неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди

В мессенджерах идет прямое общение между людьми. А любое живое общение повышает конверсию в продажи в несколько раз. Используйте мессенджеры, и вы будете ближе к своим клиентам.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

10 причин использовать мессенджеры для бизнеса

• В мессенджере проще выстроить доверие по сравнению с email-письмами и телефонными звонками

• Нет проблемы «абонент недоступен» и «перезвоните», а также проблем с доставляемостью и спам-фильтрами

• Человек отвечает тогда, когда ему удобно, а не когда ты ему позвонила

• Открываемость и клик-рейт в 3 раза выше, чем у email-рассылки

• Проще шаблонизировать процесс продаж, не важно, какой голос/акцент у продавца

• Общение может быть в реальном времени без задержки, а также возможность отложенного ответа

• Возможность внедрить бота и автоматизировать коммуникацию

• Переписка сохраняется в мессенджере

• Можно оперативно передавать медиафайлы

• Многие мессенджеры привязаны к номеру телефона, который надежнее, чем email

Как выбирать клиентов Евгения Роньжина, основатель международного сообщества предпринимателей MyBusiness.Community

Часто предприниматели жалуются, что хотят работать с клиентами или проектами более высокого уровня, но не могут их найти. Я считаю, что у любого человека всегда есть возможность выбирать, какими проектами и клиентами загружать свое время.

Бизнес-хак

Как только вы соглашаетесь на меньшее, вы занимаетесь меньшим и у вас просто нет времени искать и привлекать клиентов и проекты, о которых вы мечтаете.

Если вы уже взяли клиента, то вероятнее, вы приостанавливаете действия по поиску более выгодного клиента, потому что работаете с проектом и у вас нет времени. А если бы не согласились, вы бы в этот момент искали лучшего клиента.

Поделюсь, как искать нужных клиентов.

Важно понимать, что нужно клиентам, с которыми вы хотите работать. Исходя из этих данных, на удочку нужно вешать правильную наживку.

Совет

Сразу оговорите, какими именно проектами вы занимаетесь и с какими клиентами работаете.

Например, вы можете говорить, что занимаетесь маркетингом. И тогда к вам будут идти все с предложениями и запросами, исходя из собственного восприятия и понимания маркетинга. Но можно сказать: «Я работаю с проектами такого-то уровня, делаю им то-то». После этого сразу станет понятно, что именно вы делаете и кому будете полезны.

Помните, выбор есть всегда. И если вы хотите найти определенных клиентов, не соглашайтесь на меньшее, продолжайте поиски и правильно презентуйте свои товары или услуги.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Критерии правильного клиента

• Клиент адекватный в общении и постановке задач

• Четко формулирует техзадание или свои пожелания

• Проверен профиль клиента/заказчика/компании

• Прочитаны отзывы о клиенте как о партнере и как о работодателе

• Клиент не отказывается обсуждать стоимость услуг или товаров и условия оплаты

• Клиент готов сотрудничать и отвечать на дополнительные вопросы и уточнения

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

4 типа клиентов

• Клиенты в поисках самой низкой цены

Для них главное – низкая цена

• Клиенты в поисках оптимального соотношения цены и качества

Для них важно все: технические характеристики, привилегии, сервис, скорость доставки и пр.

• Клиенты в поиске срочного решения проблемы

Главное – скорость выполнения услуги/доставки товара/решения проблемы

• Премиум-клиенты

Всегда покупают самое дорогое, статусное и элитное

Часть 3. Управляй и развивай

Все чек-листы и задания этой главы можно скачать по ссылке dasreda.ru/120seconds/check-lists или считать QR-код слева

Как перейти от самозанятости к бизнесу Алла Милютина, владелец консалтинговой компании A. White & G. Hedges Audit

Если вы начали заниматься своим делом и пока работаете в одиночку, например делаете маникюр на дому или являетесь бухгалтером, который ведет несколько компаний, то важно не пропустить момент, когда пора начать расти и развиваться. А это, прежде всего, наем помощников и преодоление страха перед большей ответственностью.

1. Делегируйте.