НЛП: навыки эффективной презентации

Навыки коммуникации и отношений для работы с сопротивлением и помехами

РЕЗЮМЕ

Навыки коммуникации и отношений для работы с сопротивлением и помехами

– Занять «вторую позицию».

– Реагировать на позитивное намерение.

– Рефрейминг.

Основные положения

Если возникает проблема или ведущий сталкивается с сопротивлением группы, он может повлиять на участников и снова повысить их активность с помощью следующих приемов.

– Рефрейминг проблемы или цели с различных точек зрения.

– Изменение иерархии критериев или ценностей.

– Переход на другой логический уровень и поиск ограничивающих убеждений.

– Поиск отсутствующих звеньев.

– Разделение цели на «подцели» или работа с отдельными областями пространства восприятия.

– Смена позиции или состояния (например, с помощью шутки).

– Переключение репрезентативных каналов и поощрение латерального мышления.

– Поощрение мышления в стиле «как если бы».

Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами

Ведущему полезно всегда помнить несколько принципов, которые помогут ему работать с сопротивлением и другими проблемами, возникающими в ходе презентации.

1. Карта не равна территории. Мы, будучи человеческими существами, никогда не знаем реальности. Мы имеем только свое восприятие этой реальности. Мы познаем окружающий мир и реагируем на него в первую очередь на основе информации наших сенсорных репрезентативных систем. Именно наша карта реальности определяет наше поведение и смысл этого поведения, а не реальность как таковая. И, как правило, не реальность ограничивает нас или дает нам новые возможности, а наша карта этой реальности.

2. Жизнь и «сознание» – системные процессы. Все процессы, которые происходят внутри человека, между людьми и между человеком и окружением, являются системными процессами. Наше тело, наше общество, наша вселенная образуют комплекс систем и подсистем, где все они взаимодействуют друг с другом и влияют друг на друга. Невозможно полностью изолировать какую-то одну часть системы. Подобные системы являются самоорганизующимися и стремятся к оптимальному состоянию баланса, или гомеостазу.

3. На определенном уровне любое поведение является адаптивным, т. е. оно обусловлено позитивным намерением. Это так с точки зрения определенного контекста, в котором сформировалось это поведение, и человека, который его осуществляет. Человек выбирает оптимальный вариант, исходя из возможностей и способностей, которые он видит и воспринимает как доступные внутри своей модели мира. Любое поведение, каким бы злобным, диким и несуразным оно ни казалось, является лучшим выбором, который был доступен человеку в данный момент времени.

Мудрость, этика, экологичность не являются результатом «единственно верной» карты мира, поскольку человек в принципе не способен ее создать. Наша цель состоит в создании наиболее богатой и разнообразной карты, находящейся в гармонии с нашей собственной системной природой и экологией и с миром, в котором мы живем.

Таким образом, работая с сопротивлением и проблемами в группе, полезно и важно:

1) предполагать, что за любым поведением стоит позитивное намерение;

2) отделять негативные аспекты поведения от позитивного намерения, стоящего за этим поведением;

3) определять позитивное намерение человека, проявляющего сопротивление, и реагировать на это намерение;

4) предлагать человеку другие варианты поведения, способствующего достижению его позитивного намерения.