Читаем Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф полностью

Мой клиент переоценил степень, с которой умел убеждать других людей, а также степень, в которой его истинное психическое состояние было понятно другим – ошибка самоуверенности, называемая иллюзией прозрачности[66]. Мы работали над тем, чтобы изменить его стиль общения во время разногласий, чтобы вместо споров он начал слушать собеседников, и научили его проявлять любопытство к эмоциям и целям окружающих, а также укреплять доверие и взаимопонимание. Этот подход позволил ему начать гораздо лучше разрешать разногласия, и коллеги признали в нем эффективного коммуникатора и лидера, и в итоге он стал генеральным директором компании.


Упражнение

Поразмышляйте над следующими вопросами в течение нескольких минут и запишите свои ответы в профессиональный дневник.

• Где вы ошибались при планировании в своей профессиональной деятельности и как это вам навредило? Видели ли вы, чтобы другие люди в вашей организации и профессиональной среде попадались на эту предвзятость, и как это им навредило?

• Где вы поддавались иллюзии прозрачности в своей профессиональной деятельности и чем это вам повредило? Видели ли вы, чтобы другие люди в вашей организации и профессиональной среде попадались на эту предвзятость, и как это им навредило?

Скромность – благо

Слово «скромность» редко употребляется в деловых кругах. Это правда, что чем более уверенно мы выглядим, говорим и чувствуем, тем быстрее продвигаемся вперед, и тут не место скромности.

Советовать вам, чтобы вы не выглядели и не говорили уверенно при принятии решений, глупо, поскольку это запросто может подорвать ваш профессиональный успех. Позвольте напомнить, что мой совет – разделить процесс принятия решений и процесс реализации. Чтобы вы и ваша компания выжили и процветали, руководителям, особенно высшего звена, крайне важно избегать чувства и проявления уверенности в процессе принятия решений. Вы сможете стать гораздо более уверенным в своих суждениях, если будете относиться к своей интуитивной способности принимать решения с долей скромности и вместо того, чтобы полагаться на нее всецело и безоговорочно, будете опираться на передовой опыт, основанный на исследованиях[67].

Как только вы примете решение и продумаете меры предосторожности, чтобы можно было обновить его по мере необходимости в будущем, дело пойдет полным ходом! Когда вы начнете претворять решение в жизнь, тут придет время продемонстрировать полную уверенность в нем и убедиться, что вы и ваша команда даете ему наилучшие шансы на успех.

Вероятностное мышление предлагает отличную стратегию для решения различных ошибок самоуверенности. Например, предположим, что вы занимаете должность в Avon Products и имеете ограниченные знания о новой сфере бизнеса, в которую хотели бы войти. Защитите себя от эффекта Даннинга-Крюгера, проведя один или два небольших эксперимента, чтобы проверить свою идею.

Avon Products с головой окунулась в здравоохранение, купив несколько компаний и потеряв более полумиллиарда долларов. Не разумнее ли было бы создать пару совместных предприятий или купить один-два дома престарелых вместо целой крупной сети? Это дало бы Avon Products критически важную информацию, которая помогла бы им узнать о низкой вероятности успеха и сэкономила бы многие сотни миллионов долларов.

Связанная с этим стратегия предсказания будущего легко устраняет ряд опасных ошибок, таких как склонность к запоздалым суждениям. Когда я консультировал отдел продаж в компании, предоставляющей финансовые услуги, и попросил их заранее оценить вероятность и размер продажи, это значительно уменьшило их склонность к запоздалым суждениям. Исследования показывают, что, когда врачи ставят диагноз на основании имеющихся симптомов до того, как узнают настоящий диагноз, они делают это с большой степенью самоуверенности, и этот эксперимент заставляет их делать гораздо более реалистичные оценки. Та же стратегия работает для калибровки оптимизма и пессимизма.

Агнес и я добились значительного прогресса в нашем профессиональном сотрудничестве, когда начали делать прогнозы и узнавать, кто лучше подготовлен. Мы оба стали гораздо лучше осознавать наши отклонения от реальности (и с удовольствием говорим друг другу: «Я же говорил», когда они оказываются правильными). Многие из моих клиентов-коучей выиграли от использования этой стратегии для получения более точной перспективы, как и команды, с которыми я работал в качестве консультанта. В частности, считаю, что командам полезно иметь соревновательный элемент, с каким-то вознаграждением для тех участников, которые сделают лучшее предположение (пусть даже небольшое, например, выбор места для ежемесячного корпоратива).

Перейти на страницу:

Похожие книги

А вдруг?.. Тревога: как она управляет нами, а мы – ею
А вдруг?.. Тревога: как она управляет нами, а мы – ею

Люди не всегда ощущали такую тревожность. Не всегда тратили столько времени, обдумывая сценарии катастроф. Что это за голос звучит в голове, от чего он предостерегает? Так ли страшны одиночество, бег времени, нехватка денег, душевные болезни, неудачи в личных отношениях? Роланд Паульсен, привлекая большое количество материала из истории, философии, психологии и самой жизни, рассказывает, когда же человечество стало таким тревожным и почему. Он предлагает разобраться: что стоит за страхами современного человека и как с ними справляться. Его книга будет интересна и полезна всем, кто тревожится сам и у кого тревожатся близкие.Роланд Паульсен (1981 г. р.) ‒ шведский социолог, доцент Упсальского университета. Лауреат престижных премий. Выступал как эксперт на BBC Radio, в изданиях Le Monde, El País, Wall Street Journal, The Economist и др. Автор пяти книг.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Роланд Паульсен

Психология и психотерапия / Зарубежная психология / Образование и наука
Тайная жизнь мужей. Все, что вам нужно знать о своем главном мужчине
Тайная жизнь мужей. Все, что вам нужно знать о своем главном мужчине

Многие женщины мечтают о настоящем мужчине, герое и защитнике, который, если надо, горы ради них свернет. Он также должен разбираться в цветах и женском парфюме, чтобы не ошибиться с подарком, предугадывать, когда у дамы болит голова, и быть готовым бесконечно обсуждать ее сложные отношения с коллегами – прям как лучшая подружка. Однако реальные мужчины редко совмещают в себе несовместимые качества. А еще они суровы, скрытны, но при этом просты.Из этой книги вы узнаете, что мужчины, молодые и с опытом, женатые и убежденные холостяки, на самом деле думают о любви, сексе и «мужских» обязанностях. Вы познакомитесь с историей института брака, начиная с античных времен и заканчивая XXI веком. И на примере реальных семей увидите, возможно ли справедливое распределение обязанностей по дому и уходу за детьми.В формате PDF А4 сохранен издательский макет.

Мелисса Кацулис

Семейные отношения, секс / Зарубежная психология / Образование и наука