Точнее сказать, абстрактно-логическое. Наш народ – мастер по избеганию реальности: сами себе виртуальную реальность создали, объяснили, свой отдельный самостийный «глобус организации» сваяли. Жалко только, в жизни не совсем так… ну, так этому тоже можно найти объяснение: если у людей глаза не горят, значит – сами виноваты, а если прибыль упущена – так ее никто и не видел.
С пониманием законов изменений самая большая беда. Никак не хочется верить нашим руководителям, что прохождение изменений в организации, при всей своей вариабельности, всегда идет по определенной схеме. И эта цикличность проистекает исходя из особенностей человеческой психики. Эти законы нельзя ни игнорировать, ни обойти. Можно только изучить и научиться применять. Это «только» стоит достаточно больших усилий. Но также и приносит ощутимую прибыль: деньги, время, здоровье, эмоциональный комфорт, жизнь.
Была у нас такая история. На одной московской конференции по бизнес-психологии я и мои коллеги проводили несколько открытых мастер-классов, в том числе и по изменениям. На этот мастер-класс пришли наши давние знакомые – руководитель московской компании со своим консультантом по развитию. Три года назад мы имели долгую и эмоциональную беседу на тему изменений в их организации. Б конце прозвучала сакраментальная «экспертная» фраза оргконсультанта: «Сергей Петрович, Бы же видите, что психология организационных изменений – это чистой воды мистика. Они Бам специально навешивают «призраков», чтобы выколотить из Бас деньги». На том и расстались тогда. Б то время в России еще не было нашумевших книг по изменениям в организации. Но именно с легкой руки этих руководителей опасности на пути преобразований мы и окрестили «призраками».
Б этот раз группа, присутствующая на занятиях, опять же совершенно случайно, выбрала темой кейса для демонстрационной работы проблему, заявленную этими руководителями.
Тема звучала примерно так: «После, казалось бы, успешной реорганизации, создания новых проектов с ощутимыми результатами люди почему-то избегают ответственности, больше не верят в новые идеи, откатываются к старым правилам игры. Бсе тихо сходит на «нет». Ощущение захлебнувшейся атаки».
И мы отправились «путешествовать» по их карте изменений. Надо было видеть, как, краснея и бледнея, наши уважаемые руководители опознавали, заново проживали каждый этап. Узнавали каждого «призрака» в лицо. «Да, это было так, да, мы с этим встречались», – говорили они.
Но большим потрясением уже для нас стало то, как после подведения итогов, подсчета ошибок и потерь наш эксперт, так ругавший «мистику» изменений, совершенно искренне нам выговаривал: «Надо же было предупреждать, что все так серьезно!»