Мой мозг мне врёт!

Заключение

Теперь вы знакомы со множеством жужжащих мух. Временами вы, возможно, злились или тревожились, глядя на ту безжалостную силу, с которой жужжащие мухи способны эффективно уводить людей в неверном направлении как неумышленно, так и в результате осознанных манипуляций. Возможно, вы приняли твердое решение больше никогда не попадаться на удочку определенных мух, а о других мухах собираетесь рассказать на работе. Надеюсь, хотя бы иногда вы улыбались, как мы, когда писали эту книгу, – потому что узнавали в описанных эффектах себя. Давайте посмотрим правде в глаза: ведь это и делает нас людьми. Может, вовсе даже и не собака была нашим первым питомцем, а жужжащая муха.

Зачастую такие эффекты даже помогают сделать жизнь веселее. Если вы все-таки решите отправиться в кругосветное путешествие и оно окажется великолепным, какое значение имеет то, что причиной вашему решению стали эти дурацкие жужжащие мухи с сайта booking.com? А если вы всю ночь танцуете с новой возлюбленной, несмотря на важную встречу следующим утром, разве плохо, что в этом виновато гиперболическое дисконтирование? Конечно же, нет. На самом деле, возможно, теперь вы сами захотите броситься в игру, чтобы использовать все до одного эффекты и тем самым дать себе или другому человеку небольшой толчок в нужном направлении. Мы были бы рады этому. Но при этом мы чувствуем ответственность. Мы ведь практически раздаем заряженное оружие всем встречным. Впрочем, это не так уж плохо: при всем многообразии жужжащих мух мы, люди, все еще остаемся крайне упрямыми существами. Тем не менее мы хотели бы напоследок рассказать вам следующее.

Можно ли использовать жужжащую муху, если очень хочется?

Итак, перед нами острая этическая проблема. Неужели все это вот просто так можно брать и делать? Разве не стоит регламентировать, кто и как использует жужжащих мух?

Касс Санстейн, один из авторов книги «Nudge», упоминает три этических аспекта применения жужжащих мух[250]. Прежде всего это то, насколько высоки ставки при выборе. Многие жужжащие мухи выбирают относительно безобидные цели. В конце концов наша окружающая среда проектируется, поэтому этим своеобразным дизайнерам лучше знать, какой эффект возымеет тот или иной замысел; до тех пор, пока сохраняется свобода выбора, вполне нормально пытаться соблазнить людей лишним букетом цветов. Но иногда жужжащие мухи далеко не так безобидны, даже если сохраняется свобода выбора. На референдумах формулировки вопросов и порядок вариантов ответов влияют на результаты голосования, только мы зачастую не знаем, насколько сильно это влияние.

Помимо важности и необратимости выбора немаловажным фактором является то, хочет ли сам человек, чтобы его направляли. Чтобы понять это, спросите себя: если бы вам дали возможность навести жужжащую муху на любимого человека, вы бы это сделали? Если да, то, скорее всего, вы придерживаетесь этических норм. Более того, если жужжащая муха хорошо видна и, следовательно, от нее легко увернуться, становится трудно против нее возражать.

Мы можем весь вечер обсуждать это с бокалом в руке. Затем наступает момент, когда Ева заявляет, например, что правительство должно следить за недопущением автоматического продления подписки. В ответ на это Тим задается вопросом, как было бы здорово – правда? – каждый месяц вручную пополнять счет на телефоне, платить за интернет, газ, свет, страховку, Netflix и Spotify. Или же Ева дразнит Тима насчет не самых ответственных клиентов, которых ему приходилось консультировать за свою карьеру. Может ли его работа в благотворительности компенсировать кармические проступки прошлого? Или ему все же следовало тогда отказать клиентам, которые продавали, например, сладости или алкоголь? И тогда Тим рассказывает Еве о своей подруге, которая работает хирургом. Однажды он спросил, существуют ли люди, которых она не стала бы оперировать. Что если ей выдастся спасти серьезного преступника, который потом совершит убийство? Этическая дискуссия не произвела на врача особого впечатления: каждый заслуживает медицинской помощи, и точка. Что ж, подумал Тим: так почему же не все заслуживают рекламы?