Наука побеждать для начинающих предпринимателей

Тот, кто хвастается, что в его коллективе сотрудники не меняются уже много лет и состав достаточно постоянен, возможно, не видит или не хочет видеть многочисленных «болезней», которыми страдает его бизнес. Бесспорно, бывают исключения и особенно в семейных и совсем небольших компаниях, но чем многочисленнее коллектив, тем больше он нуждается в смене части персонала, отстающей от требований рынка и бизнеса. Причиной, по которой периодически необходимо менять состав коллектива, может стать как отставание в профессиональном мастерстве, так и внутренняя психологическая несовместимость.

Например, внезапно возникшее в личных отношениях сотрудников напряжение может привести к ухудшению работы всего отдела или даже предприятия. Оставлять это без вмешательства нельзя: в самый ответственный момент кто-то из конфликтующих подставит другого, и пострадает ваш бизнес. Что делать: развести по разным подразделениям, отправить одного на повышение, а другого на понижение или уволить? А если их трое, четверо? И в конфликт будут вовлекаться всё новые и новые работники? Поэтому и необходима «свежая кровь» – новые сотрудники, у которых другие ориентиры и которые не займут ничью сторону в служебном конфликте. Более того, обычно именно новички быстрее других доводят до сведения начальства и владельца компании проблемы, которые замыленное «руководящее око» может и не замечать.

Обновление кадров даёт возможность повысить общую компетентность трудового коллектива. Каждый год университеты и академии выпускают из своих стен специалистов со всё более свежими знаниями, техника постоянно совершенствуется, появляется что-то принципиально новое. Обучить всему этому сразу целый коллектив невозможно.

Правило «перевернутой руки» позволяет непрерывно выявлять отстающих: поверните свою руку ладонью к себе и пальцами вниз, посмотрите на неё – один палец будет обязательно ниже других. Теперь представьте, что это ваш самый худший сотрудник и кандидат на увольнение. Загните палец, «уволив» его, и вы обнаружите, что теперь ниже остальных стал другой палец. Так же будет и со следующим. Всегда, как одиноко выступающий ниже своих соседей палец на перевёрнутой руке, кто-то из коллектива будет отставать. Возможно, и нет необходимости увольнять такого работника именно сегодня, но нужно постоянно держать в уме необходимость этого решения. Самые слабые в среде трудового персонала должны выявляться непрерывно и немедленно становиться кандидатами на увольнение.

Тот сотрудник, который ещё вчера был лучше, чем только что уволенный, сегодня может сам стать претендентом на замену, если не будет профессионально развиваться и стараться опережать своих товарищей. Словом, всегда ищите того, кто отстаёт от других по скорости, эффективности, знаниям или компетенции в целом.

Постоянно обновлять кадры не означает регулярно и безжалостно увольнять людей. Обновление персонала – целая школа, с систематическим накоплением данных о конкретном сотруднике, уважением к его стажу и достижениям, это кропотливый труд по созданию баланса в коллективе и формированию эффективно работающей команды.

ФОРМИРОВАНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Некоторые возмутятся, услышав, что за десять лет штат моих сотрудников численностью 300 человек изменялся бесчисленное количество раз и за такой относительно небольшой промежуток времени было принято и уволено около трёх тысяч человек. Но я с лёгкостью возражу им, поскольку кроме тех, кто был уволен уже после первого рабочего дня, есть те, кто удержался в коллективе более десяти и пятнадцати лет. Постоянный поиск и отсеивание неспособных и неэффективных сотрудников очень полезен и даже крайне необходим для плодотворной деятельности компании.

– Практика бизнеса —

…Как-то однажды я поинтересовался в кадровой службе, каков средний возраст моих сотрудников, и узнал, что за последние годы средний возраст увеличился с двадцати семи до тридцати четырёх лет. Тогда я приказал усилить работу по поиску и подбору молодых специалистов. И в течение года нам удалось понизить средний возраст коллектива до двадцати пяти лет за счёт притока новых кадров и увольнения тех, кто работал неэффективно. Это немедленно привело к рывку в производительности труда и созданию совершенно неожиданных точек роста бизнеса.