Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми

Характер очень сильно влияет на то, как мы принимаем решения, ставим цели и находим баланс между работой и личной жизнью. Но так уж вышло, что мы не можем его контролировать. Около 35–50 % характера определяют гены. Воспитание — еще один фактор, который нам неподвластен — играет не менее важную роль.

Хотели ли вы хоть раз, чтобы ваш коллега был более организованным? Стремились ли вы к тому, чтобы ваш любимый человек, известный домосед, выбирался куда-нибудь чаще? Доводилось ли вам успокаивать друга, у которого расшалились нервишки? Согласитесь, занятие бессмысленное! Нельзя изменить человеческую натуру. Вместо того чтобы пытаться менять кого-то, научитесь расшифровывать его поведение, предсказывать и оптимизировать ваше общение.

Для начала поговорим о самооценке[102]. Будьте по возможности откровенны.

Открытость

Эта черта говорит о вашем любопытстве и склонности к новым идеям. Отметьте утверждения, которые вам близки.

У вас высокий уровень, если:

• вы очень любопытны;

• любите пробовать новое;

• любите приключения и склонны к мечтательности;

• вас считают непрактичным и порой рассеянным.

У вас низкий уровень, если:

• вы цените привычки, ритуалы, заведенный порядок;

• чтите традиции;

• отличаетесь прагматичностью и исходите из заданной ситуации;

• вас считают человеком закоснелым и негибким.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Добросовестность/сознательность

Это о том, как вы добиваетесь целей. Отметьте утверждения, которые вам близки.

У вас высокий уровень, если:

• вы человек организованный, вам важны детали;

• любите составлять списки дел, планы, расписания;

• являетесь перфекционистом;

• вас считают человеком жестким и любящим все контролировать.

У вас низкий уровень, если:

• вы любите грандиозные идеи, деталей для вас не существует;

• отличаетесь гибкостью;

• ненавидите действовать строго по плану или расписанию;

• вас считают человеком небрежным и ненадежным.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Экстраверсия

Это то, как вы относитесь к людям.

Отметьте утверждения, которые вам близки.

Если у вас высокий уровень, то вы:

• очень разговорчивы и обычно первым начинаете беседу;

• напористы и смело высказываете свое мнение;

• чувствуете прилив сил и вдохновение, когда находитесь среди людей;

• можете производить впечатление человека самоуверенного и жаждущего внимания.

Если у вас низкий уровень, то вы:

• человек застенчивый и скрытный;

• любите одиночество, чувствуете опустошенность после долгого пребывания в компании;

• цените личное пространство и долго думаете, стоит ли делиться личной информацией;

• можете производить впечатление человека отстраненного.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Готовность соглашаться с собеседником / общая доброжелательность

Эта черта характеризует ваше умение работать в команде и принимать решения. Отметьте утверждения, которые вам близки.

Если у вас высокий уровень, то вы:

• легко находите общий язык с другими людьми;

• доверяете окружающим и любите быть в команде;

• не способны ответить отказом на просьбу;

• можете производить впечатление человека слабовольного и пассивного.

Если у вас низкий уровень, то вы:

• с трудом работаете в команде;

• часто с подозрением относитесь к чужим мотивам;

• по умолчанию отвечаете отказом на просьбу;

• можете производить впечатление человека, любящего соревнования и вызовы.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Невротичность

Эта черта характеризует вашу эмоциональную стабильность и склонность к треволнениям. Отметьте утверждения, которые вам близки.

У вас высокий уровень, если:

• вас постоянно грызут сомнения;

• вы часто угрюмы;

• очень чувствительны;

• производите впечатление человека чересчур эмоционального и вечно сомневающегося.

У вас низкий уровень, если вы:

• отличаетесь непоколебимыми взглядами и уравновешенностью;

• обычно сдержанны;

• уверены, что все, в конце концов, получится;

• производите впечатление человека неэмоционального или холодного.

Исходя из ваших ответов, поставьте отметку на этой прямой.

Немного о середине. Вы заметили, что отметка часто оказывалась на середине отрезка? Это нормально. Середина — ваше место, если в зависимости от обстоятельств вы демонстрируете то высокий, то низкий уровень. Например, те, кто оказался посередине, отвечая на вопросы об экстраверсии, просто «амбиверты». В каких-то ситуациях они отзывчивы и общительны, а в каких-то — закрыты и нелюдимы (во многом это связано с тем, где вы находитесь: где «вам медом намазано» или в том месте, которое «на дух не переносите»). Подумайте о чертах характера, которые вы проявляете чаще всего. Можно даже поставить ограничение: проявляются ли они на работе или вне ее.