Осторожно, вас хотят обмануть: как избавить рынок стройматериалов от мошенников?

Глава 3. Выработка практических рекомендаций по противодействию мошенничеству на рынке строительных материалов

В настоящей главе автором сформулированы действенные способы снижения количества мошеннических преступлений на рынке строительных и отделочных материалов. Рекомендации обладают и правовым, и организационно-практическим превентивным характером. Благодаря практической реализации этих рекомендаций можно добиться улучшения ситуации на рынке строительных и отделочных материалов.

3.1. Использование маркетплейсов для минимизации мошенничества на рынке строительных материалов

Развитие цифровых технологий и расширение сектора электронной торговли привело к серьезным изменениям во всех сферах. Изменения коснулись и сферы продаж. Помимо традиционного способа покупки товаров в обычных магазинах все больше людей переходят к покупкам через интернет. С каждым годом объемы электронной торговли увеличиваются. Не последнюю роль в этом играют розничные торговые посредники – маркетплейсы. В настоящее время во всем мире существует более 40 маркетплейсов с капитализацией свыше 1 млрд долл. США (ИТ-компании, финансовые организации, логистические операторы и др.). На российском рынке маркетплейсы действуют уже несколько лет. Если говорить простыми словами, то маркетплейс можно обозначить как платформу, на которой представлены товары разных магазинов и поставщиков. Цель маркетплейса – собрать товары/услуги и информацию о них в одном месте [31]. По сути, маркетплейс – это большой виртуальный гипермаркет, позволяющий покупателям совершать покупки в разных магазинах, находясь в одном здании (т. е. на одном сайте). Таким образом, роль маркетплейса можно обозначить как связующее звено между поставщиками и покупателями. Функции маркетплейса ограничиваются аналитикой, приведением трафика, маркетинговой поддержкой, принятием заказа от покупателя и передачей заявки продавцу [7]. Непосредственно доставка товара покупателю осуществляются поставщиком [15].

Маркетплейс не является интернет-магазином, т. к. в интернет-магазине представлена продукция только одного поставщика. Маркетплейс же похож на биржу с разными товарами от разных продавцов. Практика показала, что модель маркетплейса является актуальной практически для всех отраслей, включая строительную.

Несмотря на общие моменты, принцип работы маркетплейсов может отличаться. В основу каждого маркетплейса заложена одна из таких моделей – В2В, В2С или С2С. В модели В2В маркетплейс связывает бизнесменов, позволяя им находить выгодные варианты и решения для бизнеса. Продавцы выходят на подобные площадки с целью расширения рынков сбыта, а клиенты – для поиска крупных подрядчиков и оптовых поставщиков. Если маркетплейс работает по модели В2С, то его клиентами являются физические лица, а поставщиками – предприниматели (например, AliExpress, eBay, Amazon, Flipkart) [34]. Модель С2С связывает физических лиц (например, BlaBlaCar). Большинство агрегаторов устанавливают правило для производителей – реализовать продукцию покупателям напрямую. Делается это для того, чтобы избежать расходов на хранение запаса товаров (дропшиппинг) [18].

Модель маркетплейса, как отмечалось выше, актуальна во многих сферах, в т. ч. на рынке строительных и отделочных материалов. Для того, чтобы предпринимательская деятельность была успешной, а продажи – бесперебойными, одного только сайта или личного интернет-магазина явно недостаточно [25]. Поэтому все больше производителей и поставщиков переходят к использованию платформ-агрегаторов [4]. Благодаря этому обеспечивается экономия средств на рекламе и привлечении целевой аудитории; экономия времени клиентов и продавцов; удешевление продаж с сохранением необходимой маржинальности для получения прибыли; минимизация рисков мошеннических схем.

Деятельность в рамках торговой площадки выгодна и ее организаторам, и продавцам, и покупателям. Продавцы могут привлекать новых покупателей с меньшими затратами, так как рекламой и продвижением товара занимается торговая площадка. Соответственно, снижаются и коммерческие риски. Маркетплейс «ОРЛАН System» – одна из надежных платформ, где продавцы могут выставить свои товары, а покупатели смогут ознакомиться с многообразием товаров, отзывами, ценами и характеристиками [16].