Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Интонация, с которой говорит человек, может стать одним из самых значимых компонентов транслируемого сообщения. Сознательно или нет, люди передают огромное количество информации посредством тембра, скорости, интонации, громкости и проекции голоса, причем неважно, какие конкретно слова они употребляют или не употребляют!

Если попросить десять человек произнести одно и то же предложение, каждый сделает это по-своему, и различные тоны голоса укажут на различные психологические состояния (не говоря уже о том, что акцент и возрастные особенности голоса также несут свою нагрузку – но об этом в следующей главе).

Лаборатория инструментального анализа коммуникаций Автономного университета Барселоны провела исследование по изучению тона голоса и его восприятия. Выводы поражают воображение. Ученые обнаружили, что более глубокий голос ассоциируется со зрелостью, а более высокий воспринимается как индикатор того, что его обладатель недостоин доверия. При этом слишком глубокий голос уже считается признаком коварства, чего-то зловещего. Тот, кто говорит слишком тихо, воспринимается как слабый и неуверенный человек.

И тут встает серьезный вопрос. Если мы воспринимаем это за истину, действительно ли это истина? Хотя все это, скорее всего, произвольное восприятие, навязанное социумом (к примеру, было бы несправедливо утверждать, что женщины, у которых от природы более высокий голос, все поголовно заслуживают меньшего доверия, чем мужчины с низкими голосами), можно тем не менее сделать кое-какие обоснованные предположения о голосовых вариациях, которые не обусловлены генетикой и не являются неизменными.

Дыхание

Если подумать, то голос сделан из дыхания. То, как человек говорит, в общем сводится к его мастерству регулирования воздушного потока из легких к голосовым связкам. Если голос спокойный и ровный, скорее всего, и человек чувствует себя спокойно. Тот, кто говорит так, будто ему постоянно не хватает воздуха, сообщает вам: «Я нервный, неуверенный торопыга».

Громкость

То, насколько громко мы говорим, дает массу сведений о том, какое «акустическое пространство» мы способны выдерживать с комфортом для себя. Те, кто любит громко разговаривать и перекрикивать других (или плачущие дети), демонстрируют, что чувствуют себя уверенно и даже считают себя вправе доминировать в звуковой области подобным образом.

Но тот, кто говорит тихо, не всегда застенчив. В определенном контексте тихая речь создает необычайно мощное и весомое ощущение уверенности – и даже обольстительности. Если человек шепчет, он явно привлекает нас ближе, чтобы мы расслышали его слова, – сильный ход, кстати.

Артикуляция

Подумайте о голосовой экспрессии с точки зрения гибкости. Человек говорит легко, четко, контролирует свою речь, искусно и точно управляет голосом? Или речь хаотична, сумбурна, сбивчива, некрасива, полна всяческих «э-э» и «ну»? Вокальное мастерство почти всегда есть отражение мастерства другого рода. Такие люди интеллигентные, знающие, опытные, организованные или вообще в чем-нибудь на высоте (ну или в крайнем случае так о себе думают!).

Скорость

Скорость речи многое говорит об эмоциональном состоянии и степени возбуждения. Если скорость низкая и стиль речи тяжеловесный, это говорит об отсутствии интереса к обсуждаемому предмету или даже об отсутствии контакта. Только важно понять источник безразличия – это тема разговора, собеседник или жизнь вообще? А может, человеку просто не нравитесь вы? Быстрая речь говорит о возбуждении, но также о напряженности или об ощущении спешки. Непостоянная скорость – признак смущения говорящего или сбоя в общении.

Тембр

Согласно исследованию Геттингенского университета, опубликованному в Journal of Research and Personality, голос низкого тембра ассоциируется с людьми, склонными к доминированию, экстраверсии или «социосексуальности» (что означает повышенный интерес к сексу без обязательств или случайному сексу). Ученые утверждают, что их выводы справедливы как для мужчин, так и для женщин.

Исследователи провели опрос двух тысяч участников, которые прошли личностное тестирование, а затем проанализировали записи их голосов, причем тембр измеряли объективные компьютеры.

Вот что говорит руководитель проекта доктор Джулия Штерн: