Организационное поведение

В добавление к различным теориям и моделям формирования личности, созданным психологами, существует специальная модель развития личности, разработанная К. Арджирисом специально для организационной среды. Он предложил модель работающего человека, которая сочетает в себе как стадии развития личности, так и ее черты (латентные характеристики личности, которые могут не совпадать с наблюдаемым поведением).

Согласно Арджирису, человеческая личность в любом возрасте не столько развивается (сознательно и бессознательно) от стадии к стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния, характеризующегося соотносительностью и субъективной значимостью семи основных параметров для самой личности.

Арджирис утверждает, что по мере приобретения людьми опыта и уверенности в своей работе они могут быть описаны скорее всего параметрами, соответствующими зрелому возрасту (разная степень активности, независимость, разнообразие поведенческих моделей и т.д.).

Эта модель дает метод описания и измерения роста отдельной личности в условиях определенной организационной культуры и ценные рекомендации для менеджеров, которые должны стараться стимулировать активность, независимость, карьерный рост личности и способствовать раскрытию ее способностей.

Г.Р. Латфуллиным и О.Н. Громовой были выделены основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение[27] (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение

Внешняя окружающая среда – совокупность политических, природно-климатических, правовых, научно-технических, коммуникационных и экономических условий, оказывающих прямое и косвенное воздействие на жизнедеятельность человека, организации (например, семья, различные организации, уровень безработицы и средней заработной платы в регионе, увлечения, общественно-политическая деятельность и т.д.).

Внутренняя организационная среда – совокупность организационных условий трудовой совместной деятельности человека. Наиболее существенными и значимыми для восприятия являются организационная политика, организационная структура, организационная культура, система поощрений и санкций, организация труда, роли работника, рабочая группа, организационный статус, лидерство, ресурсы организации.

Ценностные ориентации – идеологические, моральные, эстетические и другие основания оценок личностью окружающей действительности и ориентации в ней. Система ценностных ориентаций выражает внутреннюю основу отношения личности к действительности и формирует систему социальных установок человека.

Установка – готовность чувствовать и вести себя по отношению к чему-либо или к кому-либо. Наиболее существенными для организации являются установки личности по отношению к себе (самооценка и самоэффективность), к трудовой деятельности (удовлетворенность трудом), к организации (преданность организации) и др.

Способности. Условиями успешного осуществления того или иного вида деятельности являются способности человека, определяемые природными данными, а также опытом, навыками, умениями. Способности можно развить в процессе обучения (научения), воспитания, активной общественной деятельности, если существует соответствие работы (характера, содержания, степени самостоятельности, сложности, ответственности и т.д.) способностям и компетенции работника, т.е. основания ожидать повышения производительности труда и удовлетворенности им, улучшения взаимопонимания сотрудника с коллегами.

Образ ситуации – обобщенная картина (индивидуальное видение) фрагмента (предметов и явлений внешней и внутренней организационной среды) реального мира, воспринимаемого человеком с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, вкуса, осязания и обоняния, складывающаяся и проектируемая в результате переработки информации о нем.

Личность – относительно устойчивое множество характеристик, которые определяют общность (похожесть на всех людей, в некоторой степени похожесть на отдельных людей) и различия в поведении людей.

Мотивация – побуждение, заставляющее человека действовать определенным образом.

Восприятие – процесс, посредством которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды. Включает отбор, организацию, хранение и интерпретацию в психологическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную картину мира.

Научение – процесс и результат приобретения человеком знаний, умений и навыков посредством жизненного опыта (эмоционального, теоретического, практического).

Индивидуальное поведение человека в организации

Индивидуальное поведение человека в организации зависит от психологического компонента личности, который состоит в определенном сочетании психологических явлений (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Основные группы психологических явлений