НеВенец творения. Всё, что вы боитесь знать о будущем

Российские цифровые технологии, кстати, давно вышли за пределы страны и имеют шансы стать одними из самых передовых в мире (недосягаемы, пожалуй, лишь Китай и США). Более того, если считать, что львиная доля «цифровой экономики» – это в первую очередь анализ больших данных, контроль и учет всего и вся, а также удешевление экономических процессов с помощью искусственного интеллекта, эти шансы вполне реальны. Так, например, в 2019 году стало известно о том, что российская компания «РТИТС» (оператор системы «Платон») начала внедрение аналогичной системы на базе технологии ГЛОНАСС на автодороге Дели – Мумбаи. Похоже, российский вариант идеи «цифровых дорог» пришелся по нраву индийским властям. На индийских автомагистралях российские разработчики предлагают использовать безбарьерную оплату – там не будет шлагбаумов и будок с кассирами. Оплата будет взиматься автоматически, таким же должен быть и весогабаритный контроль.

Иногда даже кажется, что Россия в данном вопросе слишком «впереди планеты всей» и часто слышатся голоса скептиков. Но нельзя не отметить одну простую вещь. Если технологии позволяют (а состояние мировой экономики и близость ее к пределам роста делают целесообразным с точки зрения элит всемерный учет и контроль каждого атома продукции), этот контроль раньше или позже будет осуществлен по всей планете. Несмотря на то, что это скорее всего оставит в прошлом капиталистическую систему и свободу предпринимательства.

Не отстают от ритейла и банковские структуры. Так, Сбербанк России объявил о создании «Лаборатории нейронаук и поведения человека». Планируется, что лаборатория будет изучать психологию клиентов при использовании продуктов банка. При этом научные разработки в области нейрофизиологии, социальной психологии и когнитивистики будут внедряться в повседневную практику компаний из группы Сбербанка и максимально широко использоваться в работе его структур. Лев Хасис, первый зампред правления Сбербанка, так сформулировал задачу нового подразделения: «Мы хотим благодаря разработкам лаборатории сформировать эмоциональную связь с каждым, кто соприкасается с продуктами нашей экосистемы, и расцениваем эту связь как основу нашей конкурентоспособности».

Это означает, выражаясь простым языком, что каждая черта характера конкретного клиента будет учтена, каждая его слабость использована для максимизации прибыли финансового института. Сможет ли человек что-то противопоставить такому индивидуальному «клиентоориентированному» подходу? Очень маловероятно.

Пример с крупнейшего банка России берут и другие финансовые компании, развивающие цифровой и персонализированный подход к клиентам. За ритейлерами и банкирами подтягиваются страховщики, предлагая индивидуальные тарифы автовладельцам. Предполагается, что это позволит ответственным водителям платить меньше, бесшабашные же любители скоростной или опасной езды должны, соответственно, переплачивать за лишние риски.

Безусловно, такой индивидуальный подход – это здорово. Главное, чтобы новые технологии, позволяющие «читать» мысли и эмоции потребителя в конкретный момент времени, а потом анализировать их, не приводили к полной зависимости клиента от продавца товаров или поставщика услуг. Ведь возможность хранения и анализа бесконечно больших массивов данных фактически открыла ящик Пандоры. В скором времени запоминаться и анализироваться будет абсолютно все, вопрос в том, кто и с какими целями будет распоряжаться этими огромными массивами данных. А соблазн продать побольше и подороже очень велик…

Глава 9. Постгуманизм и постдемократия