Этим легко можно выгодно воспользоваться в своем бизнесе. Например, добавить видео на своем веб-сайте. Совершенно простое видео, как «говорящая голова», где вы будете рассказывать о своем продукте или услуге, которое можно снять и закачать на сайте за пять минут с помощью портативной камеры или даже смартфона. Или же можно использовать социальные СМИ как двусторонний источник общения с существующими и потенциальными клиентами. Даже этих двух примеров достаточно, чтобы создать более глубокую и прочную связь, потому что вы добавляете в бизнес личностные характеристики.
Не используйте маркетинговый материал, чтобы спрятаться за ним. Используйте его, чтобы выразить свое мнение, показать свои знания, дать советы и комментарии, а главное – будьте собой, будьте аутентичным. Это сразу же поможет наладить связь и выделить ваше маркетинговое предложение среди всех скучных и безликих предложений подобного рода, роящихся вокруг вас.
Люди открывают почту и, нацелившись на кнопку «Удалить», начинают сортировать письма. Они сортируют письма в две группы: письма из первой группы открывают и читают, а вторая группа сразу отправляется в корзину, зачастую эти письма даже не открывают. Люди жаждут чего-то нового, интересного, непривычного. Дайте им это, и вы завладеете их вниманием. Если ваш маркетинговый материал «профессиональный», то он будет скучным, монотонным, и, скорее всего, его проигнорируют. Дело в том, что большинство компаний боятся предлагать потенциальным клиентам рекламу, которая действительно обратит на себя внимание. Они беспокоятся о том, что подумают или скажут их друзья, родственники, коллеги и т. д.
Поэтому они составляют робкие, запутанные письма и рекламные материалы из разряда «я как все». Поменяйте название и логотип компании, и они окажутся абсолютно взаимозаменяемыми с любыми конкурентами из их отрасли. На самом деле вас должно беспокоить только одно мнение – мнение ваших клиентов и потенциальных покупателей. Честно говоря, даже ваше личное мнение не должно фигурировать в маркетинговых материалах. Единственный достоверный показатель эффективности вашего материала – ответная реакция клиентов.
Дело в том, что большинство влачит свое существование на грани отчаяния. Эти люди мечтают о том, что кто-то придет и вырвет их из тисков обыденности и привлечет внимание, пусть даже на мгновение. Ваша задача – воплотить их мечту в жизнь.
Компоненты блестящей рекламы
Удивительно, как незначительные изменения в словах и фразах могут кардинальным образом изменить эффективность рекламного материала. Некоторые слова обладают огромной силой воздействия и вызывают эмоциональную реакцию. К примеру, прочитайте эти три слова:
• животное;
• рыба;
• акула.
Какое из них вызвало у вас наиболее сильную эмоциональную реакцию? Подозреваю, что последнее, однако в определенном бесстрастном контексте оно может быть заменено двумя другими. То же самое касается слов, которые вы используете в рекламном материале. Одни слова провоцируют более сильную эмоциональную реакцию, чем другие. Приведем небольшую подборку самых распространенных слов-стимулов.
• Бесплатно.
• Вы.
• Сэкономить.
• Результаты.
• Здоровье.
• Любовь.
• Доказано.
• Деньги.
• Новый.
• Простой.
• Безопасность.
• Гарантировано.
• Открытие.
Замените одно слово в заголовке, и результат превзойдет ожидания. Не забывайте, все покупки продиктованы эмоциями, логика оправдывает их значительно позже
. Если вы пытаетесь достучаться до логики с помощью фактов и цифр, это пустая трата времени.Пять основных мотиваторов[7]
человеческого поведения, особенно во время покупки:• страх;
• любовь;
• жадность;
• чувство вины;
• тщеславие.
Если ваш рекламный материал не затрагивает, по крайней мере, один из этих моментов, то, скорее всего, он слишком слабый и неэффективный.
Заголовки – один из самых важных элементов рекламного материала. Их назначение – привлечь внимание целевого рынка, вызвать желание прочитать материал. Заголовок – это реклама для рекламы, он выполняет свою особую функцию. Вам придется активно пользоваться этим инструментом в маркетинге, когда будете формулировать тему в электронных письмах, заголовки для рекламных материалов или веб-сайта. Приведем небольшую подборку заголовков одних из самых успешных рекламных кампаний в истории.
• Они смеялись, когда я сел за пианино. Но когда я начал играть!.. [Реклама самоучителя игры на музыкальных инструментах].
• Кто еще хочет выглядеть как телезвезда?
• Удивительный секрет, обнаруженный одноногим гольфистом, добавит 50 ярдов вашему удару, избавит от хуков и слайсов и сократит количество ударов до десяти – практически за один день!
• Признания адвоката, лишенного лицензии.
• Вы когда-нибудь видели, как взрослый мужчина плачет?
• Открытое письмо всем жителям Портленда, страдающим от лишнего веса.
• Как вам кажется, жизнь ребенка стоит $1?
• Как странный случай спас меня от облысения.
• Если правительство заморозило ваш банковский счет – что делать?