О бихевиоризме

Другие так называемые когнитивные процессы связаны с решением проблем. Эта область покрыта множеством тайн, отчасти из-за того, как она была сформулирована. Нам говорят, что проблемы нужно решать, потому что человеку необходимо «ориентироваться в бесконечно сложной реальности, упорядочивать бесконечные особенности опыта, находить сущности за фактами, придавать смысл бытию-в-мире». К счастью, возможно намного более простое утверждение. Проблема возникает у человека, когда некое условие подкрепляет его, но у него нет реакции, которая бы его вызвала. Он решит проблему, когда выработает такую реакцию. Например, встреча с человеком, чье имя человек забыл, – это проблема, которая решается путем вспоминания или иного узнавания имени. Алгебраическое уравнение решается путем нахождения значения x. Проблема заглохшей машины решается путем ее запуска. Проблема болезни решается путем поиска эффективного лечения. Решение проблемы – это, однако, нечто большее, чем выдача реакции, которая является решением; это вопрос принятия мер, делающих ее более вероятной, обычно путем изменения окружающей среды. Таким образом, если проблема заключается в том, чтобы сказать, являются ли две вещи одинаковыми или разными, мы можем положить их рядом, чтобы облегчить сравнение; если же необходимо убедиться, что мы будем рассматривать их как разные, мы их разделяем. Мы группируем похожие вещи в классы, чтобы относиться к ним одинаково. Мы расставляем вещи по порядку, если решение требует ряда шагов. Мы записываем устный ответ, переводя его из слов в символы. Мы изображаем предпосылки силлогизма с помощью наложенных друг на друга кругов. Мы уточняем количество путем подсчета и измерения. Мы подтверждаем решение, решая задачу во второй раз, возможно, другим способом.

Некоторые из этих стратегий мы усваиваем из проблемных ситуаций, которым мы подвержены, но не так много можно усвоить за одну жизнь, и важной функцией культуры является передача того, чему научились другие. Независимо от того, возникает ли решение вопросов из проблемных ситуаций или из обучения другими, оно приобретается в открытой форме (за исключением стратегии, усвоенной на скрытом уровне из личных последствий) и всегда может быть осуществлено на открытом уровне. Скрытый случай, к которому, скорее всего, будет применяться термин «мышление», не имеет никаких особых преимуществ, кроме скорости или конфиденциальности.

ВЫБОР. Проблема, которой уделяется много внимания, возникает, когда оказываются возможными два или более ответа, а человек выбирает между ними. Задача состоит в том, чтобы избежать нерешительности, а не в том, чтобы найти эффективный ответ. Мы облегчаем выбор или принятие решения различными способами – например, «анализируя факты». Если мы работаем с внешними материалами, вербальными или другими, мы можем действительно пересмотреть их, то есть взглянуть на них еще раз. Однако если мы работаем скрытно, мы не восстанавливаем факты, как если бы мы доставали бумаги из папки, мы просто видим их снова. При пересмотре аргумента мы попросту снова спорим. Пересмотр не является повторным вспоминанием, поскольку все факты, которые необходимо использовать, доступны.

Считается, что человек сделал выбор, если он принял одно из двух или более кажущихся возможными решений. Проблема заключается в слове «возможный». Простое принятие одного из нескольких «возможных» решений – например, бесцельная прогулка по парку – не требует серьезного акта решения, но, когда последствия важны, а вероятности двух или более вариантов действий почти равны, необходимо решить проблему. Обычно человек решает ее и избавляется от нерешительности, меняя обстановку.

Сказать, что «люди могут делать выбор и хотят его делать», означает лишь то, что ситуация, в которой два или более ответа равно вероятны, может быть неблагоприятной, и любое поведение при принятии решений, усиливающее один ответ и ослабляющее другой, является подкрепленным. Говоря, что «людям необходима свобода для осуществления выбора, который они способны сделать», добавляют дополнительные сложности. Осуществить выбор – значит просто действовать. Но при этом выбор, который человек способен сделать, – это и есть само действие. Человеку требуется свобода, чтобы совершить выбор просто в том смысле, что он может совершить его только при отсутствии ограничений – как в физической ситуации, так и в других условиях, влияющих на его поведение.