Мой клиент переоценил степень, с которой умел убеждать других людей, а также степень, в которой его истинное психическое состояние было понятно другим – ошибка самоуверенности, называемая
Упражнение
Поразмышляйте над следующими вопросами в течение нескольких минут и запишите свои ответы в профессиональный дневник.
• Где вы
• Где вы поддавались
Слово «скромность» редко употребляется в деловых кругах. Это правда, что чем более уверенно мы выглядим, говорим и чувствуем, тем быстрее продвигаемся вперед, и тут не место скромности.
Советовать вам, чтобы вы не выглядели и не говорили уверенно при принятии решений, глупо, поскольку это запросто может подорвать ваш профессиональный успех. Позвольте напомнить, что мой совет – разделить процесс принятия решений и процесс реализации. Чтобы вы и ваша компания выжили и процветали, руководителям, особенно высшего звена, крайне важно избегать чувства и проявления уверенности в процессе принятия решений. Вы сможете стать гораздо более уверенным в своих суждениях, если будете относиться к своей интуитивной способности принимать решения с долей скромности и вместо того, чтобы полагаться на нее всецело и безоговорочно, будете опираться на передовой опыт, основанный на исследованиях[67]
.Как только вы примете решение и продумаете меры предосторожности, чтобы можно было обновить его по мере необходимости в будущем, дело пойдет полным ходом! Когда вы начнете претворять решение в жизнь, тут придет время продемонстрировать полную уверенность в нем и убедиться, что вы и ваша команда даете ему наилучшие шансы на успех.
Avon Products с головой окунулась в здравоохранение, купив несколько компаний и потеряв более полумиллиарда долларов. Не разумнее ли было бы создать пару совместных предприятий или купить один-два дома престарелых вместо целой крупной сети? Это дало бы Avon Products критически важную информацию, которая помогла бы им узнать о низкой вероятности успеха и сэкономила бы многие сотни миллионов долларов.
Связанная с этим стратегия
Агнес и я добились значительного прогресса в нашем профессиональном сотрудничестве, когда начали делать прогнозы и узнавать, кто лучше подготовлен. Мы оба стали гораздо лучше осознавать наши отклонения от реальности (и с удовольствием говорим друг другу: «Я же говорил», когда они оказываются правильными). Многие из моих клиентов-коучей выиграли от использования этой стратегии для получения более точной перспективы, как и команды, с которыми я работал в качестве консультанта. В частности, считаю, что командам полезно иметь соревновательный элемент, с каким-то вознаграждением для тех участников, которые сделают лучшее предположение (пусть даже небольшое, например, выбор места для ежемесячного корпоратива).