Наука побеждать для начинающих предпринимателей

Хищения возможны на разных направлениях: в снабжении при закупках, при отгрузке готовой продукции и непосредственно на производстве. Это плодотворная среда для всевозможных махинаций нечистоплотных менеджеров. Советы о том, как контролировать, к примеру, менеджеров отдела снабжения, вы найдёте во многих книгах. Бесспорно, все эти приёмы можно использовать. Но самое лучшее – вырастить такого специалиста, которому вы будете доверять без оглядки. Тогда все остальные премудрости будут просто помогать вашему будущему руководителю отдела снабжения или закупок держать под контролем своих подчиненных.

Очень сложно проследить за трудящимися на производстве. При изготовлении бронеавтомобилей, например, сама бронесталь не представляет особого интереса для нечестных работников, но свёрла и другой режущий инструмент, имеющие особые характеристики износа и достаточно дорогие, одно время стали у нас предметом хищений.

– Практика бизнеса —

…Однажды из соседнего автосервиса поступила информация, что какие-то люди предлагают за полцены весьма редкие свёрла и ножовочные полотна для электроинструментов, используемые исключительно при производстве сверхпрочных сталей и сплавов.

Немедленная и тщательная проверка на выходе из предприятия позволила обнаружить и изъять у двух работников пару дорогостоящих свёрл. Удивительно, но, организовывая такое «снабжение» соседнего автосервиса, эти слесари работали на нашем предприятии добросовестно, расходовали положенные им инструменты до «последних зубчиков», до «залысин», за что часто были поощряемы денежными премиями!

ДОЛОЙ РЕВОЛЮЦИОНЕРОВ

Коллективная жалоба – первый признак бунтарства и революционной болезни, которой должен опасаться любой работодатель. Что делать предпринимателю, если к нему одновременно придут жаловаться два-три сотрудника?

Не слушайте советчиков, предлагающих вникать в просьбы недовольных и ропщущих, вдумываться в их аргументы, пытаться найти компромисс или идти им навстречу. Немедленно ищите зачинщика.

Первое, над чем действительно должен задуматься руководитель любого звена или уровня ответственности: кто из них зачинщик и «революционер»? Идея пожаловаться никогда не приходит двум и более сотрудникам одновременно, один из них обязательно будет инициатором, и именно его необходимо вычислить в первую очередь.

В любом коллективе периодически возникают недовольства: из-за зарплат или надбавок к ним, премий, недостаточно комфортных условий. Одним хочется, чтобы был кондиционер, а другим вреден сквозняк, кто-то не любит, когда в помещении шумно, а кому-то кажется, что его не продвигают по службе. Я всегда предпочитал (и советую это решение другим предпринимателям) немедленно находить зачинщика коллективной жалобы и увольнять его.

«Долой революционера» – один из моих ключевых девизов. Годами я искоренял у своих сотрудников привычку на всё жаловаться. Вызывая к себе руководителя того или иного жалобщика, я задавал один-единственный вопрос: почему его подчинённые пытаются решать проблемы через голову своего начальника? Тот, кто нарушает субординацию, наиболее вероятный кандидат в «революционеры». А самые смелые и настойчивые в рационализации сотрудники, которые беспокоятся об улучшении производственных процессов, пусть сначала попытаются реализовать предложение под руководством своего непосредственного начальника. Все изменения в коллективе должны происходить эволюционно, пошагово, ежедневно и ежечасно, но не внезапно и не революционно. Понятно, что при этом дистанция между подчинёнными и начальством не должна тормозить механизмы поощрения рационализаторства и внедрения изобретений, но если при отлаженном механизме реализации любых рацпредложений кто-то из сотрудников рвётся проявить инициативу через голову собственного руководителя, будьте осторожны и замерьте градус революционности.

Многие не выдерживают испытания властью. Бывает, что и сам руководитель, не сумев создать сплочённый и послушный коллектив, не справляясь с поставленной задачей, маскирует свою неспособность отладить процесс и становится во главе организованного протеста. В таком случае без оглядки на прошлые заслуги и награды должен быть уволен в первую очередь именно он.