Осторожно, вас хотят обмануть: как избавить рынок стройматериалов от мошенников?

Маркетплейсы не только обеспечивают лояльность покупателей и способствуют увеличению продаж. Еще одна их функция – сбор сведений о продажах конкретных брендов. Отзывы и информация о продажах используются с целью повышения качества товарной продукции [19]. Результаты некоторых исследований позволяют сделать вывод о том, что современное информационное пространство заполнено неотфильтрованными информационными потоками и большим количеством информационного шума. В таких условиях полезность получаемой информации снижается прямо пропорционально объему таких данных. Проблемные ситуации возникают примерно в 90 % сделок. Справляться с ними помогают цифровые технологии, создаваемые командой «ОРЛАН System». Целесообразно выделить основные проблемы, решаемые при помощи предлагаемого кейса:

• отсутствие гарантий достоверности данных о компаниях из открытых источников;

• несоответствие количественных и качественных характеристик поставляемой товарной продукции;

• низкий уровень компетенций специалистов;

• сложности с предоставлением сопроводительной документации при поставках товарной продукции;

• низкий уровень юридической грамотности;

• отсутствие четкой схемы документооборота между сторонами сделки;

• ограниченность ассортимента товарной продукции;

• отсутствие мониторинга поставок товарной продукции.

За годы существования маркетплейсы завоевали доверие потребителей. Люди с большей охотой заказывают товары на платформах-агрегаторах, чем на неизвестных интернет-магазинах. Здесь играет роль не только доверие к площадке, но и возможность сравнить предложение нескольких продавцов [26]. Еще один фактор – отзывы покупателей. При покупке относительно дорогих товаров потребители в первую очередь интересуются отзывами. Именно отзывы других покупателей позволяют принять окончательное решение. Кроме того, потенциальные покупатели ориентируются на отзывы для того, чтобы избежать сделок с мошенниками.

Также обратим внимание, что практически на всех торговых платформах-агрегаторах используются системы выявления добросовестных продавцов и поставщиков. К примеру, на онлайн-платформе «ОРЛАН System» внедрена уникальная запатентованная скоринг-система проверки предпринимателей и компаний. Разработчик скоринг-системы – команда «ОРЛАН System» и государственные структуры. С помощью системы обеспечивается возможность отбора добросовестных контрагентов.

Помимо этого, с помощью новых технологий обеспечивается возможность оцифровки сделок, что снижает риски подделки документов и невыполнения договорных обязательств. На торговой платформе «ОРЛАН System» используются smart-контракты, исключающие риски вмешательства третьих лиц в процесс заключения сделок. Обеспечивается полностью автоматизированный контроль за заключением сделок. Кроме того, предусмотрены гарантии перевода денег между участниками при условии успешного исполнения сделки по факту получения услуг и товаров. Для этого используются номинальные счета.

Команда разработчиков «ОРЛАН System» работает над развитием и внедрением дополнительных сервисов, необходимых всем участникам рынка строительных и отделочных материалов. Любая сделка сопряжена с риском. Покупатель может получить товар в неполной комплектации или низкого качества, а может и вовсе не получить его. Продавец рискует остаться без оплаты за оказанные услуги или поставленные товары. Для того, чтобы обезопасить всех участников, команда разработчиков «ОРЛАН system» совместно со страховыми компаниями ведет работы по запуску нового уникального страхового продукта, который будет служить защите и продавцов, и покупателей.

Выводы

Торговый агрегатор (маркетплейс) – удобное средство для формирования товарного предложения. Модель маркетплейса доказала свою актуальность и состоятельность во многих сферах, в т. ч. в сфере строительных материалов. Очень часто для бесперебойных продаж и успешной предпринимательской деятельности одного только личного сайта и своего интернет-магазина недостаточно. Поэтому все больше производителей и продавцов переходят к использованию маркетплейсов. Преимущества сервисов, агрегирующих предложения продавцов и поставщиков на одной торговой площадке: широкий ассортимент; удобные условия сравнения и покупки товаров; возможность сэкономить на рекламе и привлечении целевой аудитории; минимизация рисков мошенничества; удешевление продаж; удобный интерфейс для клиентов с возможностью сравнения характеристик разных товаров; помощь в выборе; возможность оплатить товар разными способами. Все это обусловливает популярность маркетплейсов.