Мировые информационные ресурсы

рого этапа становится ясным, что среди предложений, полученн

ных на первом этапе, есть целесообразные, то по их совокупности

проводится обычная экспертиза1. Если же подобных предложее

ний не обнаружено, то возможно повторение (с тем же составом

экспертов или новым составом) первого этапа мозговой атаки.

В зависимости от принятых правил и жесткости их

выполнения различают методы КГИ, в том числе метод прямой

мозговой атаки, метод обмена мнениями и другие виды коллекк

тивного обсуждения идей и вариантов принятия решений. В

последнее время при организации сессий КГИ стараются ввесс

ти правила, помогающие сформировать некоторую систему

идей, т. е. предлагается, например, считать наиболее ценными

1 Экспертиза (франц. expertise, от лат. expertus — опытный) — исс

следование специалистом (экспертом) какиххлибо вопросов, решение коо

торых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства

и т. д.

71

те из них, которые связаны с ранее высказанными и которые

представляют собой их развитие и обобщение.

Подобием сессий КГИ можно считать разного рода совещаа

ния — конструктораты, заседания научных советов по проблее

мам, заседания специально создаваемых временных комиссий

и другие собрания компетентных специалистов.

Метод типа “Дельфи”, или метод Дельфийского оракула,

в своем названии имеет связь с древнегреческим городом Дельь

фи, где по преданиям при храме Аполлона с IX в. до н. э. до IV в.

н. э. существовал Дельфийский оракул.

Суть метода Дельфи заключается в следующем. В отличие

от традиционного подхода к достижению согласованности мнее

ний экспертов путем открытой дискуссии метод Дельфи предд

полагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делаа

ется для того, чтобы уменьшить влияние таких психологичесс

ких факторов, как присоединение к мнению наиболее автории

тетного специалиста, нежелание отказаться от публично выраа

женного мнения, следование за мнением большинства и др. В

методе Дельфи прямые дебаты заменены тщательно разрабоо

танной программой последовательных индивидуальных опроо

сов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы обобб

щаются и вместе с новой дополнительной информацией постуу

пают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои

первоначальные ответы. Такая процедура повторяется нескольь

ко раз до момента достижения приемлемой сходимости совокупп

ности высказанных мнений. На практике, как показывают рее

зультаты проведенных экспериментов, приемлемая сходимость

оценок экспертов достигается после пяти туров опроса.

Сначала ответственное лицо составляет перечень вопроо

сов, на которые необходимо получить вразумительные отвее

ты, для того чтобы с их помощью можно было сформировать

решение по проблеме. Эти вопросы рассылаются выбранным

экспертам, которые действуют независимо друг от друга. При

этом иногда эксперту не сообщают, что он участвует в коллекк

тивной экспертизе. Мнения, полученные на первом этапе,

обрабатываются ответственным лицом или группой таких лиц

72

вручную или автоматизированным путем. В результате обраа

ботки выявляется степень рассогласованности экспертов межж

ду собой. Степень рассогласованности ответов оценивают спее

циальными методами.

На втором этапе метода Дельфи всем экспертам, участвоо

вавшим в первом этапе, рассылаются результаты обработки

мнений, полученных на первом этапе, и при этом сообщается

усредненная оценка. Если мнение данного эксперта отклоняя

ется от этого среднего в пределах допустимых, по мнению отт

ветственного лица, отвечающего за экспертную работу, то экк

сперт на данном этапе не изменяет своего мнения. При значии

тельных отклонениях эксперту предлагается либо изменить

свое мнение, либо мотивировать письменно свою оценку. Если

в результате второго этапа все эксперты согласились изменить

свои оценки и ввести их в допустимый интервал, то процедура

окончена. При наличии упрямых экспертов, которые отстаии

вали свои оценки, не совпадающие с “золотой серединой”, проо

водится третий этап.

На третьем этапе с особыми мнениями знакомятся все эксс

перты. При этом указываются фамилии тех экспертов, которые

высказали эти особые мнения. Теперь уже всем экспертам разз

решается изменить свое индивидуальное мнение. Затем настуу

пает этап, аналогичный первому, и все повторяется сначала.

Процедура согласования продолжается до тех пор, пока все экк

сперты либо будут высказывать мнения, лежащие в допустии

мых пределах, либо перестанут изменять свои мнения. В этом

случае процесс можно также считать завершенным, а можно

сформулировать новые дополнительные вопросы к экспертам

и начать все сначала.

Основные средства повышения объективности результатов

при применении метода Дельфи: использование обратной свяя

зи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего

тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости

мнений экспертов.

Для повышения результативности опросов и активизации

экспертов иногда сочетают процедуру Дельфи с элементами

73

деловой операционной игры: эксперту предлагается не только

проводить самооценку, но поставить себя на место конструктоо

ра, которому реально поручено выполнить проект, или, по крайй