Новый Интернет для бизнеса

В результате еще 15 минут мы говорили совсем не

по делу. К счастью, она покинула нас еще через при-

мерно час, и дальше работа шла содержательнее.

Но осадок остался.

Докладывающему хорошо бы знать, в какой

именно момент на тренинге кто будет присутство-

вать. Часто туда приходит начальник, посидит

полчасика, а потом побежит по делам. И вот надо

в идеале за эти полчаса дать его информацию, а по-

том говорить вещи, которые ему не обязательно

слушать.

Это корпоративные тренинги — но на открытых

(для всех) все примерно то же самое.

Конференции

Не буду давать советов, которые уместнее слы-

шать от, скажем, тренеров по ораторскому искус-

ству. Просто скажу, что хорошо и плохо от доклад-

чиков по нашей теме.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

200

У меня за это время прошла эволюция желаний, что бы мне хотелось слушать. Сначала я желал кей-

сы — но тогда их почти ни у кого не было. Когда по-

явились кейсы, мне расхотелось их рассказывать, да

и слушать — тоже. Потому что все равно всей прав-

ды не сообщат. Сейчас я даже затрудняюсь сказать, какой формат мне ближе — допущу, что в любом мо-

гут быть интересные истории. Как не надо? Однаж-

ды на RIW вышла очаровательная девушка и начала

свой рассказ такими словами «…(пропущу название

социальной сети, о которой она хотела нам пове-

дать) — это большая страна. Есть в ней мужчины.

Есть в ней и женщины». Я посмеялся и ушел. Мораль: профи рассказываем одно, новичкам — другое.

Еще не надо предлагать кейсы, когда на вопро-

сы «сколько это стоило» или «что дало» докладчик

краснеет, как на первом свидании, и лепечет что-то

про коммерческую тайну. Нечего было выступать

тогда. Не можете (стесняетесь) назвать цифру —приведите цену контакта, да хоть сравнение с из-

вестным рынку кейсом хотя бы.

Наконец, никому не нужны банальности. Все об-

зоры рынка одинаковы — Интернет растет, обычной

рекламе меньше верят. И кстати, имеют контраргу-

менты (растет население Земли, Интернету теперь

тоже меньше верят). Умные и красивые фразы типа

«вам нужно завоевать доверие» есть в каждом учеб-

нике, книге и Facebook — зачем? Выводы тоже не

надо делать банальные — вроде «все мы будем в Ин-

тернете». Все и так это знают.

Рассказывайте то, что никто не расскажет. Что

умеете только вы. И все будет хорошо.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

201

Консалтинг

Консалтинг, с одной стороны, это очень удоб-

но — ни за что не отвечаешь: рассказал и ушел.

С другой — не всегда себя удобно чувствуешь, если

по результатам консалтинга ничего не делается или

делается все наоборот.

У меня был не очень удачный опыт с одной ком-

панией. Моя вина заключалась в том, что я сразу

четко не выяснил, зачем им консультант. Да, у них

имелся блог, да, они хотели его улучшить, но как-то

это все было без однозначных договоренностей… Их

вина состояла в том, что все-таки они не очень пони-

мали, чего хотят от блога. Просто это им реально не

нужно — завели как-то, а бросить жалко. А мне те-

перь неловко, что это был плохой консалтинг. Хотя

буквально на днях заказчик заверил в том, что все

было отлично и полезно, все равно что-то грызет…

Так что я пришел к выводу, что самый правиль-

ный консалтинг — это когда его результатом ста-

новится некий документ, как это было, например, в случае написания нами стратегии. Да и заказчику

внутри компании отчитаться есть чем, если что.

Как учить и учиться — другие

источники знаний

Источников по теме полно. Я вспомнил, что мне

попадалось интересного, и кое-что решил осветить.

Читатель я примерно такой же, как и писатель (то

есть довольно поверхностный). Поэтому я не пре-

тендую на истину в последней инстанции — тем бо-

лее что сейчас я буду писать в некоторой степени

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

202

о конкурентах. И все же — вот вам текст про книги, интернеты, конференции и даже про одно кино.

Книги

«Взрывная WEB-волна. Как добиться успеха

в мире, преображенном интернет-технологиями» —Чарлин Ли и Джош Бернофф. Лучше книги по этой

теме нет. Качественный перевод. Достойные при-

меры с хорошей детализацией, даже про финансы.

Глубоко проработанные примеры, причем вплоть

до пользы для бизнеса. Полно отличных цитат, вот, оцените: «бренд — это то, что пишут о нем люди».

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

203

Да к тому же книга проверена временем — вышла

она на Западе в 2008-м, я ее прочитал в 2010-м. Ми-

нус лишь один — нет «подводных камней» и реалий

рынка соцмедиа, хотя бы западного.

«Блоги. Новая сфера влияния» — Антон Попов.

Отличная книга, хоть и давно написана и почти не

имеет практической части. Зато там отлично изло-

жены идеологические особенности среды, принципы

работы в ней и другие важные прикладные аспекты.

«50 идей поиска сотрудников через социальные

сети. Справочник рекрутера» — Ильгиз Валину-

ров. Великолепная книга — мастрид любого HR-

специалиста (просто людям из соцмедиа все эти

вещи вряд ли нужны, да и очевидны). Минус лишь

один — дорогая.

«По-живому» — Андрей Подшибякин. Этот

журналист написал книгу про Livejournal, в кото-

ром работал. Как труд про ЖЖ — книга лучше не

бывает: вкусно написана, с прекрасными иллю-