Новый Интернет для бизнеса

ное турагентство. По сути, идеальное воплощение

«продающих соцмедиа» — сейчас люди там вообще

не обсуждают ценность (дешевые туры), сколько по-

купают их прямо там. А агентство имеет (условно) бесплатный канал продаж. Недавно вышли в Twitter и Vkontakte. Результат? За последние несколько лет

бизнес вырос в десятки, а то и сотни раз, значитель-

но обогнав по продажам в соцмедиа все известные

мне мировые бренды (из числа тех, кто дает стати-

стику, конечно). И это на фоне стагнации туринду-

стрии. Молодцы!

Группа Nokia Vkontakte. Ее создали и развили

простые фанаты бренда без всякого его участия.

Вторая по величине группа имени компании в мире, более миллиона фанатов. Боги! Увы, компания так

и не смогла наладить с ними работу — почему, от-

дельная и не раз раскрытая в Интернете история

(ищите, познавательно). И тем не менее пока это

лучший пример группы-имени-бренда в России.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

208

Сайт-форум mystarbucksidea.com от Starbucks.

Люблю за гениальный подход к клиентам: «Не нра-

вится что-то в любимом бренде? Посоветуй, как

улучшить!» Вполне может заменить собой работу

с исследовательскими агентствами (если не заме-

нила). Лучший известный мне исследовательский

кейс в социальных медиа. Недавно то же самое сде-

лал Альфа-банк — idea.alfabank.ru.

Levis и видеоролики. В то время как многие про-

сто выпускают вирусы на оставшиеся от основного

промо деньги, эта компания в 2008 году (еще до кри-

зиса!) вообще отказалась от ТВ. Наберите в Youtube «Levis» — не пожалеете.

Кампания в поддержку избрания Барака Оба-

мы. Об этом уже написали книгу (не читал, но под-

держиваю). Теперь президента Америки выбирают

в соцмедиа (его соперник столь же активно себя

в этой среде не проявил). Симптоматично.

Вехи индустрии

Также отмечу еще несколько важнейших собы-

тий отрасли в России, помимо уже упомянутых. Без

них — никуда.

Июнь 2005 года. «Евросеть» до известных собы-

тий раньше являлась самой хулиганистой, а потому

интересной для Интернета крупной компанией Рос-

сии. В этот месяц было написано первое «письмо

счастья» Чичваркина. Узнав о живейших обсужде-

ниях его писем, адресованных сотрудникам «Евро-

сети», в Интернете, он начал писать их и в расчете

на внешнюю аудиторию. И их стали пересылать

еще больше. Итого имеем экономию на рекламе.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

209

Виват, Евгений и его команда — первые заметные

корпоративные вирусологи России!

Легендарные «Письма счастья» от Евгения Чичваркина

Декабрь 2007 года. Кейс «Утконос». Как гово-

рится, один из первых блинов вышел комом — да

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

210

еще каким. Криворукая попытка продвижения ма-

газина в Живом Журнале (сегодня показательно

отрицаемая брендом, но подтверждаемая ее участ-

никами) стала глобально обсуждаемым уже в тече-

ние нескольких лет примеров того, как не нужно

работать в блогосфере. Так, на одном рекламном

ресурсе последний комментарий датирован ян-

варем 2010 (!!!) года. И тем самым, чего никто не

планировал (не верьте тем, кто говорит обратное), повысило узнаваемость бренда магазина — боюсь

даже предположить насколько.

Июль 2008 года. Создание проекта по развитию

новых медиаканалов в отдельно взятой компании

(«ВымпелКом», с моим, извините, участием). Первая

и пока единственная на российском рынке попытка

структурировать использование возможностей этих

инструментов на благо всей компании, а не толь-

ко маркетинга и PR, в отделе — а не в отдельном

человеке-евангелисте. Увы, проект проработал все-

го полгода — так что ждем последова телей.

Май 2009 года. Vkontakte появилась игра «Весе-

лый фермер». Рост популярности с нуля до несколь-

ких миллионов пользователей за каких-то несколько

месяцев. Скандалы, рекламные бюджеты, массовые

клонирования. Все это стало ключевым кейсом для

целого сегмента российского рынка: игровых при-

ложений. Кстати, причина отсутствия соответству-

ющей главы — у меня нет опыта их создания. Про-

стите великодушно, ждем новых авторов.

Июнь 2009 года. Не первый, но, пожалуй, са-

мый успешный российский вирус — промо фильма

«Особо опасен». Показал силу вирусного видео во

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

всей его красе (еще бы знать бюджет…). Классика

российской вирусной рекламы, пока еще не пре-

взойденная в этой стране никем.

Сентябрь 2009 года. «Евросеть» совместно с не-

сколькими креативными ребятами под названием

Rewind запустила конкурс на лучший вирусный

ролик о компании. Таких попыток было много, но

им она удалась лучше всех — при вложениях, сопо-

ставимых с заказом одного вирусного видео у тита-

нов отрасли, ребята получили несколько десятков

реклам (с общей ценой просмотра, по моим дан-

ным, меньше рубля, что вообще-то очень круто).

Не очень известный кейс — но зато он про лучший

конкурс соцмедиа в России. И обычно игнорируе-

мый агентствами, особенно вирусного маркетинга.

Догадайтесь почему.

Октябрь 2009 года. Старт эксперимента «Ком-

мерсант-Деньги» и его статья «Продвижения —всё». Интересен тем, что как на ладони видно, как

на самом деле работают эти инструменты — в уме-

лых и в кривых руках. Учиться никогда не поздно!