глаза. Следует использовать простой язык и не гнаться за элегантностью высказываний. Спрашивать прямо и конкретно, уважать молчание и спокойствие, которые свидетельствуют о внимании к данной проблеме. Не следует повторяться, заполнять паузы, прибегать к юмору, особенно в начале встречи, увлекаться риторикой, разговором на абстрактные темы, вступать в дебаты, слишком часто говорить «я» и перебивать собеседника. Вводные обороты «я думаю» и «я чувствую» для финнов – признак нескромности.

Следует быть осторожным с употреблением слова «да», которое означает согласие и переход к действию, ведь, когда финн говорит «да», он подразумевает под этим именно «да», а не что-то другое. Он не прячется за запутанными словами, а имеет в виду только то, о чем говорит. Не стоит употреблять союз «но», который указывает на проблему, что для осторожного финна может стать сигналом вашего недоверия или неуверенности. Финны избегают высказывать свое мнение по поводу политической ситуации в мире или на родине, резкие суждения иностранцев на эти темы кажутся им странными.

Наиболее приемлемые темя для беседы:

• культура и история Финляндии, но не стоит затрагивать темы финской и Второй мировой войн;

• спорт, особенно зимние виды спорта: лыжи и хоккей;

• музыка;

• путешествия;

• финская сауна.

Темы, которые требуют особой деликатности:

• сравнение Финляндии с другими странами Северной Европы;

• личные темы: религия, политические взгляды, деньги или здоровье;

• взаимоотношения с СССР в годы холодной войны.

Большинство финнов говорят тихо и не любят, когда общаются на повышенных тонах. На человека, который шумит в общественном месте, смотрят как на ненормального. Это особенно заметно в финских провинциях.

Финны очень ценят пунктуальность. Если вы договорились о совместной поездке и не успеваете прийти вовремя, обязательно предупредите о том, что вы задерживаетесь, иначе к вам будут относиться как к несерьезному человеку. Поход в гости рассматривается как явление неординарное. О том, чтобы заглянуть без приглашения, не может быть и речи. Приглашение делается недели за две до предполагаемого визита, чтобы и гость, и хозяин успели морально подготовиться к встрече.

Все финское считается заведомо самым лучшим. Любому импортному товару, даже выигрывающему по цене, настоящая финская хозяйка всегда предпочтет национальный продукт.

Но, несмотря на столь «холодный» с первого взгляда характер, финны – довольно доброжелательные и добродушные люди. Если финн вам за что-нибудь благодарен, его благодарность действительно велика. Если вы окажете финну какую-нибудь важную услугу, он станет вашим лучшим другом, и благодарность его в таких случаях беспредельна. Финское гостеприимство довольно своеобразно: финн как хозяин довольно сдержан, но предоставит в распоряжение свого гостя все самое лучшее. Для финна главное – чувствовать к гостю полное доверие.

Этикет поведения в Суоми довольно стандартен для североевропейских стран: корректность, вежливость и спокойствие – вот три кита местного этикета. Пожимать руку собеседнику принято только при первом знакомстве, при последующих контактах просто ограничиваются кивком головы и обязательным устным приветствием.

Наиболее распространенные формы приветствий и обращений:

Национальные пристрастия финнов – пиво, рыбалка и сауна. Финляндия, которую еще называют «страной тысячи озер», – вот настоящее раздолье для истинного рыбака! И нет другого спорта, который был бы так же любим финнами, как рыбалка, – даже традиционные лыжи проигрывают ей по количеству приверженцев. Ежегодно в Финляндии проводятся соревнования на самую крупную рыбу, зачет в пяти номинациях: окунь, судак, щука, сиг и форель (лосось, этот зачет включает в себя морскую и озерную форель, морского и озерного тайменя). Кроме того, в каждой номинации отдельно производится зачет рыб, выловленных спортивным способом и пассивным (промысловым) способом.