Научись влиять на людей за 7 дней

Дурные привычки

Во время презентации остерегайтесь перечисленных ниже и очень распространенных привычек, которые могут ослабить авторитетность вашей речи.

• Редкий визуальный контакт со слушателями

• Множество «э-э-э» в речи

• Слишком тихая речь – те, кто сидит сзади, могут вас не расслышать

• Раскачивание на носках

• Поворачивание спиной к слушателям, чтобы прочесть то, что проецируется на экран позади вас

• Постоянное щелканье шариковой ручкой

• Привычка теребить запонки

• Привычка теребить украшения

• Постоянное почесывание макушки

• Хлопки в ладоши в конце каждого предложения

• Руки, заложенные в карманы

• Накручивание пряди волос на палец

Чтобы убедиться в том, что у вас нет подобных привычек, заранее несколько раз отрепетируйте свою презентацию. В последний раз отрепетируйте презентацию перед тем, кто сможет оценить ваше выступление, или запишите себя на камеру, чтобы оценить свое выступление самостоятельно.

Говорите твердо, честно и убедительно

Столкнувшись с агрессивным собеседником или оказавшись в конфликтной ситуации, говорить убедительно и авторитетно бывает непросто. И тут вам на помощь придет структура, которую называют «убедительным предложением». Она чрезвычайно эффективна. Такая структура повышает вашу уверенность и заставляет собеседников воспринимать вас как авторитетного, заслуживающего уважения человека. Убедительное предложение – чрезвычайно полезное средство, которое можно использовать при любой возможности.

Убедительное предложение состоит из четырех частей:

1. Коротко повторите ситуацию собеседника – тем самым вы покажете, что вы его слушали и понимаете его позицию.

2. Затем скажите: «Однако…» Никогда не пользуйтесь союзом «но», поскольку он мгновенно возводит барьер перед тем, что вы будете говорить дальше.

3. Сформулируйте свою позицию – она может отличаться от позиции собеседника, и ее нужно высказать открыто.

4. Предложите взаимоприемлемый выход – вам нужен рабочий компромисс, взаимовыгодный результат, который удовлетворит потребности всех участвующих сторон.

Вот небольшой пример:

«Я высоко ценю вашу напряженную работу. Однако ваше участие в сегодняшнем совещании жизненно необходимо для принятия важных решений. Я был бы крайне признателен, если бы вы смогли прийти на 20 минут, чтобы поделиться с нами имеющейся у вас информацией».

Конечная фраза всегда звучит очень разумно. Поскольку вы в самом начале признали ситуацию, в которой находится собеседник, ему трудно отказаться от сотрудничества. Однако если вы не добьетесь желаемого результата с первой попытки и особенно если собеседник скажет: «Да, но…» – и выдвинет новые аргументы, процесс придется повторить снова – на этот раз в начале конструкции снова коротко повторите новую ситуацию собеседника.

Резюме

Сегодня мы обсудили, как выработать «командный голос», взяв за образец для подражания человека, обладающего признанным авторитетом.

Эксперимент Стэнли Милгрэма, позднее повторенный Дерреном Брауном, доказывает, что в определенных обстоятельствах люди подчиняются приказам, если им кажется, что приказы отдает человек, обладающий знаниями и наделенный авторитетом. Если перенести те же результаты на деловую среду, то вы заметите, что эффективными лидерами становятся те, кого люди считают опытными и уверенными в себе.