Миссия, люди и я. Уроки бывшего командира отряда «Дельта»

Когда произошли теракты 11 сентября, я находился в Венгрии, и в рамках учений следовал за мнимым «террористом» по улицам Будапешта. После того как один из наших аналитиков сообщил мне по мобильному телефону, что самолет врезался во Всемирный торговый центр, я сделал вид, что позволил «террористу», за которым следил, ускользнуть, и поспешил в свой гостиничный номер, чтобы выписаться из гостиницы. Я прибыл как раз вовремя, чтобы включить новости Би-би-си и увидеть, как второй самолет врезается в Северную башню и, в конечном счете, рушатся обе башни.

Как и многие американцы, я сразу же посетовал со своими товарищами по поводу того, могли ли мы вообразить себе нечто подобное и была ли у нас возможность предотвратить это. Один из моих ближайших друзей в тот день летел в Соединенные Штаты другим коммерческим рейсом, и я смог связаться с ним по телефону поздно вечером. После обсуждения сообщений СМИ о том, что террористы беспрепятственно прошли через охрану с ножами и ножницами в ручной клади, мой друг рассказал мне, что он также этим утром прошел через охрану с перочинным ножом, прикрепленным к его брелоку, напомнив, что четырехдюймовое лезвие его перочинного ножика находилось в пределах максимально допустимой длины, которую Федеральное управление гражданской авиации США (ФУГА) разрешало пассажирам перевозить на борту коммерческих самолетов.

— Какую огромную разницу имеет один день! — сокрушался он.

Для распознавания закономерностей требуется время и контекст. До 11 сентября никому из нас не казалось странным, что ФУГА разрешало пассажирам проносить на борт коммерческих самолетов ножи с четырехдюймовыми лезвиями. Сегодня такое почти невозможно вообразить!

Возможно, нам в то время не казалось это странным, потому что большинство из нас расценивали жалкое четырехдюймовое ножевое лезвие как универсальный ручной инструмент или, в крайнем случае, как инструмент последнего шанса для выживания в дикой природе. Подобно картонным коровам и костюму гориллы, большинство из нас никогда не представляли себе «искусство возможного» в отношении четырехдюймового лезвия ножа на борту самолета. Террористы же, напротив, рассматривали тот же самый нож как мощный инструмент террора и принуждения. Приступая к захвату самолета, террористы смогли путем перерезания горла первой жертве шокировать всех остальных пассажиров и привести их к подчинению, что предоставило им критические минуты, необходимые для организации, получения контроля над самолетом и поворота их к своим целям.

Это навело меня на мысль, что единственный способ, который может нам помочь увидеть подобные «невообразимые» события до того, как они произойдут, — это взглянуть на окружающий нас мир глазами других людей.

До 11 сентября было много фактов и событий (теперь известных как ключевые точки), которые, если бы они были связаны воедино, возможно и позволили бы нам понять и приспособиться к тому, что могло бы произойти в будущем, — летные школы, списки наблюдения за террористами, встречи и звонки по мобильному телефону. Но чтобы собрать эти точки, вы должны сначала их распознать. Но даже будучи распознанными, они не всегда складываются в одинаковую картину для разных людей, обладающих разным уровнем знаний и разным жизненным опытом, поэтому ключевые закономерности, которые эти точки раскрывают, могут быть полностью упущены.

Например, до терактов 11 сентября у большинства из нас было свое представление о том, как должен был разворачиваться захват самолета. У нас также было представление того, что такое оружие массового поражения. Угон самолет влек за собой вынужденную посадку и длительные переговоры с заложниками в обмен на что-то ценное для угонщиков, что обычно включало в себя их безопасный проход или побег. Оружие массового поражения — это военное оружие, которое либо сбрасывается с самолета, либо запускается в виде ракеты. Эти представления были основаны на наших интерпретациях многочисленных инцидентов, или ключевых точек, которые объединялись в течение нашей жизни. Но террористы, совершившие теракты 11 сентября, смогли представить себе невозможное в отношении того, что может сделать угнанный самолет, когда он полностью загружен топливом и летит в высотное здание, находящееся в крупном городе. Это стало возможным так же и потому, что они смогли представить и принять тот факт, что они при этом убьют сами себя.