Начинаем бизнес с нуля

Иосифу Сталину приписывают фразу, которую он никогда не говорил: незаменимых людей не бывает! – Но она, как ни прискорбно, абсолютно правдива: поскольку главное в сотрудниках компании это функционал, любого обученного и правильно мотивированного бойца можно заменить таким же. Более того: грамотно выстроенная компания не заметит даже исчезновения директора!

Чтобы не зависеть от поступков сотрудников (как в примере с водителем в § 2), не завязывайте критичные бизнес-процессы на одном человека. Информация должна быть открыта и упакована в определенную схему, допускающую взаимозаменяемость сотрудников. Если водитель не сумел выйти на смену, всегда должен быть «подменный вариант» – вплоть до самого владельца бизнеса, садящегося за руль.

Отводя каждому сотруднику тот или иной функционал, закрепленный в какой-либо форме (в идеале это должностная инструкция), вы начинаете видеть риски. Защитившись от них заранее, мудрый руководитель дает себе фору в случае форс-мажора.

§ 7 Страх или уважение?

Построение любой компании должно строиться на уважении, признании заслуг и доверии. Мы часто сталкиваемся с авторитарным и тираническим способом ведения бизнеса, при котором руководитель вообще не видит и не слышит другой точки зрения. Это очень опасно, поскольку в такой ситуации он остается один на один с внешними проблемами, и не получает какой-либо поддержки от подчиненных.

Запомните: сотрудники должны не бояться шефа, а уважать и доверять – ровно так же, как и он обязан (!) уважать и доверять команде. Только в такой ситуации каждый не боится нести ответственность. Вообще залог хорошей и надежной команды – уверенность, что каждый из них не сам по себе, а часть некоторой устойчивой общности. И, как мы сказали в самом начале, именно директор придает эту уверенность.

Не нужно пугать сотрудников, нужно делать их увереннее и сильнее в своем деле. Страхом можно добиться подчинения, но доверия и уважения – никогда!

§ 8 Увольнять или терпеть?

Не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому различные шероховатости неизбежны и оправданы. Бизнес это постоянный процесс обучения и оптимизации деятельности, а экзамены (подбрасываемые жизнью) всегда внезапны и сложны. Но здесь важно понимать: плохих работников – не бывает. Ошибки сотрудников почти всегда являются результатом действий начальства.

Другой вопрос: способен ли сотрудник, допустивший оплошность, исправиться? Если да, то не стоит уделять этому много времени – пора двигаться дальше. Но если он наступает на одни и те же грабли, допуская одни и те же промахи, компания начинает заниматься не работой, а устранением ошибок. Выход один: заменить бойца более ответственным.

Каждый в коллективе выполняет свою функцию, и прибыль от нее должна превышать гипотетические затраты. Если чаша весов с надписью «Убытки» ушла вниз, нужно искать нового человека. Это называется оптимизацией персонала.

§ 9 Соблюдение законодательства

Вы можете быть сколь угодно хорошим, мудрым и грамотным руководителем. Но если вы нарушаете закон – трудовое право, экологические нормы, санитарно-эпидемиологические – вас запомнят как нарушителя. Всегда поступайте по закону, работайте максимально честно и открыто. Как минимум, это правильно, как максимум – появится масса новых возможностей.

Начиная бизнес с нуля, важно понять: законодательство РФ представляет собой общественный договор с правами и обязанностями сторон. При их соблюдении бизнес будет масштабироваться, при нарушениях – замкнется в крошечном сегменте и станет топтаться на месте. Если вы готовы к масштабированию, переходите на правовые рельсы. Так выгоднее.

Время людей, живших и творивших в своем правовом поле, ушло. Сегодня лидерами становятся компании, безусловно принимающие правила игры государства. Поступайте правильно.

§ 10 Можно ли стать хорошим начальником?