P. S. Минздрав предупреждает: вирусы опасны для здоровья организации и руководителя.
Приложение
A. Сектор кризисов (важное срочное)
Критические ситуации. Неотложные проблемы. Проекты с горящими сроками исполнения…
Управление в условиях кризиса. Стресс. Постоянный «пожар» и «вечный бой». Истощение ресурсов.
B. Сектор благополучия (важное несрочное)
Развитие ресурсов (люди, финансы, техника…). Планирование. Создание связей. Создание новых возможностей. Восстановление сил.
Малое количество кризисных ситуаций. Видение перспективы. Баланс. Крепкие связи. Контроль. Дисциплинированность. Уменьшение дел и эффектов сектора А.
C. Сектор иллюзий (неважное срочное)
Распространенные виды деятельности. Предстоящие неотложные дела. Какая-то корреспонденция. Некоторые телефонные звонки. Какие-то сообщения. Отвлечения.
Концентрация на краткосрочном. Управление в условиях кризиса. Ощущение себя жертвой, не владеющей собственной свободой. Представление о бессмысленности целей и планов. Снижение эффективности отношений.
D. Сектор разрушения (не важно, не срочно)
Праздное времяпрепровождение. Незначительная корреспонденция. Мелочи, отнимающие время. Незначительные звонки. Треп. Пустая трата времени.
Зависимость в основных вопросах от других лиц или организаций. Безответственность. Упущенная прибыль[81]
. 7.5. Сезон охоты за привидениями, или Как не стать жертвой собственных иллюзийТ.А. Солдатова
Единственное, что можно утверждать, наверное, – это то, что люди всегда остаются людьми. В богатстве и бедности, на руководящих постах и в качестве исполнителей, на всех этапах любых изменений. И каждый человек, вовлеченный в процесс организационных преобразований, закономерно подвергается осознанному или неосознанному преобразованию собственной личности. Парадокс заключается в том, что люди на логике принимают необходимость изменений в организации, соглашаются с целями, стратегией и тактикой, но когда наступает момент истины, т. е. когда нужно приниматься за реализацию, они начинают тормозить на каждом новом этапе. Ни сам руководитель, ни его подчиненные не могли знать заранее, насколько сильным окажется их эмоциональное сопротивление. И так как эмоции по природе своей иррациональны, они для нас превращаются в призраков, или привидения, в которых мы не очень хотим верить. Но именно они являются причиной срыва всех изменений.
Чтобы окончательно не запугать Вас ужасами изменений, я начну сказку со счастливого конца. Есть достаточно много (относительно) организаций, которые успешно прорвались через все преграды, излечились от всех вирусов, переловили всех привидений и таки завершили намеченную программу преобразований. Мы рекомендуем обязательно отмечать эти победы корпоративным праздником достижения цели, где подводятся итоги и раздаются заслуженные награды. На одном из таких праздников героический руководитель, прошедший «огонь, воду и медные трубы» организационных и личных преобразований, провозгласил первый тост за команду «охотников на привидений». И пояснил, что для него одним из главных результатов реализации программы, помимо повышения прибыли и сокращения затрат, является приобретение новой корпоративной способности адаптироваться к изменениям любой сложности.
На этом вечере было очень много воспоминаний, но гвоздем программы были две карты изменений. Одна, уже ставшая историей, создавалась на первом тренинге по планированию изменений, и на ней был нанесен планируемый маршрут и его опасности. А вторая создавалась прямо в зале, где были отражены реальные события, «призраки» и способы охоты на них. И много раз на «бис» исполнялась песня «Ты помнишь, как все начиналось: все было впервые и вновь».
Для этой команды все закончилось хорошо. А если у Вас все только начинается, Вам тоже потребуется и карта (смотрите предыдущие письма), и знание всех опасностей, всех «призраков» на каждом этапе. Призраки (они же привидения) водятся на этапах изменений в большом количестве, поэтому даже в самом сокращенном варианте, наше с ними знакомство займет объем двух писем. Наберитесь терпения и запаситесь вниманием – охотничий сезон начался!