Охота на работу. Как не промахнуться в целях жизни

В моей практике был парадоксальный случай. Мы работали с концептуальным магазином моих давних друзей. Сами руководители, команда были «заражены» своей концепцией и увлечены работой, и мы создали для них серию тренингов где-то на уровне 3–4 поколения. Вели их разные тренеры нашей компании, я вела уже четвертый, заключительный тренинг. И, как педагог, решила «закрепить» материал, вернувшись к технологии и стандартам продаж. Каково же было мое удивление от неподдельной радости продавцов и руководителей! Да, до этого была философия, концепция, мотивация, отношения в команде, понимание изменений и много еще чего очень важного, но «просела» навыковая и поведенческая база.

Опираясь на свой опыт, я осмелюсь сделать предположение, что речь идет не о поколениях (по-моему, даже зарубежные тренинги сегодня не работают только в 3–4 поколении), а об уровне задач, которые прекрасно могут сочетаться в одном тренинге в разных «дозах» (вот тут важно, что пропишет «доктор»).

Прекрасным подспорьем в этом может быть управленческая теория, основанная на старой, доброй, но не устаревшей пирамиде потребностей (иерархии) Абрахама Маслоу. Базовые потребности (физиологические и в безопасности) требуют управления типа X и таких же тренингов (директивных, обучающих). Потребности второго уровня – социальные, карьерные, престиж – управления типа Y и тренингов Y (поведение, команда, карьера, самоопределение). Высшие потребности в самоактуализации, творчестве, в знании и понимании всего происходящего, в красоте и гармонии требуют уровня Z (философия, миссия, сверхзадачи, социальная ответственность и т. д.). Но в реальности и особенно в нашей молодой бизнес-культуре не бывает «чистых» типов. И требуются управление и тренинги типа S (интеграл), которые будут сочетать все подходы и поднимать с уровня на уровень. Такой подход я и мои коллеги применяем уже много лет, постоянно развивая его и совершенствуя, мне кажется, он очень перспективен.

В заключение я вернусь в свою основную ипостась консультанта и тренера и обращусь к своим со-товарищам по цеху. Как консультант консультанту хочу сказать: давайте подумаем о наших клиентах. Давайте станем на их позицию, поймем их чаяния. Куда и к кому им лучше идти, что делать с консультированием и тренингами? Одни выберут «поликлинику», где будет поток и много специалистов, другие пойдут к своему личному доверенному «доктору». Главное, чтобы у них была возможность выбирать и полная объективная информация – путеводитель для руководителя. А помочь им в этом – уже наша с Вами задача, дорогие коллеги-консультанты.

Кейс

Часть 1

Большая многопрофильная компания в Московской области, несколько производств, коммерческих и креативных проектов. Сергей Леонидович, 45 лет, генеральный директор, соучредитель, образование техническое, бывший административный работник. Интуитивное чутье помогает находить управленческие решения, но его уже не хватает на все, а рынок ужесточается. Пригласил консультанта, который начал с описания миссии, структуры компании, – народ в компании насторожился. Тут еще Сергей Леонидович случайно познакомился с другим очень толковым консультантом. Тот, вникнув в суть, возмутился, что надо начинать с другой стороны: нет отлаженных технологических процессов, маркетинговой политики. Начали работать в эту сторону. Среди сотрудников разброд и шатания усилились. Один из соучредителей пригласил бизнес-тренеров. Те, не очень вникая, что делали до них коллеги, начали тренинги по созданию корпоративной культуры и стандартов. У управленческой команды появились большие красивые рабочие руководства, где до мелочей расписан каждый правильный шаг. И много-много вопросов. На этой волне в одно из подразделений пригласили тренера по продажам, тот вообще начал критиковать все оптом. Компания стала напоминать действующий вулкан. Среди соучредителей начались разногласия в понимании стратегии и программы развития компании.

Сергей Леонидович был уже не рад, что все это затеял, слово «консультанты» и «тренеры» приобрело в его устах и в лексиконе сотрудников весьма нелестный оттенок. Какие действия Вы бы предприняли на его месте?

Часть 2

По иронии судьбы я приехала в Москву на недельку на конференцию и забрела в гости к давним знакомым, где и пересеклась с Сергеем Леонидовичем. Так как он меня помнил по большому социальному проекту как игротехника и модератора, а не бизнес-консультанта, то, не стесняясь в выражениях, рассказал свою историю. Пришлось сделать ему коучинговую сессию прямо за столом, чтобы определиться с ожидаемыми результатами. Так как у меня оставалось два дня до отъезда и задерживаться я не могла, то мы продумали программу экстренных мероприятий.