Мои годы в General Motors

Но если не считать финансовый отдел, лабораторий Кеттеринга и сотрудников, занятых в комитетах по взаимодействию подразделений, собственно штат корпорации в то время был достаточно невелик. Когда нам требовалось реализовать перспективный инженерно-технический проект, мы создавали специальную группу изучения продукта и размещали ее в производственном подразделении. Поэтому избрание этих людей стало началом создания управленческого аппарата, который в конечном итоге заменил старые комитеты по связям между подразделениями и развился в замечательную систему менеджмента, которая работает сейчас. Подробнее о разных частях этого аппарата я расскажу в следующих главах этой книги. Здесь речь пойдет только о том, как они повлияли на некоторые общие процессы в координации.

Экономика страны достигла пика в конце весны – начале лета 1929 года, после чего промышленное производство резко снизилось, но фондовый рынок продолжил расти вплоть до обвала в октябре (прим. 10–1). 18 июля я сделал заявление на производственном комитете, в котором выразил озабоченность тем, сможет ли корпорации среагировать на изменения, и объявил о новых формах координации, призванных решить эту проблему:

«…Я считаю, что мы ослабили корпорацию тем, что – возможно, по причине существующей политики – не реализовали множество конструктивных предложений из разработанных нами программ и политик. Естественная реакция заключается в сопротивлении изменениям, и я думаю, что администрация подвергалась критике из-за того, что не настаивала на изменениях и тратила слишком много времени на продвижение идеи вместо того, чтобы оперативно и эффективно бороться с известными недостатками. Именно по этой причине некоторое время тому назад я полагал, что у нас должна быть более эффективная и определенная форма координации. Можно сказать иначе: сопротивление было больше, чем людских ресурсов для развития, поэтому прогресс шел медленно. Я считаю, что надо меняться, если мы хотим сохранить положение корпорации, не говоря уже о том, чтобы развиваться. Мы не можем позволить себе каждый раз долго раскачиваться, потому что конкуренция становится жестче, а проблема с каждым днем усугубляется. Эти замечания относятся не столько к обычным бизнес-операциям, сколько к новым более качественным общим принципам и политикам для реализации этих принципов, а также более совершенным и эффективным формам организации…»

4 октября 1929 года, незадолго до обвала фондового рынка, я направил общее письмо членам корпорации с сообщением о завершении расширения и вводе в действие новой политики экономии в корпорации: