неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди

Собирайте идеи от сотрудников, и тогда ваш бизнес станет эффективнее, а продукт будет становиться все лучше и лучше. Потребители это увидят и обязательно оценят.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Насколько эффективно вы собираете идеи и предложения сотрудников

• В офисе вашей компании установлен «ящик предложений» для сотрудников

• Создан электронный адрес «горячей линии», на который все сотрудники компании могут присылать свои идеи и предложения

• Создан специальный форум на внутреннем сайте компании, в котором сотрудники могут описать свои предложения и присоединиться к обсуждению других идей

• Создан комитет по инновациям, в который каждый сотрудник может передать специальную заявку на предложение через своего непосредственного руководителя

• Регулярно проводятся конкурсы на внесение бизнес-идей и предложений в рамках определенной тематики

• Регулярно проводятся собрания сотрудников по поиску лучших бизнес-идей и предложений с использованием техники мозгового штурма

Как получить результат от сотрудников-«нытиков» Мария Беляева, основатель и генеральный директор компании «Руспленки»

В каждой компании есть сотрудники, которые постоянно жалуются. У них вечные проблемы, они привлекают к себе всеобщее внимание на собраниях и планерках. В итоге компания обсуждает и решает их проблемы. Как этого избежать?

Бизнес-хак

Поддерживайте успешных и не обращайте внимания на неуспешных.

Как правило, большую часть вашего времени тратят сотрудники, у которых постоянно проблемы. Они вовлекают в это свои отделы, собрания, совещания, и мы, как руководители, часто этому поддаемся. Все сидят, обсуждают эту проблему, советуют и так далее. Нельзя этого допускать.

Если у сотрудника есть проблема, которую не знает, как решить, он должен собрать рабочую группу, разработать варианты решения и прийти к вам с вариантами решений.

Вы не должны думать за сотрудника.

Пример

На планерку приходит Иван Иванович и начинает рассказывать про то, как у него все плохо на производстве или в отделе. Не реагируйте на его слова и не включайтесь в его проблемы.

Отвечайте на подобные реплики так: «Иван Иванович, вам надо с этим что-то сделать, мы вас услышали. Вы отличный специалист. Вы на этом месте специально для того, чтобы справляться с такими задачами. Вы с этим справитесь. Дерзайте!» И всё! Переключайте свое внимание на тех сотрудников, которые добились успеха. Хвалите их.

Дисциплинируйте своих сотрудников, хвалите успешных и не обращайте внимания на неуспешных. Они будут стараться стать лучше, чтобы вы, наконец, обратили на них внимание и похвалили. Это работает.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Как общаться с проблемным сотрудником

Не включайтесь в проблему

Прервите сотрудника: «Иван Иванович, я вас услышала»

Выразите уверенность в его компетентности

Продемонстрируйте готовность помочь

Переключитесь на других сотрудников

Сделайте мотивирующую табличку «Принес проблему – захвати решение!»

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Типичные фразы проблемного сотрудника

У меня в отделе работают одни бездари

Я не успеваю сделать работу к заданному сроку

У нас в отделе все плохо, работать невозможно!

Нас постоянно подводят поставщики (подрядчики, сотрудники других отделов)

В компании плохие условия для работы!

У нас проблема в работе (на производстве)

Как за 4 шага поставить задачу, которую точно сделают Мария Беляева, основатель и генеральный директор компании «Руспленки»

Часто в бизнесе бывает так: ставите задачу сотруднику, а он приносит совершенно не тот результат, на который вы рассчитывали. Все потому, что руководитель при постановке задач не взял обратную связь: что именно понял человек?

Бизнес-хак

Чтобы не возникало ситуации «Без ТЗ – результат ХЗ», я пишу для каждой задачи свою программу.

Что такое программа? Это план действий по решению конкретной задачи. Расскажу, как вы можете составить программу для любой бизнес-задачи.

1. Сначала опишите ситуацию и сформулируйте цель.

Пример