О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные

К этому моменту группа квантов должна быть готова выйти на сцену. Требуется выбрать правильный математический метод, формализовать модель таким образом, чтобы можно было передать ее решение компьютеру: собрать данные и ввести их в него. Затем аналитик должен протестировать модель, выполнив анализ чувствительности переменных и взаимосвязей, а также рассмотрев возможные альтернативы. Если присутствующий менеджер указывает на какие-либо погрешности в функционировании модели, то аналитик должен развеять его сомнения или внести в модель необходимые коррективы. Наиболее важно на этом этапе как можно быстрее получить работающую модель и продемонстрировать ее потенциальным пользователям для получения замечаний. Обычно хороший результат дает проведение нескольких демонстраций модели для групп пользователей, представляющих разные подразделения и службы. Это помогает оценить степень завершенности модели и ее восприятие менеджерами и сотрудниками компании.

Затем модель усовершенствуется на основе полученных откликов и представляется еще раз. Иными словами, важно получить как можно больше критических замечаний на возможно более ранней стадии разработки модели. Ведь каждый раз всплывают нюансы, о которых квант забыл, неправильно интерпретировал или просто оценил ошибочно, а также обстоятельства, о которых менеджеры забыли предупредить, о чем предупреждали, но им не нравится, как это было реализовано, и тому подобное. Независимо от того, посвящен ли аналитический проект решению какой-либо уникальной задачи или периодически повторяется, успех его реализации, как правило, способствует формированию конструктивных отношений в коллективе. Менеджер, принимающий решения, вначале нуждается в некоем авансе доверия со стороны коллег, но если дела идут хорошо, то вместо аванса возникает настоящее доверие, основанное на опыте совместной успешной работы. Возникновение взаимного доверия, уважения и взаимопонимания требует усилий и времени, особенно со стороны количественных аналитиков, поскольку у менеджеров на это отпущено времени, как правило, гораздо меньше. Часто случается так, что хорошо сложившиеся взаимоотношения позволяют реализовать несколько последовательных успешных аналитических проектов, что, в свою очередь, ведет к углублению доверия и взаимопонимания.

Окупаемость сочетания искусства и науки в Intel

В Intel описанный выше подход разрабатывался и совершенствовался в течение более чем двадцати лет, в процессе реализации самых разных аналитических проектов. Он доказал свою продуктивность. Сначала проекты касались, прежде всего, производства, в том числе проектирования производственных мощностей, строительства, модернизации и текущих операций компании. Анализируемые проблемы и внедряемые управленческие решения охватывали широкий спектр проблем, начиная с расчета количества необходимого оборудования и его планировки до управления объемом незавершенного производства и ремонтом оборудования.

Второе ведущее направление аналитической работы касается комплексного планирования запасов, производства и логистики во всей сети заводов компании. Ее производственные мощности расположены в США, Коста-Рике, Ирландии, Израиле, Китае, Малайзии, а в последнее время и во Вьетнаме, причем все они работают 24 часа в сутки и 365 дней в году. При этом аналитика должна учитывать не только часовые пояса, но и культурные и языковые отличия.

Следующие аналитические проекты касались движения запасов в цепи поставок. Проекты анализа структуры контрактов на оборудование нацелены на обеспечение взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками и гибкости производства. Прогнозирование спроса на продукты, позиционирование новых продуктов ориентированы на обслуживание потребителей и оптимизацию затрат, требуемых цепочкой поставок. Эти системы по-прежнему активно используются или совершенствуются на основе аналитических систем и процедур принятия решений второго и третьего поколения. В последнее время такие проекты распространились и на многочисленные подразделения Intel, занимающиеся разработкой новых продуктов. Специалисты по техническим решениям устанавливают отношения со старшими менеджерами, наделенными интуицией и имеющими опыт разработки инновационных продуктов. Последние аналитические проекты включают разработку отдельных потребительских свойств будущих продуктов, проигрывание сценариев внедрения продуктов с учетом распределения технических ресурсов между отдельными проектами.

Эти проекты и их результаты в 2009 году принесли Intel премию Института исследования операций и менеджмента за «последовательное применение принципов исследования операций и менеджмента лидерским, инновационным, нестандартным образом и на постоянной основе». Принимая награду, тогдашний председатель совета директоров Крейг Барретт назвал применение прогрессивной аналитики причиной роста конкурентоспособности компании в течение предшествовавших двух десятилетий, что обеспечило миллиарды долларов прибыли.