MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

Многие неверно истолковывают термин «минимально жизнеспособный продукт», делая слишком значительный акцент на слове «минимально». Они используют это как предлог для создания неполноценного MVP, который обладает слишком малой функциональностью, чтобы считать его жизнеспособным. Другие ссылаются на слово «минимально», чтобы оправдать некачественный пользовательский интерфейс или ошибки в коде. Несмотря на то что MVP по определению является ограниченным по представленному в нем функционалу относительно всего объема ценностного предложения, то, что вы предоставляете на суд пользователей, должно быть выше определенной планки, чтобы иметь потребительскую ценность.

Рисунок 7.1. Внутреннее строение MVP

Диаграмма на Рисунке 7.1 иллюстрирует разницу между неправильным и правильным способами интерпретации MVP. Я адаптировал этот рисунок по образцу, созданному талантливым UX-дизайнером Юсси Пасаненом из Volkside (http://volkside.com).

Подобно моей иерархии потребностей веб-пользователей (см. Рисунок 4.2), на этом рисунке различные аспекты продукта представлены в виде слоев пирамиды. В данном случае для описания атрибутов продукта используется пирамида из четырех иерархических уровней: функциональность, надежность, удобство [использования] и восхитительность. Пирамида слева иллюстрирует ошибочное представление о том, что MVP представляет собой всего лишь продукт с ограниченной функциональностью, а надежностью, удобством использования и функциями, вызывающими восхищение пользователя, при его создании можно пренебречь. Правая пирамида показывает, что, хотя MVP и обладает ограниченной функциональностью, он должен быть «полноценным» в том смысле, что в нем находят свое отражение атрибуты, расположенные на всех трех более высоких уровнях.

MVP-тесты

Возвращаясь к теме MVP-тестов, замечу, что вы можете использовать множество различных видов тестов. Возможно, вы слышали некоторые из названий: «Волшебник страны Оз», «Дымовой тест» и «Фальшивая дверь». В этой главе будут описаны различные виды тестов MVP, что, надеюсь, поможет вам решить, какой из них в наибольшей степени подходит к вашей ситуации. Кстати, вместо того чтобы повторять без конца слово «тестировать», я иногда буду использовать в качестве синонима слово «валидировать». Некоторым больше нравится именно «валидировать», потому что это подразумевает проверку лежащих в основе MVP гипотез. Других применение этого слова раздражает, поскольку, в их понимании, оно заранее указывает на успешное прохождение тестирования. Как уже было сказано, я использую слово «валидировать» просто как синоним к «тестированию гипотез», не придавая ему никакого смысла в отношении предполагаемых результатов.

Несмотря на то что термин «MVP-тест» обеспечивает удобное обобщение всех различных видов подобных тестов, между ними имеются ключевые различия. Существует два основных способа их классификации.

Продуктовые и маркетинговые MVP-тесты

Первый способ классификации MVP-тестов заключается в определении того, направлены ли они на тестирование самого продукта или же ваших маркетинговых усилий. Тест целевой страницы (лендинга), который измеряет, какой процент потенциальных клиентов нажимает кнопку «зарегистрироваться» и оставляет свой адрес электронной почты, ориентирован на маркетинг, поскольку в этом случае не происходит реального использования посетителем веб-страницы каких-либо функциональных возможностей продукта. В этом случае вы просто описываете потенциальным потребителям предлагаемый функционал, чтобы увидеть, насколько привлекательным и убедительным они находят ваше описание.

В свою очередь, MVP-тесты, направленные на валидацию продукта, обязательно включают в себя реальную демонстрацию потенциальным клиентам его функциональных возможностей с целью получения обратной связи. Это может быть действующая бета-версия продукта или просто вайрфрейм низкой точности для оценки соответствия продукта рынку. Как при продуктовом, так и при маркетинговом MVP-тестировании вас интересует, насколько привлекательным пользователи находят то, что вы им показываете; но цель получения обратной связи в этих случаях разная. Маркетинговые тесты могут принести ценную информацию, но она не будет иметь отношения к реальному продукту, создающему ценность для потребителя.

Когда при помощи повторяемого тестирования прототипа кандидата в MVP вы достигнете точки, в которой почувствуете, что с достаточной долей уверенности подтвердили соответствие продукта рынку, можно будет приступить к этапу создания реального MVP.

Количественные и качественные MVP-тесты