Мне интересно сейчас, по первой части кейса, мой Уважаемый Читатель, на чьей Вы стороне были в этой половине истории? Кто из нас Вам ближе и понятней? (ну и сами ответьте почему, с каким опытом Вашим это совпало?).
И какие бы действия дальнейшие с той и другой стороны Вы считали бы целесообразными?
Часть 2
Наши действия. Как только мы освободились в этот день, а это было уже достаточно поздно, я набрала своего знакомого собственника компании Сергея, которого Алексей назвал в качестве рекомендателя, и возмущенно спросила: «Ты кого мне вот это послал? Зачем?» На что тот, посмеиваясь, рассказал, что вообще-то не посылал, даже телефон не давал, иначе бы, хорошо зная Алексея, предупредил заранее. Просто Алексей как-то присутствовал при обсуждении несколькими предпринимателями животрепещущих вопросов их бизнеса, особенно «нерадивости» персонала, и Сергей рассказал об опыте сотрудничества с нами, об изменениях в ситуации, сложившейся компании, о включенности персонала. Упомянул, что сам он нас получил «из рук в руки» еще от одного общего знакомого в другом городе и что там мы работаем плотно уже больше года и в компании есть серьезные изменения и результаты.
Алексей тогда наши координаты не спросил, но слушал внимательно. Еще Сергей мне сообщил, что ему буквально вчера звонил этот самый общий знакомый из другого города – Вадим (назовем его так) и рассказывал, что Алексей уже несколько дней его буквально атакует вопросами, в подробностях выспрашивая о нашем сотрудничестве, и даже просил «по дружбе» поделиться информацией об изменениях финансовых показателей после нашей работы. При этом опять ссылался на рекомендации Сергея и, не поверите, нас самих (!?) Я вначале сильно изумилась, потом сообразила, что у нас на сайте тогда, действительно, Вадим «висел» в рекомендателях. Так что не придерешься вроде, вся информация в открытом доступе. И Сергею, оказывается, Алексей сегодня уже звонил после нашего визита, с примерным текстом: «Кого ты мне подсунул? Что Вы в них все нашли и за что такие деньги платите?» Ну, и конечно, любимая фраза «цены себе не сложат» – тоже звучала.
Тут я начала быстро соображать. Исходя из моей же концепции, любой человек имеет свою цену и право на свои ценности. Уж про Алексея можно точно сказать, что его «цена» видна по его успехам. Плюс, раз он так активно собирает информацию о нас, тратит свое время, общается с нами, значит, явно что-то важное, ценное для себя ищет. И не его вина, что он пока не понимает, из чего эта цена складывается. И мне совсем не резон огорчаться и сокрушаться по этому поводу, надо правильно строить отношения продажи. Я, правда, еще раз взвесила, хочу ли я «продаваться» и работать с ним, ведь явно видно, что ценности у нас разные. Но проект действительно интересный, и сам Алексей по всем признакам человек неординарный. Да и опять же, никто из «моих» руководителей, тех, с кем мы работали до него, сразу «на мякину» не велся, они все скептики с хорошим критическим мышлением, «стреляные воробьи», и это их сильная сторона. (Сделаю заметки на полях: история, которую я сейчас рассказываю, довольно давняя, все руководители, о которых идет речь, – «первой волны», которые пришли в бизнес чуть ли не сразу после знаменитого «Закона о кооперации» в 1985 году, прошли все самые сложные времена и испытания, и такое мышление позволило им выстоять и создать что-то стоящее, хотя специальных знаний у них было мало. Сейчас молодые руководители и собственники следующих «волн», с которыми мы сотрудничаем, гораздо лучше подкованы в управлении и в вопросах развития, знают много умных слов, зачастую прошли все мыслимые и немыслимые тренинги, обучения, но они более сильно подвержены влиянию и манипулированию, легче «ведутся» на продажу красивых «упаковок» под видом «современных практик и технологий», часто попадают в руки всяких околосектантских и даже реально сектантских «супертренинговых» компаний или гуру-специалистов. Мы при взаимодействии в обязательном порядке проводим им ликбез («ликвидация безграмотности», может кто из нового поколения уже и не знает об этой знаменитой программе 20-х годов ХХ века) по психологии влияния и «курс молодого бойца» по распознаванию манипуляций любого рода в любой области от личной до общественной и умению им противостоять.)
Так вот, скепсис Алексея относился как раз к полезным качествам, которые заслуживали «похвалы ценностям». Поэтому я попросила Сергея уделить мне время, чтобы рассказать известные ему сильные и слабые стороны Алексея (попутно я, естественно, провела обмен, пообещала Сергею провести дополнительную консультацию, чтобы не просто так время тратил).