Nutella. Как создать обожаемый бренд

1. «Наша продукция», созданная с предельным вниманием к нуждам потребителей и вниманием к безопасности, которая достигается благодаря постоянным усовершенствованиям, проверкам качества, специальной подготовке, свежести и привлекательности.

2. «Фонд Ферреро», который заботится о бывших сотрудниках компании и поддерживает культурные и креативные инициативы.

3. «Социальные предприятия Ferrero» в Индии, ЮАР и Камеруне, нацеленные на создание новых рабочих мест и реализацию образовательных проектов и мероприятий по охране здоровья детей.

4. «Kinder + Sport» — образовательная программа, направленная на содействие и поощрение физического развития детей и подростков. В ежегодных докладах большое внимание уделяется качеству продукции и проблемам питания. В частности, компания не использует гидрогенизированные жиры, продукты и полученные из них трансжиры (TFA). В соответствии с этим правилом в 2006 году компания представила проект «Kinder + Sport». С его помощью Ferrero пропагандирует юношеский спорт, «мотивирует молодое поколение вести активный образ жизни, бороться с ожирением». Программа Kinder + Sport способствует распространению физической активности среди детей по всему миру, для того чтобы привить им культуру движения. В течение 2013 года проект Kinder + Sport привлек более 12 миллионов детей в 20 странах, которые попробовали себя в 12 видах спортивных дисциплин. В этом проекте участвовали 20 национальных сборных и 12 Олимпийских комитетов. Цель Ferrero — «сделать эту программу ориентиром, приобщить детей по всему миру к занятиям спортом». Сейчас эта программа является «четвертым пунктом» социальной ответственности компании.

Самая «приятная» работа для людей, работающих в Ferrero, скорее всего — дегустация: в компании работают 1700 профессиональных дегустаторов, и отчет о социальной ответственности отразил результаты их деятельности. Даже руководящее звено принимает участие в этом процессе, а раньше зачастую к ним присоединялся сам Микеле Ферреро. Вместе с несколькими приближенными сотрудниками сеньор Микеле мог заглянуть в супермаркет на Лазурном Берегу, где жил на протяжении долгого времени, и попробовать продукцию конкурентов. Для того, чтобы дегустатор мог оценить 8 основных ключевых характеристик Nutella, был придуман специальный тест под названием «Сеть паука»: блеск, присутствие посторонних привкусов и запахов, аромат фундука, вкус фундука, консистенция, легкость в процессе глотания, запах какао и вкус какао.

«Стандартный» контур паука Nuttela