Наука побеждать для начинающих предпринимателей

Однако резкое снижение возрастного порога сотрудников повлекло за собой многочисленные внутренние конфликты, которые образовались буквально на ровном месте из-за отсутствия уравновешенных и авторитетных старших коллег, умеющих легко тушить локальные споры. Поэтому поиск компромисса в отдаче предпочтения определённому возрасту, полу и другим критериям – вечный процесс, в котором нельзя применить универсальные схемы решений, но следует руководствоваться опытом, интуицией и личным суждением собственника, преследующего некие цели. Примеры бизнесов, использующих только женский труд или профессии, где нужны определённые внешние данные – секретари, референты, переводчики, – бесспорно, интересны и уникальны, но в таких бизнесах возникают совершенно другие трудности и, соответственно, пути решения будут абсолютно иными.

Я всегда стремился, чтобы в женском коллективе работал мужчина, а в мужском коллективе – одна или две женщины. Это благотворно влияет на поведение людей: дамы стараются хорошо выглядеть и быть доброжелательными, а молодые люди не забывают бриться и надевать свежие рубашки.

Дисциплина

Кому незнакома дисциплина, тот не признаёт авторитетов.

За двадцать лет, управляя бизнесом, я не позволил себе ни одного раза опоздать на работу. Казалось бы, меня никто не может контролировать – бизнес принадлежит мне. Но я всегда понимал, что от моей личной дисциплинированности будет зависеть и порядок в моём коллективе.

– Практика бизнеса —

…Приезжая на предприятие раньше других, я любил быть на виду и со всеми здороваться, называть многих по имени, справляться об их здоровье и делах в семье. Когда в моём коллективе насчитывалось ещё только около тридцати сотрудников, я старался посетить дом каждого из них, а за чаепитием узнавал об их планах и настроении. Когда же штат значительно вырос, то я просто старался запомнить всех по именам, регулярно бывал в местах перекуров или отдыха, чтобы пообщаться в неформальной обстановке. И всегда пытался убедить своих подчинённых в особенной важности дисциплины и бережного отношения к чужому имуществу.

Своим руководителям я часто повторяю одно изречение: «Вождь должен сидеть на камне». Это означает, что подчинённые, приходя на работу и уходя с неё, должны всегда видеть своего руководителя. А руководитель при этом должен осознавать, что он, «сидя» несколько выше и наблюдая за своими сотрудниками, несёт за них непосредственную ответственность. Опоздание руководителя (когда камень пуст) обыкновенно приводит к тому, что персонал немедленно расслабляется и позволяет себе различные вольности, а то и совсем перестаёт организованно и эффективно работать.

Об алкоголе