Неудобно быть удобным. Как перестать угождать другим и воспитать в себе самоуважение

Снова двойное искажение: коллега незаслуженно получил одобрение. А Аннет Бельхен незаслуженно осталась в стороне, так как она не исправила чужие ошибки и не проявила свои профессиональные знания. Угадайте, какое поведение приносит дополнительные преимущества у начальства.

2. Скромность из-за сомнений в себе

Можете представить, насколько неприятно было бы студенткам, перед всей группой озвучившим, что они ждут четверку, получить потом всего лишь тройку? Вы тоже склонны к слишком осторожным предположениям из-за боязни разочаровать кого-то? В профессиональной жизни это может привести к следующему:

• Вы назначаете сдачу проекта «на конец недели», хотя, если все будет идти по плану, вы успеете закончить к среде.

• Вы оставляете прогноз продаж на том же уровне, что и в прошлом году, даже если могли бы увеличить эту цифру на 5 процентов.

• Сдавая свою работу шефу, вы указываете на ее возможные недостатки, даже если считаете уровень выполнения задания вполне удовлетворительным.

Такой пессимизм нужен, чтобы избежать давления чужих ожиданий. Если начальник рассчитывает, что проект будет готов в среду, а вы закончите только в четверг, – он может разозлиться. А добрые люди не любят никого разочаровывать. Они ставят планку низко, чтобы наверняка ее перепрыгнуть.

При этом они часто тормозят самих себя. Если их внутренний голос говорит: «Ты успеешь закончить проект до среды», Ворчун сразу же возражает: «Мечтать не вредно! Непредвиденные сложности еще впереди. И столкнувшись с ними, ты пожалеешь из-за своего самонадеянного прогноза».

А еще добрые люди боятся ущемить чьи-нибудь интересы. К примеру, торговый представитель думает: «Я не могу объявить об увеличении оборота на десять процентов, это поставит моих коллег в затруднительное положение». Или руководитель проектов рассуждает: «Моему коллеге понадобилось пять дней, чтобы выполнить подобный проект. Если я все сделаю за три дня, то опозорю его».

Давайте посмотрим, как ведут себя на работе конкуренты, которые не отличаются добротой и скромностью. Они обещают выполнить проект ко вторнику (хотя на деле это может оказаться четверг). Они прогнозируют повышение оборота на 15 процентов (даже если в конечном итоге его вообще не будет). И они сдают начальнику работу со словами: «Без ложной скромности: она действительно удалась, вы получите большое удовольствие от чтения!» И часто положительная оценка собственного труда перекрывает последствия посредственной работы.

Если вы скромны, то чем выше ставят себя другие, тем ниже оказываетесь вы. Те, о ком вы беспокоитесь, совершенно не обращают на вас внимания. Это наносит вред вам, а также вашей фирме – так как вознаграждение, повышение и карьерный рост получают не те люди.

Что вы можете предпринять, чтобы изменить это? Принять, что вы можете работать хорошо. Выставить себя в лучшем свете, отстаивать свои достижения. Покажите, что у вас есть голова на плечах, демонстрируйте свои результаты на совещаниях. Гордитесь своими успехами и сообщайте о них руководству. Только когда на чаше весов лежит все, что вы можете предложить, ваша компания в состоянии дать вам справедливую оценку – например, повысить зарплату или предложить новую должность.

Цель оправдывает средства

Когда встречаются два представителя разных фирм, они ведут себя как герои вестерна. Только хватаются не за кольт, а за свои визитки. На них указано не «продавец», а «менеджер продаж», не «графический дизайнер», а «арт-директор», не «специалист службы поддержки», а «менеджер по работе с клиентами», не «консультант», а «главный эксперт». Все это звучит невероятно круто. И так и должно быть.

Добрые люди ненавидят подобные статусные игры. «Моя визитка меня не определяет», – говорил на консультации Адриан Хорват (29 лет). Его начальник предложил ему назвать свою должность «менеджер по работе с основными клиентами», но он отказался. «Зачем мне это? Я буду заниматься той же работой, что и раньше. Это было бы бахвальством».

Я спросил: «А остальные ваши коллеги тоже называют себя специалистами, а не менеджерами по работе с основными клиентами?»

«Нет, нет, есть несколько задавак, которые буквально выдрали у шефа зубами этот титул. Видимо, поэтому он предложил и мне так называть свою должность – из соображений справедливости. Но мне это не нужно».

«А что, собственно, вам не нравится в названии “менеджер по работе с основными клиентами”?»

«Да все! Я, как и раньше, консультирую своих небольших клиентов. Я помогаю им в абсолютно бытовых вопросах – а это очень далеко от понятия “менеджер”».

«А ваши коллеги? Они больше заслуживают этот титул?»

Он рассерженно замотал головой. «Они занимаются той же работой, что и я».

«Я представляю себе, как вы на совещании знакомитесь с новыми клиентами. И вот некоторые из ваших коллег дают им свои визитки менеджера. А вы – свою, на которой значится “специалист”. Это не покажется вам странным?»

Он поморщился. «Разве я должен становиться хвастуном только потому, что другие так себя ведут?»