Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф

В какой-то момент единственный вариант, который я мог предложить, заключался в том, чтобы нанять меня в качестве консультанта или коуча, чтобы помочь им разобраться. Однако, учитывая ограниченность моего времени и законы спроса и предложения, многие люди не могли позволить себе мои услуги или нуждались в помощи в то время, когда я и другие специалисты по предотвращению катастроф занимались другим проектом. В качестве решения я разработал инструмент оценки под названием «Опасные ошибки суждения на вашем рабочем месте», призванный помочь слушателям ответить на их собственные вопросы.

Эта часть книги посвящена именно ему. Надеюсь, что к настоящему моменту вы уже достаточно мотивированы защищать свой бизнес и карьеру от систематических и предсказуемых эмоциональных ошибок и ошибок мышления, которые по-человечески свойственны нам всем. И поскольку вы выполнили упражнения (ведь так?), вы уже стали частью моей аудитории по изучению того, как опасные ошибки суждения влияют на ваш бизнес и карьеру и как применять проверенные и научно обоснованные стратегии для решения этих проблем.

Информация окажется для вас особенно ценной, когда вы будете отвечать на вопросы на следующих страницах. Таким образом вы сможете упорядочить и классифицировать информацию из разбросанных по книге упражнений и разработать план действий по борьбе с когнитивными искажениями, тем самым защитив вашу прибыль. Кроме того, другим членам вашей команды и организации будет полезно пройти этот тест. Помните, что просто рассказать им о существовании когнитивных искажений (согласно обширным исследованиям по их устранению) будет недостаточно для того, чтобы они не совершали эти ошибки.

Вам нужно, чтобы они осознали, где эти предубеждения приводят к незначительным или крупным катастрофам на их рабочем месте; лучшая стратегия заключается в том, чтобы члены вашей команды диагностировали проблемы самостоятельно, без вашего прямого участия. Одной из сильных сторон опросника является его ориентация на рабочее место в целом, а не на отдельного человека, проходящего оценку. Такой угол зрения делает его безопасным для отдельных сотрудников, ведь с его помощью можно диагностировать проблемы, вызванные кем-либо, включая их самих или других, без обвинений или признания личных ошибок.

У теста есть еще одна сильная сторона: участникам предлагается попытаться оценить финансовые последствия когнитивных искажений. Это заставит ваших коллег осознать последствия таких опасных ошибок суждения. Сильное влияние на прибыль помогает убедить их в необходимости принять меры для преодоления этих проблем. К счастью, опросник также дает рекомендации о том, как принять решение и спланировать следующие шаги.

В первой части опросника вы оцените, как часто каждая из ошибок суждения происходит на вашем рабочем месте. Затем вы поставите оценку своему рабочему месту на основе своих ответов, чтобы отразить распространенность когнитивных искажений. Затем (поскольку мы сосредоточены на финансовом воздействии) вы оцените, в какую сумму они вам обойдутся, и решите, сколько хотели бы инвестировать в их решение. В следующем разделе вы перейдете к более широкой картине, необходимой для решения проблем, и рассмотрите, какой из четырех ключевых компетенций в вашей организации больше всего угрожают ошибки суждения: самооценка, оценка других, стратегическое мышление, оценки рисков и выгод, а также тактические оценки при реализации проекта. В последнем разделе приведены конкретные указания для следующих шагов по устранению систематических и предсказуемых ошибок, которые вы определили как наиболее важные для устранения. Чтобы получить цифровую версию опросника, которой вы сможете поделиться со своими партнерами и коллегами, перейдите на сайт www.DisasterAvoidanceExperts.com/NeverGut.

Опросник

Каждый вопрос относится к проблеме, которая может возникнуть в повседневных профессиональных ситуациях. Ваша цель – указать, как часто проблема возникала на вашем рабочем месте за прошедший год. Ответ на каждый вопрос будет в процентах от всех возможных случаев возникновения проблемы. Если вы проводите оценку с упором на определенный организационный отдел, команду или группу, применяйте ее только к выбранному подразделению. Не переусердствуйте! Следуйте первоначальной оценке и не пытайтесь быть точным. Если вы чувствуете, что что-то происходит нечасто, поставьте низкую оценку; если считаете, что это происходит часто, дайте высокий балл. Каждый вопрос должен занимать у вас не более 15–20 секунд. Если на это уходит больше времени, вы надумываете. Возьмите профессиональный дневник и запишите туда свои ответы вместе с ответами на другие упражнения.

Подведение итогов

Сложите все ответы, чтобы получить числовой балл, характеризующий ваше место работы. Используйте рекомендации, приведенные ниже, чтобы дать вашему рабочему месту буквенную оценку. Рассматривайте их как приблизительное, а не как окончательное определение.