Никогда не управляйте в одиночку

Я призывал Сэнди относиться к Джейн так же, как к новому члену своей команды, как к человеку, которому она очень рада. Я знал, что Сэнди всегда в этом преуспевал, поэтому предложил обратиться к Джейн с вопросом: как Сэнди может помочь ей разработать бонусную программу, которая непременно повысит производительность ее команды в следующем квартале? Такую, которая позволит сократить расходы, увеличить прибыль и укрепить компанию в целом?

И стоило умнице Сэнди взглянуть на Джейн и ситуацию в целом беспристрастно, как она увидела способ решить проблему. Она с азартом произнесла: «А что, возможно, вместе мы придумаем, как выиграть всем».

Такое пробуждение к отношениям — первый шаг процесса совозвышения. К нему нужно подходить с полной готовностью в корне изменить собственный ход мыслей и установки. Если вы хотите достичь неизмеримо большего, чем то, на что способны в одиночку, прежде всего нужно научиться ставить во главу угла любопытство. Откажитесь от веры в то, что ваш путь единственно правильный. Сделайте предположение, что идеи других членов команды могут быть намного удачнее ваших.

В день нашей беседы, ближе к концу рабочего дня, Сэн­ди зашла в кабинет Джейн и впервые заговорила с ней как с членом своей команды. Она извинилась за то, что была зациклена на своей точке зрения во время предыдущих встреч, и спросила, не могут ли они перезагрузить свои отношения. И в ходе разговора Джейн тоже начала открываться. Сэнди, например, с немалым удивлением узнала, что на самом деле Джейн держала ее подальше от совещаний отдела продаж, на которых обсуждалась бонусная программа, вовсе не из-за подковерных игр, а потому, что ее смущала явная вялость ее команды в этом вопросе. А ведь, по прогнозам специалистов, в текущем квартале ожидали весьма скромных результатов деятельности торговых агентов, и Джейн очень беспокоило то, что ее проект сильно отстает от графика и что она не успевает завершить его достаточно быстро, чтобы повлиять на ближайшие квартальные показатели. Словом, Сэнди и Джейн, в сущности, находились в одной лодке. Признав и приняв друг друга как товарищей по команде, обе сбросили с себя бремя обороны и начали больше времени и энергии уделять выполнению своей реальной, общей, миссии.

В последующие дни Сэнди и Джейн интенсивно трудились над разработкой программы материального стимулирования персонала. Теперь, в присутствии представителя HR-отдела, некоторые члены команды продаж проявили к проекту гораздо больший интерес, ведь на совещаниях они могли поднять и другие вопросы, влияющие на показатели продаж и компенсацию за них. Поскольку HR-отдел и отдел продаж работали как единая команда, результатом стала бонусная программа для всего подразделения, которая, в свою очередь, оказалась отличным дополнением к централизованной системе управления персоналом банка. А потом и другие отделы скопировали некоторые элементы этой новой, полуспециализированной программы и даже внесли в нее собственные штрихи. Благодаря активному участию Сэнди наиболее успешные элементы программ передавались из подразделения в подразделение, что в итоге изменило всю систему поощрительных выплат в банке и весьма позитивно сказалось на репутации HR-отдела.

Вот так, совместными усилиями, Сэнди и Джейн создали совершенно новую систему материального стимулирования для разных подразделений компании. Но такое преображение стало возможным, только когда Сэнди изменила свое видение того, кто входит в ее команду.

Трансформация организации — это сложнейший вызов из разряда «свистать всех наверх». Победителями выйдут те, кто добьется более широкого участия людей в принятии решений и полностью искоренит у себя настрой «это не входит в мои должностные обязанности». Самые лучшие и инициативные сотрудники — это люди, которые способны возвышаться вместе с членами своей команды и взаимодействовать со всеми, с кем необходимо, чтобы добиться поставленной цели и выполнить миссию. Нет более важного навыка, чем умение создавать и возглавлять команды, объединяющие людей из разных подразделений и сводящие на нет функциональную разобщенность, ради достижения прорывных результатов.

Милинд Мехере, основатель и СЕО YieldStreet

Первое правило на практике

Будучи лидерами без власти, мы включаем в круг своего внимания всех, кто может быть полезен для достижения наших целей, учитываем их вклад и привлекаем в свою команду. Это поистине уникальная возможность обойти ограничения, налагаемые контролируемыми нами ресурсами, и четко нацелиться на желаемый результат.

Но с чего начать? Какова ваша миссия? Как ее можно возвысить? Представим, что вы занимаетесь продажами и хотите изменить подход к выводу продуктов на рынок благодаря привлечению в свою команду специалистов по продукту и маркетингу. Или, скажем, между вашим отделом и какой-либо группой существуют некоторые трения, и вы вознамерились их устранить, решив проблему, которую считаете самой острой на текущий момент, как, например, сделала Сэнди.