неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди

• Ввести дорогое приоритетное обслуживание. Например, во многих парках аттракционов можно купить специальный браслет, позволяющий проходить на любой аттракцион вне очереди

• Разделить физические места. На семинарах и концертах места ближе к сцене стоят дороже, а цена авиабилетов в бизнес-классе в разы выше, чем в экономклассе

• Продавать пакеты увеличенного объема. Кофейня может предложить помимо обычного кофе мегакапучино объемом в пол-литра. Оператор связи – безлимитный тариф, за который на самом деле клиенты переплачивают

• Продавать комплекты товаров. Если предлагаешь ноутбук – продавай его в комплекте с чехлом, сумкой, запасной батареей и другими аксессуарами

• Предлагать VIP-сервис. Пусть особо ценных клиентов сопровождает старший менеджер по работе с клиентами или сам директор

• Индивидуализировать товар. Например, в ресторанах Subway покупатель может сам «собрать» сэндвич из ингредиентов на свой вкус и выбор

Как развивать свой бизнес Мария Солодар, предприниматель, маркетолог, писательница, путешественница

Для женщины здорово иметь бизнес, потому что это, прежде всего, свободный график. Мы можем заниматься ребенком и собой, когда нам удобно. Работа по найму этого не позволяет. Она позволяет реализовать себя, что делает и бизнес, обеспечить себя, что делает и бизнес, но она не позволяет это делать в гибком режиме.

Бизнес-хак

Чтобы бизнес давал свободу, необходимо выстраивать систему из понятных и автономных бизнес-процессов.

Бизнес-процесс – это то, как получаются деньги в вашем бизнесе. Я расскажу, как вы можете создать систему, всего лишь поняв и описав бизнес-процессы.

Сначала необходимо понять, какие бизнес-процессы существуют в вашем бизнесе.

Например, вы идете к Ане, которая шьет платья, берете у нее платья, вывешиваете их на площадке продаж, устанавливаете цены, потом раздается звонок, трубку берет менеджер по продажам, вносит данные в CRM. CRM сразу перекидывает заказы службе доставки, и платье у клиента. Вы отдаете Ане стоимость платья, выплачиваете зарплату и оставляете себе 5 %, например. Это – бизнес-процесс.

Напишите чек-лист для бизнес-процесса. Когда он у вас есть, вы можете передать его другим людям, и они смогут работать сами по себе.

Пример

Выбираете точку – получение заказа клиентом. Далее описываете семь критериев того, что заказ отправлен: служба доставки подтвердила, деньги переведены, СМС отправлено, в CRM отображено, Аня в курсе, в таблицу бухгалтерского учета внесено. Все галочки проставлены, да, перехожу к следующему.

Следующий шаг – оптимизируйте систему, сделайте ее совершенной, а не только стабильной. Вы же хотите расти и делать больше денег. Тогда нужно искать узкие места, где и на каком этапе можно сделать лучше.

Если что-то мешает расти, значит, в нашей бутылке появилось узкое горлышко.

Совет

Находите узкие места в вашем бизнесе и расширяйте их.

Развивайте свой бизнес, ищите узкие места и работайте над ними.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как оптимизировать бизнес-процессы

1. Выпишите все бизнес-процессы, которые существуют в вашем бизнесе.

_____________________________________________________________________

2. Выберите один самый важный бизнес – процесс, который непосредственно приносит деньги в бизнес.

_____________________________________________________________________

3. Опишите этот бизнес-процесс (из каких действий он состоит) и составьте чек-лист к нему – как он должен совершаться в идеале.

_____________________________________________________________________

4. Отдайте бизнес-чек-лист сотрудникам, которые в него вовлечены, и на первых порах контролируйте его выполнение. Если что-то идет не так, корректируйте чек-лист.

_____________________________________________________________________

5. Принимайтесь за описание следующего бизнес-процесса.

_____________________________________________________________________

Как творческий подход помогает развивать бизнес Нелли Уварова, сооснователь компании «Наивно? Очень», ведущая актриса РАМТа