Напряжение

Я поспешно опустошила стакан, сжала его в руке и кинула в мусорку. Все так же молча, я ушла обратно на ресепшен. За моей спиной сразу раздался смех, еле сдерживаемый в моем присутствии. Я встала за компьютер и посмотрела на крутящиеся входные двери гостиницы, за которыми уже виднелись долгожданные утренние сумерки. В голове продолжал звучать их издевательский смех.

«Так вот что значит быть изгоем» – подумала я.

Я вышла из метро как обычно за 25 минут до начала смены. Для того, чтобы переодеться мне хватало около 7 минут, все остальное время я проводила сидя в бэке, в окружении вечно суетливых коллег. Вдобавок к этому, Даша часто задерживалась в раздевалке и всем приходилось ждать ее для проведения пятиминутки.

Как и всегда, переоделась в пустой раздевалке, поправила волосы возле зеркала, нанесла на губы красную помаду, аккуратно повязала платок на шее, улыбнулась своему отражению и пошла в очередной раз отрабатывать свою зарплату. Женская раздевалка находилась на цокольном этаже, поэтому чтобы попасть в бэк-офис нужно было подниматься либо по лестнице, либо по служебному лифту. Я всегда пользовалась лестницей. Таким образом я могла хоть как-то удержать момент свободы. Всей стопой я чувствовала каждую ступень, на которую ступала. Лестница заканчивалась, и я оказывалась в душном зале, ведущем в офис. Обычно я захожу в офис и здороваюсь с Вадимом и Валерой, занятыми рабочими вопросами. Затем, через некоторое время приходит Маша, а за ней и Даша.

На этот раз в бэке было пусто. Я тихо прикрыла за собой дверь и огляделась. Никого не было. «Валера наверно на стойке помогает, а Вадим еще не пришел» – решила я и села в ближайшее кресло отдохнуть. Вспомнив о том, что нужно положить свой рюкзак в шкаф, я опять встала и отнесла его на место, после чего вернулась и села в то же кресло. Оставалось лишь дождаться всех остальных.

Не хотелось бездумно копаться в телефоне поэтому я просто оглядывала помещение, как будто видела его впервые. Отсутствие комнатных растений, картин или предметов украшения, придающих свежесть и привлекательность любому месту. Блуждающему взгляду не за чем было зацепиться. Со стороны ресепшена доносился гул заселяющейся толпы, иногда прерываемый знакомыми голосами ребят из смены Валеры. Через некоторое время я смогла различить голос и самого Валеры, бурно доказывающего какому-то гостю, что нельзя заселяться по загранпаспорту.

На любой смене, хоть то дневной или ночной обязательно попадется человек, предлагающего загранпаспорт в качестве удостоверения личности. Когда я вижу, как гость при мне достает его из сумки, я уже знаю, как будут проходить следующие 30 минут моей жизни. Я делаю глубокий вдох и на выдохе начинаю всю эту скандальную игру фразой: «Извините, по загранпаспорту я не могу вас заселить. У вас имеется с собой внутренний российский паспорт?». Глаза гостя округляются, рука все также сжимает загранпаспорт, а голова в панике пытается осмыслить мои слова. Затем он мотает головой, показывая, что такого с собой нет. Далее его лицо просветляется, озаряемое гениальной мыслью и следует фраза: «У меня есть фото, сойдет ведь?».

Он протягивает свой телефон с фотографией нужного документа, но теперь приходит очередь мне мотать головой.

– Нет, по фотографии документа я не могу зарегистрировать вас.

– И что же теперь делать? – спрашивает он, будто сейчас я предложу ему другой вариант.

– Извините, но в таком случае я ничем помочь не могу. По правилам предоставления гостиничных услуг, регистрировать гостей мы можем только по внутренним паспортам. По заграничным разрешается только в случае двойного гражданства. Если у вас двойное гражданство, то безусловно я заселю вас по загранпаспорту.

– Девушка, ну давайте по-хорошему. Я ведь забронировал номер в вашей гостинице еще месяц назад, у меня все оплачено! Неужели вы не можете пойти мне на встречу?

– Я прекрасно вас понимаю, но я не могу нарушить правила гостиницы.

Далее сценарии расходятся в зависимости от характера гостя, кто-то начинает нервничать и кричать, а кто-то подмигивает, понижает голос и старается подружиться.

– Вас зовут Леона? – спрашивают они, прищуриваясь в сторону моего бейджа. – Какое красивое имя! Леона, почему бы не сделать исключение и попробовать дать нам номер. Мы же с вами понимаем, что существуют обходные пути. Давайте опустим формальности и придумаем что можно сделать.

– Как человек я вам сочувствую и хотела бы помочь, но как работник гостиницы я не могу нарушать правила. Если я зарегистрирую вас по загранпаспорту, то гостиницу могут оштрафовать на очень крупную сумму денег, а меня и вовсе уволят. Вас это может быть мало волнует, но собой пожертвовать я не могу.

– Сервис у вас, конечно, не четырех звезд, в других гостиницах нас всегда спокойно принимали и по загранникам, а вы просто ломаетесь. Гостинице деньги совсем не нужны?

– Извините, таковы правила гостиницы.