Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

• Специалист. Это тот, кто реализует идею. Например, инженер, или венчурный инвестор, или дизайнер. Он берет вашу идею или ее часть и воплощает в жизнь. К примеру, строит фабрику для производства вашего продукта, обеспечивает поставку оборудования, разрабатывает особую упаковку для продукта.

• Менеджер. Он каждый день следит за тем, чтобы сотрудники выполняли свои задачи, придерживались плана и сосредоточились на основной идее. Он управляет повседневными делами. К примеру, руководит заводом, следит за своевременной доставкой заказов, проверяет качество.

Для успешного бизнеса нужны все три типа, однако крайне редко они воплощаются в одном человеке. Многие владельцы малого бизнеса берут на себя функцию либо предпринимателя, либо специалиста, либо и того и другого, но редко менеджера.

Если вы единственный сотрудник своего предприятия, нужно найти способ обеспечить выполнение всех трех функций. Например, передать часть обязанностей в аутсорсинг или нанять подходящего человека. Владельцы малого бизнеса часто пытаются взять на себя слишком много, и всё неминуемо рушится. Отсутствие менеджера – одна из распространенных причин, по которым маркетинговая инфраструктура не работает так, как надо. Именно поэтому ежемесячная новостная рассылка не доходит до клиентов, а удивительные посылки так и остаются в теории. Владелец бизнеса, возможно, и согласен, что это прекрасный способ взращивания клиентов (так оно и есть), но он занят своей ролью предпринимателя или специалиста, и в отсутствие менеджера, который позаботился бы о маркетинговой инфраструктуре, ничего не меняется.

Какой смысл в усовершенствованных маркетинговых инструментах и таких преимуществах, как удивительные посылки, если их не использовать регулярно?

Наверняка в других областях вашего бизнеса в отношении распределения функций всё в порядке. К примеру, когда вы начинали, у вас появилась идея, видение того, что вы хотели создать, – то есть вы придумали план. Затем вы, вероятно, наняли юриста, чтобы обеспечить правовую основу вашего бизнеса, – то есть юрист воплотил вашу идею в жизнь. Затем каждый год ваш бухгалтер занимался налоговыми декларациями – то есть бухгалтер выполнял текущие задачи.

Крайне важно, чтобы вы сделали то же самое для маркетинговой инфраструктуры. Установите системы (подробнее о системах в главе 7). Необходимо сформулировать маркетинговые идеи, а еще лучше – бессовестно украсть идеи из этой книги, затем нанять дизайнеров, разработчиков веб-страниц и копирайтеров, чтобы воплотить идеи в жизнь, затем заручиться помощью администратора, чтобы всё работало. Как мы уже отмечали, многое можно автоматизировать, а остальное – делегировать. Это слишком важно, чтобы закрывать глаза. Отсутствие функционирующей маркетинговой инфраструктуры повредит вашему бизнесу или даже уничтожит его.

Вы ведь не игнорируете свои ежегодные налоговые обязательства, потому что они навязаны правительством. У них свой график, который диктует, когда сдавать налоговую декларацию и платить те или иные налоги.

Тот же механизм можно воспроизвести в «маркетинговом календаре». В маркетинговом календаре запланированы все маркетинговые действия, которые необходимо выполнять ежедневно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно; вы вносите их в график, как и все важные дела и мероприятия.

К примеру, вы можете выбрать для своего бизнеса вот такой маркетинговый календарь.

• Ежедневно: проверять социальные сети на предмет комментариев и ответов.

• Еженедельно: публиковать информацию в блоге и отправлять ссылку по электронной почте подписчикам.

• Ежемесячно: отправлять реальным и потенциальным клиентам печатную новостную рассылку или открытку.

• Ежеквартально: отправлять «письмо реанимации» клиентам, которые давно не покупали у вас.

• Ежегодно: отправлять всем клиентам подарочную корзину в знак благодарности за сотрудничество.

Отметив, что нужно сделать и когда, остается только один вопрос – кто ответственен за выполнение каждой намеченной задачи. Повторюсь, что если у вас небольшая команда или вы работаете один, не пытайтесь все сделать самостоятельно. Где возможно, поручите выполнение этих задач другим людям.

Помимо регулярных, запланированных маркетинговых действий нужно обдумать событийный маркетинг. Например, взгляните на этот список событий и последующих действий.

• Вы встречаете потенциального клиента на деловом мероприятии. Внесите его контактную информацию с визитки в свою CRM-систему и в список ежемесячной рассылки новостей/открыток.

• Вы получаете запрос о покупке. Отправьте потенциальному клиенту записку, написанную от руки, и удивительную посылку.