Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф

→решить, на какие именно опасные ошибки суждения следует обратить внимание в первую очередь, и спланировать конкретные следующие шаги для устранения этих ошибок.

Заключение

Многие высокопоставленные руководители, в том числе бизнес-лидеры самого высокого полета, не стремятся узнавать об опасных ошибках в суждениях, потому что это может быть трудно и неприятно. Ведь они идут наперекор здравому смыслу и выводят из зоны комфорта, в которой за все несет ответственность интуиция. Это противоречит типичным мотивациям и стимулам в командах и организациях, которые обычно звучат так: «Доверяй интуиции и будь собой». Более того, многие (но не все) наиболее успешные лидеры и профессионалы считают, что принимают идеальные решения. Ведь до сих пор им в этом везло!

К сожалению, самые крупные катастрофы случаются с теми, кто добился наибольшего успеха, обычно потому, что они продолжают действовать так, как это сработало в прошлом, в новых условиях, где прежние методы больше неприменимы. Кроме того, по мере продвижения по карьерной лестнице они отрезаются от прежних надежных источников ключевой информации, что приводит к еще большему искажению и, в свою очередь, все более и более неблагоприятным суждениям. Такая тенденция помогает объяснить многочисленные примеры, о которых рассказывалось в этой книге, когда высококомпетентные и успешные бизнес-лидеры привели свои компании и карьеры к краху.

Прочитав эту книгу, вы окажетесь в значительно более привилегированном положении по сравнению с этими бизнес-лидерами и любыми другими профессионалами, которые не осознают опасности типичных ошибок в суждениях на рабочем месте. Тридцать описанных здесь когнитивных искажений представляют собой самую большую угрозу вашему успеху в бизнесе и карьере. Повторюсь: самую большую угрозу.

Из обширных исследований, приведенных в этой книге, а также из тематических исследований моих клиентов вы знаете, что внешний контекст представляет гораздо меньшую опасность для бизнеса, чем неверные решения в отношении стратегического руководства, деловых отношений и реализации проектов. Если вы и ваша организация сможете избежать хотя бы части опасных ошибок в суждениях, от которых мы все страдаем, потому что мы больше приспособлены к дикой саванне, чем к современной деловой среде, вы встанете на путь успеха.

Не забудьте распространить эту смещающую парадигму информацию, изложенную в книге, среди своей команды и сети профессиональных контактов, которых вы не хотите видеть пострадавшими от бизнес-катастроф.

Мой личный этический кодекс – сведение к минимуму страданий и повышение благополучия – побуждает меня распространять это послание как можно шире. Я приглашаю вас присоединиться ко мне ради тех, чей успех вам небезразличен. Вы обнаружите, что некоторые поначалу сопротивляются из-за неудачных советов известных бизнес-гуру, которые призывают своих последователей доверять интуиции. Продолжайте в том же духе и продемонстрируйте, почему интуиция, адаптированная к саванне, является ужасным проводником в современной деловой среде. Они скажут вам спасибо за вашу настойчивость.

Позвольте мне прояснить: как и сломанные часы, которые показывают правильное время дважды в день, ваша или их интуиция иногда бывает права. Просто вы не должны всецело полагаться лишь на нее из-за огромного количества сценариев, в которых она дает осечку в текущей бизнес-среде. Если вы чувствуете дискомфорт в какой-то ситуации, не полагайтесь только на инстинкты и систему автопилота. Вместо того включите интенциональную систему, чтобы проанализировать, что происходит. Оцените, влияет ли на вас какое-либо из 30 когнитивных искажений, и используйте одну или несколько стратегий устранения предубеждений, чтобы избежать ошибок суждения.

Трудно удержать в памяти все 30 ошибок без обширной практики, и я изо всех сил пытался это сделать, когда узнавал о них. Держите книгу под рукой, чтобы подсматривать когнитивные искажения и конкретные стратегии, наиболее полезные для их устранения. Через регулярные промежутки времени, например раз в квартал, просматривайте свои ответы на упражнения, которые, я уверен, вы выполнили, чтобы защититься от неудач, связанных с неспособностью интегрировать эти стратегии. Обновите свои ответы, основываясь на свежем опыте. Читать эту книгу легко. Сложнее всего сделать выводы, необходимые для защиты себя и своего бизнеса от ошибок суждения. Еще труднее интегрировать то, что вы узнали, в повседневную работу.