Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

В природе же у женщин – задавать вопросы. И женщинам нравится также, когда и им задают вопросы. Это дает им ощущение включенности и партнерства. Они предпочитают изучить все стороны спорного вопроса в ходе обсуждения проблемы и до принятия решений. Склонность женщины задавать вопросы обусловлена не только предрасположенностью к сотрудничеству и эклектичностью мышления, но и желанием продемонстрировать заботу, соучастие и интерес. Задать вопросы, которые, по ее мнению, могут обернуться проблемами, – это ее способ показать свою ответственность и заинтересованность. Это естественная реакция женщин и один из лучших их вкладов в общее дело, которыми мужчины зачастую ошибочно пренебрегают.

Не задеть за живое при вынесении оценки

После оценки результативности сотрудников менеджер проходит в отдел по работе с персоналом и стучится в кабинет специалиста по персоналу:

– Все прошло плохо. Она очень расстроилась, когда я начал критиковать ее работу за прошлый год. Не знаю, что и делать.

– Она плакала? – спрашивает кадровик.

– Да, – отвечает менеджер. – Слушай, она подвела нас уже дважды в этом году, и мы потеряли клиента. Она хороший работник, да и делу предана. Я хочу видеть ее в своей команде, но я должен был указать ей на ошибки, прежде чем помогать ей их исправлять.

– А что ты сделал, когда она заплакала? – справляется кадровик.

– Если честно, я сам разволновался, но не показал этого. Я просил ее успокоиться и затем закончил собрание. А что мне нужно было сделать? – спрашивает менеджер.

– Тебе следовало считаться с ее чувствами, сказать ей, что ценишь ее как работника и что ты хочешь помочь ей делать работу еще лучше. А затем тебе следовало сказать ей, что ты ожидаешь от нее в будущем.

Менеджер растерян:

– Но она была так взволнована!

– Женщин побуждают волноваться совсем иные причины, нежели мужчин, – объясняет кадровик. – Ты думаешь, что она рассердилась или испугалась, а она, скорее всего, просто очень сильно любит свою работу. Твоей первой реакцией на эмоциональный взрыв женщины не должен быть страх или неловкость.

При оценке результатов деятельности женщины мужчина-начальник предпочтет воздерживаться от критики в адрес женщины или подавать ее в дозированной форме – из беспокойства, что слишком прямыми или крайне негативными замечаниями по поводу ее работы он может расстроить ее или спровоцировать эмоциональную реакцию.

На семинарах мужчины заявляют, что их опасение основывается на полученном в прошлом опыте, и их нерешительность часто удерживает их от спора с женщинами, от высказывания искренней оценки и предложения конструктивного сотрудничества. Все это затрудняет шансы женщин на самосовершенствование и карьерное продвижение.

Мужчинам больше по нраву прямая ответная реакция, какую они позволяют себе в общении с другими мужчинами – во многом в силу того, что реакции мужчин более предсказуемы. Мужчине-начальнику легче выступать наставником и инструктором мужчины-подчиненного, деятельность которого он может себе позволить критиковать без опасения, что тот воспримет критику на свой личный счет.

Не задеть за живое после работы

Заседание заканчивается, и две женщины-клиентки начинают собирать свои портфели. Одна из них спрашивает другую:

– Что думаешь приготовить на ужин? Мы ведь улетаем только завтра утром.

Деннис, один из трех мужчин в конференц-зале, говорит:

– Я знаю одно местечко, где готовят отличные стейки. Будете нашими гостьями?

Женщины переглядываются. Они думали о легком ужине и не планировали проводить весь вечер в ресторане, но согласно кивают:

– Конечно.

Джон в отчаянии. Он знает, во что превращается Деннис после пары рюмок, и не хочет участвовать в этом, но женщины представляют солидного клиента. Джон не может просто откланяться и уйти. Хуже того, он не может оставить Денниса одного в обществе этих женщин. Гордон, третий из присутствующих мужчин, не знает Денниса столь же хорошо. «Быть может, он поможет мне скрасить вечер, – думает про себя Джон. – А то, боюсь, как бы Деннис не начал выступать».

Опасения Джона оправдываются. Деннис выпивает перед ужином два бокала мартини, успевает несколько раз оскорбить официанта, рассказывает анекдот, который две женщины могут расценить не иначе как откровенно похабный. За ужином Деннис заказывает еще один напиток и начинает громко, не выбирая выражений, обсуждать с Гордоном фильм, который посмотрел накануне вечером.

Джон прилагает все усилия, чтобы отвлечь женщин; он задает им вопросы об их родном городе. Женщины чувствуют тревогу и беспокойство Джона и ценят его усилия. Но, как бы они ни старались, у них не получается делать вид, будто все в порядке, и не поглядывать с изумлением на Денниса.

На следующее утро женщины завтракают перед отъездом на такси в аэропорт.

– Каков придурок! – говорит одна из них другой. – Не хотела бы я видеть такого типа на нашей конференции в следующем месяце, особенно рядом с нашей генеральной. Да она в считанные секунды расторгнет контракт с поставщиком, едва только увидит этого типа.