Если вспышка гнева случилась, важно выдохнуть и выйти из конфликтной ситуации и затем подробно разобрать ее, сделав выводы. Важно понять, что нельзя для всех быть хорошим. Тем не менее в ваших интересах для снижения репутационных издержек отдалять от себя людей, с которыми у вас не происходит успешных историй.
В период пандемии лидер, управленец или участник команды могут отказываться воспринимать реальность ее угрозы, анализировать масштаб последствий, имеющий двух-трехлетний период, предпочитать не видеть исчезновение целого ряда производственных цепочек, полагая, что все быстро восстановится. Сложнее главам регионов и крупных компаний, потому что пандемия резко обострила проблемы, которые могли развиваться годами и закрываться формальными отчетами.
Что делать?
• Приглашать в команду тех, кто умнее тебя.
• Постоянно расширять поле собственной экспертизы.
• Создать подушку безопасности на 6–12 месяцев.
• Изучать негативные сценарии и способы их разрешения.
• Выходить из отношений с токсичными людьми, оперативно закрывать убыточные активы.
В-пятых, адекватно реагируй на различные сложные ситуации.
Ситуации кажутся сложными только тем, кто по каким-то причинам не готов контактировать с социумом. Есть страх, что деньги закончатся, дело встанет, ты окажешься ненужным, конкуренты захватят рынок, поток клиентов уменьшиться.
Что важно понимать?
• Страх попадания в сложную ситуацию унаследован и не является присущим изначально.
• Проблемы — это то, что закаляет наш характер, решения делают нас интересней.
• Необходимо вспомнить, как решались сложные ситуации в прошлом.
• Должен быть выбран и изучен актуальный для себя и своего бизнеса способ действия.
• Совместное преодоление ситуаций эффективней единичных решений.
Известная шутка: сложно начать бизнес с нуля, а попробуйте с минус шестьсот миллионов?
Успешные бизнесмены — это те, кто имеет многократный опыт разорения и восхождения вновь. Именно это качество — начинать с нуля — дает им источник позитивной реакции на любые сложные ситуации.
Ситуация — Стоп-кадр — Перемотка — Анализ — Решение — это успешный алгоритм разбора.
Одному у арендодателя требовать снижение аренды сложно, а объединившись с компаниями вокруг, значительно легче.
Одному салону производить свою линию косметики сложно, а объединившись с другими, возможно.
Одному продавцу строительных материалов и мебели сложно, а объединившись, можно построить завод, сделать оптовый заказ из другой страны по более низкой цене.
Владелица сети детских кафе «Андерсон» в период пандемии и закрытия сети детских ресторанов перенаправила все ресурсы на работу кондитерской фабрики и онлайн-доставки готовой продукции.
Сеть салонов красоты SACO в дополнение к обычным услугам развивает направление превентивной медицины.
Известный мебельный бренд «8 Марта» стал популярным на рынке благодаря запуску фабрики в России и существенному снижению стоимости на производимый товар при оригинальном западном дизайне.
Аналогия допустима во всех отраслях. Так появляются новые ниши, когда предприниматель не только оказывает услуги, но и производит необходимые для оказания услуг товары и материалы.
Объединение предпринимателей в отраслях создает возможность выживания и получения дополнительных бонусов, позволяет:
А. Иметь общую правовую и финансовую службы.
Б. Заказывать большие партии товаров, снижая стоимость.
В. Иметь общие каналы продаж.
При растущем рынке компании имеют возможность наращивать экспорт и процесс их взаимоотношений будет идти гладко. При сужающемся рынке часто происходит конфликт интересов, при котором выживает сильнейший. Обычно это тот игрок, который раньше осознал уровень сложности ситуации и разработал наиболее подходящее решение.
Именно поэтому в стратегии развития в кризисный и посткризисный период важно учитывать эти риски, закладывать шаги по консолидации или защищаться от поглощений, выбирать новые рынки и активно заходить на них.
Для лидеров характерны утверждения:
• Эмоция забирает энергию и отвлекает от главного — от решения.
• Эмоция радости — это прорыв, эмоция гнева — это тупик.
Для компании же важно следующее:
• Стратегия — это прорыв.
• Хаотичные действия — это тупик.
Не давайте эмоции захватить вас на срок более пяти минут.
В-шестых, улучшай настроение себе и коллективу, создавай позитивные новости на рынке.
А. Работа с собственным состоянием — это целая философия. Неважно, как вы достигнете состояния просветления. Важно, что у лидера нет права на плохое настроение. Чем позитивней человек, тем больше вокруг коммуникаций, тем активней работает та самая «воронка везения».
Б. Эффективность и позитивность коллектива вырабатывается прозрачностью процессов в компании, наличием мотиваторов для достижения более высоких результатов в виде бонусов и 13-х зарплат, возможностью роста.