Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф

Все, что выше 10 %, – это повод задуматься. Все, что выше 30 %, – это уже проблема. Все, что выше 50 %, является серьезной проблемой.

Оценка других

Насколько объективно ваши сотрудники оценивают других?

Суммируйте свои баллы за следующие вопросы:

Затем разделите эту сумму на 7. Этот процент показывает, как часто сотрудники на вашем рабочем месте допускают ошибки в суждениях при оценке других.

Все, что выше 10 %, это повод задуматься. Все, что выше 30 %, – это уже проблема. Все, что выше 50 %, является серьезной проблемой.

Стратегическая оценка

Насколько хорошо сотрудники на вашем рабочем месте умеют оценивать риски и выгоды, составлять планы и проявлять дальновидность?

Суммируйте свои баллы за следующие вопросы:

Затем разделите эту сумму на 11. Этот процент показывает, как часто сотрудники на вашем рабочем месте допускают ошибки в суждениях в стратегических оценках.

Все, что выше 10 %, это повод задуматься. Все, что выше 30 %, – это уже проблема. Все, что выше 50 %, является серьезной проблемой.

Тактическая оценка

Насколько хороши сотрудники на вашем рабочем месте в разработке проектов, их реализации и решении проблем?

Суммируйте свои баллы за следующие вопросы:

Затем разделите эту сумму на 7. Этот процент показывает, как часто сотрудники на вашем рабочем месте допускают ошибки в тактических оценках.

Все, что выше 10 %, это повод задуматься. Все, что выше 30 %, – это уже проблема. Все, что выше 50 %, является серьезной проблемой.

Следующий шаг: устранение ошибок суждения

Если ваши результаты указывают на необходимость улучшения, следующим шагом будет определение областей, требующих дополнительной работы. Просмотрите свои ответы из опросника и сосредоточьтесь на тех, которым вы поставили 30 % или более. Определите приоритетный набор вопросов, которые требуют самого срочного решения, затем те вопросы, над которыми нужно поработать в краткосрочной перспективе, а уже потом третий список вопросов в среднесрочной перспективе, действия по остальным отложите на потом.

Исходя из моего опыта консультирования и коучинга, лучше всего выбирать не более трех вопросов в списке, если они не связаны друг с другом, хотя можно выбрать и больше, если они относятся к одной области действия. Вы можете расставить приоритеты по одному из двух критериев: 1) на основе частоты возникновения тех проблем, которым вы дали более высокий балл, или 2) по уровню негативного влияния на ваше рабочее место или другие факторы, характерные для вашей организации, бизнеса или вашей роли в нем. Например, можете сосредоточиться на развитии одной компетенции, если вы в состоянии наиболее эффективно влиять на эту компетенцию. Вы можете определить приоритеты самостоятельно или в сотрудничестве с другими (коллегами, коучем, консультантом или наставником).

Затем решите, как будете работать над этими вопросами, либо используя внутренние, либо привлекая внешние ресурсы. В любом случае, но особенно если задействуете внутренние ресурсы, ознакомьтесь с комментариями к следующим вопросам, чтобы понять природу и опасные последствия каждой ошибки суждения для вашего рабочего места. Опирайтесь на раздел комментариев, чтобы заручиться информацией по выбранному вами набору вопросов, и вернитесь к соответствующему разделу книги, который содержит конкретные тематические исследования для каждой ошибки суждения, а также стратегии, наиболее подходящие для решения проблемы.

Вопрос 1. Какой процент проектов не уложился в срок или вышел за рамки бюджета?

Этот вопрос отсылает к когнитивному искажению, известному как ошибка планирования, нашей склонности предполагать, что все пойдет по плану, и, следовательно, неспособности создать необходимые ресурсы для решения почти неизбежно возникающих проблем. В организациях это, как правило, приводит к систематическому перерасходу средств и времени, что наносит ущерб итоговому результату из-за плохого планирования.

Вопрос 2. Какой процент конфликтов в команде произошел из-за того, что была переоценена эффективность навыков общения и убеждения?