Однажды не в Америке

В первый день новоиспеченные собственники собрали весь персонал вокруг себя и устроили небольшое публичное выступление. Это напоминало установление новой власти в средневековом городе. Завоеватели вышли к народу и сообщили, что теперь это их город, но все, кто хочет остаться, могут остаться. Никаких сокращений и гонений не планировалось. Пока. Барно сказала, что хочет научиться вести этот бизнес и сделать образцовый сервис. Юле сразу понравилась подача новых собственников — пока было непонятно, чего от них ждать, но казалось, что им хотя бы не плевать на то, что они купили за 18 миллионов. Остальные похихикали по поводу образцового сервиса, но никто не уволился, и все разошлись по своим рабочим местам.

Первое время все действительно шло ровно так, как было. Собственники ни к кому не лезли и вообще особо не показывались в ремонтном цехе, отсиживаясь в административной коморке. Это всех устраивало — никто и подумать не мог, что грядет настоящая революция.

Поначалу Шерзод действительно не рвался в ремонтную зону, не вникал в тонкости работы каждого сотрудника и даже не спускался в цех поговорить с народом. Он понимал, что ничего не понимает, так что лезть сейчас в текущие процессы — это все равно что бегать с завязанными глазами по лесу. Сотрудники уже было решили, что собственников хватило ровно на одно пламенное выступление, но дела обстояли иначе. Первое, что сделал Шерзод, — установил восьмую версию 1С, которая давала гораздо больше возможностей для оперативного контроля, чем клочки бумаги и базовый пакет программ Microsoft. Целый месяц он, как настоящий чемпион мира по шахматам, разрабатывал стратегию и уже на стадии дебюта высчитывал эндшпиль, составлял всевозможные таблицы, схемы и пытался обрисовать общую модель управления. Сам для себя он описывал ее двумя словами — Мытищинская ярмарка. Пока еще было непонятно, как это сделать, но очень хотелось выстроить новый бизнес по образу и подобию того удивительного места: ты даешь людям точки роста, они становятся предпринимателями в рамках какой-то понятной системы и платят тебе за инфраструктуру и заботу. Предстояло сотворить новую версию фордовского конвейера, только на этот раз не для физического труда, а для умственного. Пока же все шло своим чередом, Шерзод только смотрел со стороны на все творившееся безобразие и хладнокровно помечал что-то в блокноте.

Барно тем временем продолжала страдать и плакать. Автосервис отторгал ее как совершенно инородное тело, и она это отлично чувствовала. Она жаловалась мужу, но он был непреклонен. Вместо того чтобы утешать жену, Шерзод дал ей книгу Дмитрия Дубровского об акциях для автосервисов и попросил придумать что-нибудь к Новому году. Барно нехотя согласилась и стала размышлять. Акция получилась вполне тривиальная, но сработала — это была простенькая СМС-рассылка со специальным праздничным предложением. Как результат — в преддверии новогодних торжеств ни у кого не было клиентов, а в «Артс-моторс» все под завязку. Барно это жутко понравилось: ты только сделал шаг, и вот уже клиенты, вот их деньги в кассе. Это было необычное и приятное ощущение. В оптовых продажах результат всегда отложен. Он большой, но случится не сейчас, а когда-то в будущем. В автосервисе же эффект виден сразу, и усилия, если они приложены в правильном направлении, моментально дают результат. Для Барно это было в новинку, и ей понравилось. Так она смогла примириться с новым бизнесом и перестала плакать.