От "конторы" до "компани"

5. Принципы отношений между сотрудниками: что не принято

5.1. Формально подходить к своим обязанностям.

В компании не принято работать по принципу «Я свое дело сделал, а вы – как хотите». Так как значительная часть бизнес-процессов неформализована, то в компании принято принимать во внимание неформальные ценности и цели коллектива и всей отрасли для решения поставленных бизнес-задач.

5.2. Общаться в резком тоне.

Нервы надо беречь. В компании не принято общаться в резком тоне с коллегами, клиентами, партнерами.

5.3. Панибратство.

Бизнес – это умение общаться. В компании на принято общаться с человеком на «Ты», если он по каким-то причинам не может ответить таким же обращением.

Как правило, сотрудники обращаются друг к другу по умолчанию на «Вы», по имени и отчеству. В случае доверительных отношений, в качестве исключения, допускается взаимное обращение на «Ты».

5.4. Опаздывать и уходить раньше времени.

Время – важный ресурс бизнеса. В компании не принято опаздывать на работу и деловые встречи. Не принято не предупреждать коллег в случае опоздания по независящим от сотрудника причинам. В компании не принято завершать свой рабочий день в 17.59.

5.5. Отодвигать сроки работ и выполнения обязательств.

В компании не принято отодвигать сроки работ и выполнения обязательств как между сотрудниками, так и по отношению к внешним организациям и людям.

5.6. Отвлекаться от выполнения рабочих задач.

В компании не приняты длительные разговоры на личные темы по телефону, а так же общение между сотрудниками, отвлекающее или мешающие выполнению рабочих заданий.

5.7. Обсуждать заработную плату и компенсации.

В компании не принято обсуждать с коллегами заработную плату и компенсации за исключением общения по этому поводу с непосредственным руководителем.

5.8. Оставлять рабочий кабинет открытым и не отвечать на звонки.

В компании не принято оставлять кабинет открытым и пустым в рабочее время, не принято не отвечать на телефонные звонки. Пустой кабинет не должен оставаться без присмотра, в том числе и во время обеденного перерыва.

В компании принято отвечать на звонки своего коллеги в случае его временного отсутствия или невозможности ответить ему самому на входящий звонок.

5.9. Не представляться и не называть название компании при ответе на звонок.

В компании не принято не представляться при входящих и исходящих телефонных звонках. Как правило, при входящем и исходящем телефонном звонке сотрудники первыми называют название компании, а так же свое имя.

5.10. Отказываться от участия в корпоративных мероприятиях.

Неформальные мероприятия – юбилеи, субботники, совместные праздники – важные события в жизни компании. От участия в них не принято отказываться.

5.11. Деловое общение вне кабинетов.

В компании не рекомендуется осуществлять деловое общение (переговоры, встречи с клиентами и партнерами, совещания, обсуждение бизнес-решений, утверждение документов и пр.) вне рабочих кабинетов – например, в коридорах, подсобных помещениях, если это не вызвано острой производственной необходимостью.

6. Принципы отношений между сотрудниками: что запрещается

6.1. Срывать заказы и некорректно вести себя.

В компании запрещено сознательное невыполнение обязательств перед клиентами, срывать заказы и обязательств перед организациями и физическими лицами.

В компании запрещено некорректно вести себя по отношению к клиентам, партнерам, органам власти. Некорректными считаются любые сознательные действия, относительно которых было заранее известно, что они могут принести финансовый или моральный ущерб компании, нанести удар по её репутации или репутации клиентов и партнеров.

6.2. Деловое общение с конкурентами.

В компании запрещается деловое общение с представителями конкурирующих организаций без согласования с руководством.

6.3. Принимать подарки и вознаграждения.

В компании запрещается принимать подарки стоимостью выше $50 и компенсировать расходы за счет принимающей стороны без согласования с руководством.

Сотрудникам запрещается принимать денежные вознаграждения в любой форме от клиентов, партнеров, государственных органов.

6.4. Руководителю делать замечание в присутствии подчиненных.

Руководителям запрещено делать замечания и совершать иные действия, способные нанести ущерб репутации по отношению к своим подчиненным в присутствии их подчиненных.

6.5. Играть в компьютерные игры.

С целью рационального использования рабочего времени запрещается играть в компьютерные игры.

6.6. Распространение информации, составляющей коммерческую тайну.

С целью сохранения коллективных ценностей запрещено распространение конфиденциальной информации (информация о руководстве, финансовая документация, планы и маркетинговые решения и т. д.).

Процедуры функционирования настоящего кодекса

Комитет по деловой этике.