Никогда не управляйте в одиночку

Число участников программы «Доверенный советник» росло как на дрожжах. А когда к движению присоединилось примерно 30 процентов подразделения, наступил переломный момент, точка невозврата. Импульс и празднование команд-победителей стали новой нормой. К этому моменту так много продавцов достигли отличных показателей продаж и превратились в ярых сторонников новой программы, что совозвышение стало новым стандартом поведения для торгового персонала. А если вам, для того чтобы создать на рабочем месте движение по совозвышению, нужна конкретная цель, могу привести цифры, которые можно использовать в качестве руководства. Составляя план действий по налаживанию взаимоотношений для каждого своего проекта, отметьте момент, когда у вас будут построены совозвышающие отношения с пятью процентами имен в вашем списке партнеров. И привлеките их к работе, которая позволит вовлечь в такие отношения еще около 30 процентов коллег.

Просто продолжайте приглашать членов своей команды к совозвышению — и сами не заметите, как быстро на вашем рабочем месте возникнет целое племя людей, говорящих на одном языке и ведущих вперед безо всякой формальной власти. И никогда не машите рукой на тех, кто на первых порах больше всех сопротивляется переменам. Некоторые из них вполне могут стать теми, кого я называю обращенными из Савла в Павла. В Новом Завете рассказывается о Савле из Тарса, который «прославился» жестокими гонениями христиан — до того момента, пока на пути в Дамаск ему не явился Иисус. После их встречи Савл обратился в христианство и крестился. Он взял имя Павел, присоединился к другим апостолам Христа и стал величайшим евангелистом ранней церкви.

Мы сегодня взялись за то, чего никогда не делали прежде, и это требует постоянного творчества и инноваций от всей нашей небольшой команды стартапов в самом широком спектре областей знаний: биология, химия, пищевые технологии, автоматизация, а также работа с общественностью и просвещение потребителей. Словом, нам абсолютно необходимо объединиться в команду таких себе практических мечтателей. И именно благодаря совозвышению мы можем сегодня делиться знаниями, помогать и поддерживать друг друга в решении проблем, не имеющих четких решений.

Ума Валети, СЕО Memphis Meats

Как инициировать движение совозвышения на рабочем месте

Вскоре после того как Эй Джей сказала мне о возобновлении работы над шоу, мы в последний раз встретились с ней, Венди и Мигелем. И я обратился к Венди и Мигелю с особой просьбой. «Мне нужно, чтобы вы оба взяли на себя обязательство помогать Эй Джей и друг другу продолжать развиваться и расти, — сказал я им. — Если заметите, что она слишком напряжена, вы должны вмешаться и помочь ей увидеть реакцию и услышать отзывы окружающих, а также убедиться, чтобы они чувствуют, что их ценят, уважают и слышат». Я напомнил им, что Эй Джей предстоит приступить к своей трудной миссии с довольно негативным отношением к ней на съемочной площадке. И им троим нужно будет собственным примером моделировать обязательства, взятые на себя друг перед другом. Им придется работать над вовлечением в команду все новых и новых членов — до тех пор, пока каждый человек на съемочной площадке не почувствует, что среда действительно изменилась к лучшему. И если в какой-то момент кто-то из членов съемочной группы или актеров начнет нарушать новый контракт, заключенный друг с другом, — например, обвиняя кого-то или на кого-то жалуясь, — им придется изо всех сил контролировать свои эмоции и служить для товарищей по команде образцом другого поведения, основанного на сочувствии и сострадании к коллегам.

«Вам не только необходимо стать коучами друг для друга и для всех людей на съемочной площадке, — сказал я, — но и полюбить своих коллег. Вам придется отмечать их заслуги и на практике применять все принципы совозвышения, над которыми мы работали в нашей малой группе. Вы коучи по совозвышению для всей команды. Теперь это ваша новая работа. Отнеситесь к ней так же серьезно, как отнеслись бы к любой новой важной роли на экране».

Позже я узнал, что уже через несколько недель все заметили изменения в культуре на съемочной площадке шоу. Эй Джей, Мигель и Венди продолжали пополнять свою команду новыми участниками. В конце концов в нее вошли многие, кого Эй Джей, Мигель и Венди когда-то считали наиболее вероятными препятствиями на пути прогресса их инициативы.

Примерно через год я получил несколько сообщений от члена их съемочной группы, с которым никогда не встречался лично. Он был одним из первых, кого Эй Джей, Мигель и Венди «завербовали» после встречи со мной, то есть когда будущее шоу еще висело на волоске. В одном из посланий он писал: