Никогда не управляйте в одиночку

Большинство людей мне не верят, когда я признаюсь, что от природы интроверт, который научился быть экстравертом. Многое из того, что я делаю, дается мне ценой огромных целеустремленных усилий, тогда как для экстраверта это легко и естественно. Опыт научил меня тому, что для того, чтобы подобрать ключик к людям, будь то при общении со сцены или в приватной беседе, надо поделиться с ними своими трудностями, проблемами и неудачами. Кстати, у меня этого добра предостаточно. Я могу рассказать о своем детстве, поскольку рос в семье простого рабочего, и о неуверенности, которая мучила меня в элитных школах, где я учился с богатыми детьми, у которых было все. Я могу поделиться сложностями с приемными сыновьями, когда мы изо всех сил искали сообща общий путь. Я даже готов признаться, что мне непросто из-за того, что я недавно стал одиноким. Я открыто говорю о промахах на прежних местах работы и о недостающих мне лидерских качествах, над совершенствованием которых продолжаю работать по сей день. А ведь все это я когда-то старательно скрывал из-за страха, что меня сочтут слабаком и осудят.

Я делаю это, чтобы люди знали, что я нахожусь на том же смиренном пути, что и они. Именно так мы заслуживаем доверие окружающих — демонстрируя им свою подлинную суть и открыто выражая огромное стремление к общему успеху. Откровенный разговор, из-за которого многие поначалу чувствуют себя не в своей тарелке, очень быстро сносит все барьеры между нами. Когда мы делимся своими глубоко личными историями, с нас словно спадает маска, а это верный путь к зарождению эмпатии и усилению проницаемости собеседника.

Я применяю такой подход целенаправленно и продуманно, что вовсе не значит, что я неискренен или стараюсь кем-то манипулировать. Я просто изначально признаю, что уязвимость служит важнейшим звеном для построения конструктивных личных и деловых отношений. Нет ничего нечестного или фальшивого в том, чтобы сознательно действовать таким образом при установлении и укреплении отношений. Это лишь признание того, что построение более глубоких взаимоотношений — задача слишком важная, чтобы оставлять ее на волю случая.

Признаться, я не всегда был таким. В начале карьеры я часто чувствовал себя очень неуверенно (впрочем, иногда это случается и теперь). И потому, знакомясь с новым человеком, начинал хвастаться, называть известные имена и изо всех сил стараться как можно быстрее завоевать доверие собеседника. И упорно скрывал свои слабости. Но сегодня я чувствовал бы себя немного мошенником, если бы вещал с высоты другим о том, как справиться с неопределенностью радикальных изменений, не признаваясь при этом в собственных ошибках и недостатках. Мы должны спуститься с искусно выстроенного нами пьедестала, который возвели для защиты от собственной неуверенности. Мы должны выйти из-за тех стен и баррикад, которые якобы защищают нас, присоединиться к товарищам по команде и рука об руку продолжать идти далее в этом совместном хаотичном путешествии.

Писательница Брене Браун определяет уязвимость как сочетание неопределенности, риска и эмоциональной незащищенности. Браун, будучи профессором-исследователем Хьюстонского университета в магистратуре по социальной работе, на протяжении многих лет изучала ослабляющий эффект стыда и разработала теорию психологической устойчивости к нему. В своем бестселлере Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead[12] она пишет: «Нам остро нужны люди, у которых найдется смелость открыто сказать: “Мне нужна помощь”, “Это моя ошибка”, или “Я больше не хочу, чтобы успех определялся исключительно должностью или доходом”»8.

Дело, конечно же, не в том, чтобы быть уязвимым ради уязвимости, а в том, чтобы быть уязвимым ради установления подлинной связи с другим человеком и укрепления его доверия. Точно так же, как вы всегда должны первыми начинать путь к совозвышению, вы должны первыми налаживать контакт с теми, в построении отношений с кем заинтересованы. А еще нередко нам нужно первыми открыться, поделиться своими трудностями, рассказать о профессиональных и личных проблемах. Словом, вам придется первым отправиться в путешествие по пути откровенности и честности «без прикрас». Хотя, признаться, лично я могу порой проштрафиться и придержать горькую правду о себе. Меня, например, может беспокоить, что, сделай я это, руководитель из другой культуры не оценит моей открытости или у него сложится негативное мнение обо мне и моей компании. Но я точно знаю, что такая скрытность никогда не работает, и в таких случаях неизбежно вижу, как мои речи производят на людей гораздо меньше впечатления, чем я рассчитывал. Каждый раз, нарушая принцип открытости, я впоследствии обязательно сожалел о том, что не смог быть самим собой.