И, наконец, наиболее трудный для первого контакта тип – «замкнутый». Такой человек обычно находится в позиции «круговой обороны» по отношению ко всему остальному миру. Он никому не доверяет и везде ищет подвоха. На публике такие люди застенчивы, молчаливы и сосредоточены на чем-то своем. Начать разговор с «замкнутым» без явной, очевидной, важной причины, которая оправдывала бы его рискованный выход из своей «крепости», вряд ли получится. Даже если вы попросите о помощи, нет гарантии, что вы ее получите. Поэтому начало разговора с «замкнутым» зачастую похоже на беседу психотерапевта с пациентом. Ваша главная задача – его успокоить. Более того, ввиду высокой тревожности сам физический подход к «замкнутому» на дистанцию, позволяющую начать разговор, требует времени и такта – человек должен иметь достаточно времени, чтобы приспособить свой мир к вашему присутствию. У одного из нас был случай, когда до того, как в первый раз заговорить с одним из таких «замкнутых», пришлось провести почти неделю за соседним столом в городской библиотеке!
Как правильно себя подать
Вполне предсказуемо, что в голове у человека, с которым вы знакомитесь, сначала мелькнет: «Кто он такой?» Он тут же мысленно начнет процесс проверки, подобный тесту «Опасен-Интересен-Сложен», который мы описали раньше. Ваша задача – успешно пройти такую проверку. Первое впечатление о вас будет визуальным, поэтому мы настоятельно рекомендуем исключить всевозможные «красные флажки» в вашей внешности и по возможности выглядеть так же, как ваш собеседник.
Как только вы начнете разговор, нужно будет что-то рассказать о себе, объяснив, что вы здесь делаете и почему хотите поговорить. Вы должны дать человеку вескую причину для беседы. На оперативном языке разведки такое объяснение называется «ситуативным прикрытием». Предлагаем вам его заранее отрепетировать, чтобы оно звучало гладко и отвечало на непосредственные вопросы, возникающие у человека, к которому подошел незнакомец.
Фраза вроде «…только что закончил консалтинговый проект и хотел бы посмотреть центр города, прежде чем завтра улететь в Лондон» может вполне «прокатить». После таких слов образ, который формируется в голове человека, будет состоять из ряда положительных моментов. Вы – консультант. Вероятно, у вас хорошее образование и приличный доход, поэтому вы не собираетесь просить взаймы. Вы производите впечатление человека, который много путешествует, так что можете оказаться вполне интересным собеседником. Вы любознательный, и у вас есть в запасе немного свободного времени, поэтому и затеяли разговор.
Кстати, когда вы готовите вашу «легенду прикрытия», чтобы начать разговор с незнакомцем, советуем не врать о себе. Если вы захотите произвести лучшее впечатление и добавите в вашу историю факты, которые не соответствуют действительности, то помните, что иногда незнакомцы становятся близкими друзьями и могут услышать позже всю правду о вас от других!
Как управлять спонтанным разговором
Если у вас есть достаточно информации о персоне, с которой вы встречаетесь, заранее заготовленные темы для разговора и вопросы дадут вам возможность управлять беседой. Однако, чтобы начать и поддерживать разговор с человеком, которого вы не знаете, вам придется искать другие подходы.
До сих пор не создано каких-то секретных рецептов для того, чтобы начать и поддерживать разговор с человеком, которого вы не знаете. Все ваши идеи, как это сделать, вы вынуждены черпать из трех источников: личности, с которой вы хотели войти в контакт, обстоятельств встречи и, наконец, вас самих. Искусство разговора с незнакомцем заключается в использовании вашего воображения и умения выжать максимум из такого довольно ограниченного набора вариантов.
Какие идеи могут исходить от «объекта»? Во-первых, вы можете предложить помощь, если у него возникла какая-нибудь проблема. Человек может что-то обронить, споткнуться или у него может кончиться зарядка в телефоне. Возможно, вам только кажется, что у человека проблемы, но и это сойдет как повод. И в том и в другом случае вы можете представиться и предложить помощь. Во-вторых, человек может совершить что-то или выглядеть так, что это естественным образом заслуживает комментария или комплимента, которые, в свою очередь, могут расположить к разговору. Для комплимента хорош любой повод – от стильного галстука до красивой улыбки. Будем надеяться, что это не будет воспринято незнакомцем как излишняя навязчивость, тем более когда все в наши дни опасаются обвинений в «харассменте».