НЛП для бизнеса и жизни. Искусство гипнотического убеждения

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Ведите рейтинг работы сотрудников. Среди продавцов-консультантов можно фиксировать объемы продаж у каждого из них. Так ответственность не размывается среди остальных [ «А что сразу я? Нас много там работает!»], а концентрируется на каждом отдельном человеке.

Ведите рейтинг работы сотрудников – это повышает их личную ответственность за проделанную работу

Следствие второе: обсуждение личных промахов сотрудников вообще лучше производить за закрытыми дверями и с глазу на глаз. Ваша задача – своей критикой стимулировать сотрудника работать лучше, а не убивать всяческий интерес и инициативу. К тому же в коллективе всегда негативно относятся к публичной критике. Просто потому, что каждый боится оказаться на месте критикуемого. Страх публичного осуждения очень сильный. Для справки: страх ошибки, осуждения и прочего всегда включен в состав мотивации избегания неудач. Вам для эффективной работы сотрудников полезно у них развивать мотивацию достижения успеха.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Работу сотрудника полезно обсуждать с глазу на глаз. Не только критику, но и заслуги. Другое дело, что критика всегда должна оставаться в пределах вашего кабинета, а об успехах можно и другим рассказать. Дабы стимулировать развиваться.

Если вы знаете, кто в вашем коллективе неформальный лидер, вы легко можете стимулировать всех работать, оказав воздействие только на одного. Это реальная экономия времени и сил. Ведь часть работы этот неформальный лидер берет на себя. Как выявить этого неизвестного героя? Можно, конечно, воспользоваться психологическими тестами, но еще более эффективно – чаще навещать свой коллектив.

Во – первых, это создает у сотрудников иллюзию контроля («Зачем он приперся? Наверняка проверять пришел!»). Иллюзия контроля держит работников в тонусе: знают, что в любой момент может появиться фигура X (это вы, значит) и проверить, что и как они там делают. Во – вторых, позволяет вам присмотреться к коллективу, увидеть атмосферу, в которой работают остальные, оценить, насколько она комфортна и насколько стимулирует сотрудников к работе (если даже вам в этом коллективе, зайдя на 10 минут, неприятно находиться, то каково работать друг с другом остальным!). В – третьих, наблюдая за поведением работников, вы можете выявить своего неформального лидера. Это не самый болтливый. Это тот, на кого оборачиваются остальные, когда вы задаете вопрос, и когда он начинает говорить, все замолкают и внимательно слушают. Обращайте внимание на эти детали.

Неформальный лидер держит сотрудников в тонусе тогда, когда вас нет рядом, чтобы их проверить

Есть еще и четвертый полезный эффект. Чисто психологический. И открыт он был случайно. Как-то в США, в небольшом городке Чичеро, штат Иллинойс, психологи проводили исследования. Они хотели выяснить зависимость производительности труда сотрудников от интенсивности освещения в комнате. Пришли к рабочим, увеличили интенсивность света в помещении. Сделали замер производительности – оказалось, что она повысилась. В принципе, это было ожидаемым результатом. В отличие от того результата, который получили психологи на втором этапе эксперимента. Когда они снизили интенсивность света в помещении, чтобы ради чистоты эксперимента доказать, что производительность снизится, оказалось, что эта самая производительность не только не снизилась, а наоборот – снова увеличилась! Эксперимент стали повторять, используя другие переменные: цвет стен, в которые покрашено помещение, изменения в графике работы и т. д. Всегда они получали сходные результаты – как ты переменную ни меняй, производительность повышается! Но на время! Как раз на то время, когда проводились эксперименты. Все это дало основание сделать важный вывод: производительность работников повышается, когда они чувствуют внимание к себе и своей работе со стороны. Кто-то интересуется ими и их работой – стараются лучше.

...

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чаше навешайте сотрудников на их рабочих местах, посещайте их, наблюдайте за работой, создавайте деловые игры, в которых предлагайте принять им участие. Пусть стараются.

Еще одно важное основание в пользу посещения сотрудников на их рабочих местах – это возможность решать все проблемы, которые у них возникают, сразу и на месте. Особенно полезно это тогда, когда начинаются конфликты.

...