Миметика глупости

Возьмём, к примеру, любимую капиталистическую формулу «потребитель всегда прав». Когда мы выступаем как потребители, она нам настолько нравится, что многие позволяют себе оскорблять продавцов или издеваться над ними. И продавцы должны это терпеть, хотя нормальная реакция автономного комплекса систем предполагает если не физическую, то, по крайне мере, яркую вербальную реакцию (следует признать, что некоторые продавцы всё-таки не допускают насилия над своей природой…). Тем не менее, продавцы и всякие прочие служащие должны принять условия общества потребления, в котором мы таки уже живём, понять, что в данном случае действуют специальные «ненатуральные» правила, которым следует подчиниться.

Мы живём во всё более «ненатуральном», абстрактном мире. Мы приобретаем всё время новые домашние приборы, использовать которые без изучения длиннющей инструкции просто невозможно. Какова вероятность того, что Вы можете сразу использовать многочисленные возможности неизвестной Вам модели смартфона?

Мы подчиняемся законам, которые противоречат нашим интуитивным представлениям о социальной справедливости. Легко ли будет Вам в этом случае принять в качестве присяжного законное решение? «Естественная» среда, на которой базируется автономный комплекс систем, всё больше и больше исчезает из нашего окружения — нормальные социальные отношения, интуиция, личный опыт. В современном мире на смену всему этому приходят искусственные «технологические» правила.

Технический прогресс и развитие общества приводит к тому, что мы, сами того не желая, создаём ситуации, в которых наш отшлифованный тысячелетиями эволюции автономный комплекс систем становится всё менее оптимальным. Современное технологизированное общество непрерывно продуцирует ситуации, требующие абстрагирования от окружающей среды, элиминации всех личностных аспектов информации, с которой мы имеем дело. Но автоматический комплекс систем делает как раз всё наоборот, в нём оцениваемая информация всегда и жёстко связана со средой. В результате мы применяем эвристики, существенно снижающие наш уровень рациональности, тогда как новая, нами же самими созданная среда, предъявляет к рациональности гораздо более строгие требования. Жизнь требует почти непрерывного использования аналитической системы, в противном случае другие представители рода Хомо сапиенс, пользующиеся аналитическую систему, будут, как это принято в рыночном обществе, активно паразитировать на Вашем автономном комплексе систем, успешно эксплуатируя все Ваши заблуждения и эвристики.

В 1999 года Адриан Норт, Дэвид Харгивз и Дженнифен Маккендрик начали проигрывать в супермаркете попеременно либо традиционно французскую музыку (аккордеон), либо немецкую (духовой оркестр). В магазине были установлены винные полки. На одних были представлены исключительно французские вина, на других исключительно немецкие (Adrian C. North, David J. Hargreaves, and Jennifer McKendrick (1999). The influence of in-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84, 271-276.). В те дни, когда исполнялась французская музыка, 77% проданных вин были французские, когда покупатели слушали немецкую музыку — вина, произведённые в Германии.

Интересно, что только один из 44 опрошенных подтвердил, что на его выбор повлияла проигрываемая музыка. Остальные отказывались в это верить. В 2012 году тот же А.Норт провёл исследование, показывающее, что люди по-разному воспринимают вкус вина в зависимости от того, какая музыка при этом проигрывается (North A. C. (2012) The effect of background music on the taste of wine. British Journal of Psychology, 103: 293–301). Были выбраны четыре музыкальных произведения: «Кармина Бурана» Орфа (мощная и тяжёлая), «Вальс цветов» из балета Чайковского «Щелкунчик» (утончённая и изящная), «Just Can't Get Enough» французской группы «Nouvelle Vague» (быстрая и освежающая), «Slow Breakdown» канадского музыканта Майкла Брука (сладкая и мягкая).

Участники исследования пили одно и то же вино. Однако те, кто слушал Кармина Бурана, воспринимали его вкус как мощный и тяжёлый, слушавшие Чайковского — как утончённый и изящный, находящиеся под впечатлением Nouvelle Vague — как освежающий, воспринимавшие Брука — как мягкий и сладкий. Опять-таки, все отказывались признать влияние музыки на их ощущения от вина.

Естественно, мы не призываем полностью блокировать автономный комплекс систем. Во-первых, это невозможно. Во-вторых, в огромном количестве ситуаций он прекрасно работает. Правда в тех ситуациях, которые являются для него «благоприятными», то есть содержащих определённые ключевые признаки, опираясь на которые эвристики могут эффективно функционировать.